Конфликт в общении

Август 3, 2022

Главная
Психология
Конфликт в общении

Содержание

2. КОНФЛИКТ (ОТ ЛАТ. CONFLICTUS — СТОЛКНОВЕНИЕ) - СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ, ВЗГЛЯДОВ, ПОЗИЦИЙ ИЛИ МНЕНИЙ ДВУХ
3. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА
4. «Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами». Эта
5. ТИПЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА: (ПО ХАРАКТЕРУ УЧАСТНИКОВ) Внутриличностный (интроперсональный) — ролевой конфликт, возникает из-за состояния неудовлетворенного человека
6. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ (ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНЫЙ)
9. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ (ПО ДЕЙСТВИЮ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ГРУППЫ) Конструктивные конфликты — это те, когда оппоненты не выходят
10. ДЕСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ возникают в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей
11. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
12. ПРИНУЖДЕНИЕ (СОПЕРНИЧЕСТВО, БОРЬБА) Человек заставляет принять свою точку зрения, во что бы то ни стало, его
13. УХОД (УКЛОНЕНИЕ). Человек, придерживающийся этой стратегии, стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если
14. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (УСТУПЧИВОСТЬ) предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему
15. КОМПРОМИСС Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Поиск приемлемого
17. Скачать презентацию

Слайд 2

КОНФЛИКТ (ОТ ЛАТ. CONFLICTUS — СТОЛКНОВЕНИЕ) - СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ,

ВЗГЛЯДОВ, ПОЗИЦИЙ ИЛИ МНЕНИЙ ДВУХ И БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ.

Конфликт разрастается, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны.

Слайд 3

СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА

Слайд 4

«Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение

тому, что слышат сами». Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и потому не так строго следим за своими словами и действиями.

Слайд 5

ТИПЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА: (ПО ХАРАКТЕРУ УЧАСТНИКОВ)
Внутриличностный (интроперсональный) — ролевой конфликт, возникает

из-за состояния неудовлетворенного человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанными с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей, низкой самооценкой и стрессов. Чаще всего такой конфликт разрешается самостоятельно или с помощью консультанта-психолога;

Слайд 6

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ (ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНЫЙ)

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ (ПО ДЕЙСТВИЮ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ГРУППЫ)
Конструктивные конфликты — это те,

когда оппоненты не выходят за рамки этических норм деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы (в соответствии с одним из законов диалектики: борьба противоположностей— источник развития). Причинами, например, конструктивных деловых конфликтов могут быть: необеспеченность задания ресурсами или отсутствие необходимой компетентности. Разрешение конструктивного конфликта — это устранение причин, недостатков, т. е. усовершенствование процесса трудовой деятельности.

Слайд 10

ДЕСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
возникают в двух случаях: когда одна из сторон упорно

и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его.

Слайд 11

СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

Слайд 12

ПРИНУЖДЕНИЕ (СОПЕРНИЧЕСТВО, БОРЬБА)
Человек заставляет принять свою точку зрения, во что

бы то ни стало, его не интересуют мнения других людей. Чем более долговременные отношения связывают участников взаимодействия (как, например, в семье или организации), тем более целесообразно заботиться не только о сиюминутном выигрыше, но и о сохранении взаимоотношений. Данный стиль связан с агрессивным поведением, для влияния на других людей здесь используется власть, основанная на принуждении, и традиционная власть.

Слайд 13

УХОД (УКЛОНЕНИЕ).
Человек, придерживающийся этой стратегии, стремится уйти от конфликта. Такое поведение

может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой (такое бывает редко, но все же бывает), если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся. Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов.

Слайд 14

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (УСТУПЧИВОСТЬ)
предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в

жертву другому, пойти ему навстречу. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной, когда он при «тактическом проигрыше», но не гарантирован «стратегический выигрыш». Если данная стратегия станет для менеджера доминирующей, то он, скорее всего, не сможет эффективно руководить подчиненными.

Слайд 15

КОМПРОМИСС
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до

определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.
Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Но через какое-то время могут проявиться и негативные последствия компромиссного решения, например, неудовлетворенность «половинчатыми решениями». Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как породившая его проблема была решена не до конца.

Конфликт в общении

Содержание

КОНФЛИКТ (ОТ ЛАТ. CONFLICTUS — СТОЛКНОВЕНИЕ) - СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ,

СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА

«Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение

ТИПЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА: (ПО ХАРАКТЕРУ УЧАСТНИКОВ)Внутриличностный (интроперсональный) — ролевой конфликт, возникает

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ (ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНЫЙ)

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ (ПО ДЕЙСТВИЮ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ГРУППЫ)Конструктивные конфликты — это те,

ДЕСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ возникают в двух случаях: когда одна из сторон упорно

СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

ПРИНУЖДЕНИЕ (СОПЕРНИЧЕСТВО, БОРЬБА) Человек заставляет принять свою точку зрения, во что

УХОД (УКЛОНЕНИЕ).Человек, придерживающийся этой стратегии, стремится уйти от конфликта. Такое поведение

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (УСТУПЧИВОСТЬ)предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в

КОМПРОМИССЭтот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до

Похожие презентации