Конфликты. Стрессы

Июль 27, 2022

Главная
Психология
Конфликты. Стрессы

Содержание

2. Вопросы лекции Понятие и функции конфликта Структура конфликта Стили взаимодействия в конфликте Правила поведения в конфликте
3. Конфликт — активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
6. Стили взаимодействия в конфликте
12. Типы конфликтных личностей Демонстративный Ригидный (костный) Педант Бесконфликтный Практик Агрессисит Жалобщик Разгневанный ребенок Тайный мститель Ложный
13. Правила поведения в конфликте 1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции,
14. 2. Стремитесь к уважительной манере разговора. Такие фразы, как «Прошу извинить», «Буду очень признателен», «Если это
15. 3. Стремитесь вести обсуждение не по поводу занимаемых сторонами позиций, а по существу проблемы, основываясь на
16. 4. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера, задав себе вопрос:
17. 5. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос: «Что будет, если выход не будет найден?»
18. 7. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и его быть лучше. 8. Предложите
19. Стресс в переводе с английского означает напряжение. В научный оборот этот термин введен в 1936 г.
20. По классическому определению Г. Селье, стресс является неспецифическим ответом организма на любое предъявленное ему требование, и
21. В динамике стрессового реагирования Г. Селье видит три фазы: 1) реакцию тревоги, проявляющуюся в срочной мобилизации
22. Физиология стресса Под воздействием какого-либо стрессового фактора (конфликт, неожиданное событие и пр.) в коре головного мозга
23. Стрессовое состояние опасно не само по себе, а тем, что способно провоцировать целый букет органических нарушений
24. Стрессов избежать нельзя в принципе. Как подчеркивал основоположник учения о стрессе Г. Селье, стресс — обязательный
25. Причины и источники стресса Организационные факторы Организационно-личностные факторы Организационно-производственные факторы
26. Структура стрессовой реакции
27. Концепция «поисковой активности», разработана в 60-70 ХХ в. российскими учеными В.С. Ротенбергом и В.В.Аршавским. Поисковая активность
28. Пассивно-оборонительная реакция рассматривают как отказ от поиска. Именно сам отказ от поиска, а не неприемлемая ситуация
29. Вспомним три фазы стрессового реагирования, выделенные Г.Селье. Фаза сопротивления переходит в фазу истощения (стресс сменяется дистрессом)
30. Итак, поисковая активность обладает стимулирующим воздействием на организм и повышает его стрессоустойчивость. Дефицит такой активности создает
31. Иррациональные убеждения Уровень самоуважения
35. Скачать презентацию

Слайд 2

Вопросы лекции
Понятие и функции конфликта
Структура конфликта
Стили взаимодействия в конфликте
Правила поведения в

конфликте
Понятие и три фазы стресса
Концепция поисковой активности

Слайд 3

Конфликт — активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих

целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Слайд 4

Слайд 5

Слайд 6

Стили взаимодействия в конфликте

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Типы конфликтных личностей
Демонстративный
Ригидный (костный)
Педант
Бесконфликтный
Практик
Агрессисит
Жалобщик
Разгневанный ребенок
Тайный мститель
Ложный альтруист
Хронический обвинитель

Слайд 13

Правила поведения в конфликте
1. Помните, что в конфликте у человека доминирует

не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается, и человек не отвечает за свои слова и поступки, за которые впоследствии бывает обидно и неудобно.
Поэтому из делового общения необходимо устранить суждения и оценки, ущемляющие достоинство собеседников, покровительствующие суждения и оценки, иронические замечания, высказываемые с чувством плохо скрытого превосходства или пренебрежения.

Слайд 14

2. Стремитесь к уважительной манере разговора. Такие фразы, как «Прошу извинить»,

«Буду очень признателен», «Если это вас не затруднит», препятствуют формированию у оппонента
внутреннего сопротивления, снимают отрицательные эмоции.

Слайд 15

3. Стремитесь вести обсуждение не по поводу занимаемых сторонами позиций, а

по существу проблемы, основываясь на объективных критериях.
Старайтесь выслушать собеседника, так как умение слушать является одним из критериев коммуникабельности.

Слайд 16

4. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте

предложение партнера, задав себе вопрос: «Разве я никогда не ошибаюсь?» Постарайтесь взять оба предложения и посмотрите, какую сумму выгод и потерь они принесут в ближайшее время и потом.

Слайд 17

5. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос: «Что будет,

если выход не будет найден?» Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.
6. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее
напряжение, выпустить пар. Но разрядиться на окружающих - это не выход, а выходка. Но
если уж так получилось, что потеряли контроль над собой, попытайтесь сделать единственное:
замолчите сами, а не требуйте этого от партнера. Избегайте констатации отрицательных эмоциональных состояний партнера.

Слайд 18

7. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и

его быть лучше.
8. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите: «Если бы вы были на моем месте, то чтобы вы сделали?» Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
9. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.
10. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.

Слайд 19

Стресс в переводе с английского означает напряжение. В научный оборот этот

термин введен в 1936 г. выдающимся
канадским физиологом
Гансом Селье (1907-1986), разработавшим общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов (стрессогенов).

Слайд 20

По классическому определению Г. Селье, стресс является неспецифическим ответом организма на

любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой
напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям.

Слайд 21

В динамике стрессового реагирования Г. Селье видит три фазы:
1) реакцию тревоги,

проявляющуюся в срочной мобилизации защитных сил и ресурсов организма;
2) фазу сопротивления, позволяющую организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;
3) фазу истощения, если слишком затянувшаяся и чересчур интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма и его способности сопротивляться разнообразным заболеваниям.

Слайд 22

Физиология стресса
Под воздействием какого-либо стрессового фактора (конфликт, неожиданное событие и пр.)

в коре головного мозга человека формируется интенсивный стойкий очаг возбуждения — так называемая доминанта.
Ее появление запускает своеобразную цепную реакцию: возбуждается также одна из важнейших структур промежуточного мозга — гипоталамус, который в свою очередь активизирует тесно связанную с ним ведущую железу внутренней секреции — гипофиз. Последний выбрасывает в кровь порцию специального гормона, под влиянием которого надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые и дают в конечном счете хорошо всем знакомую картину стрессового состояния: усиливается сердцебиение, учащается дыхание, повышается кровяное давление и т.д.

Слайд 23

Стрессовое состояние опасно не само по себе, а тем, что способно

провоцировать целый букет органических нарушений в виде сердечно-сосудистых, аллергических, иммунных и прочих заболеваний.
Не говоря уже о том, что резко падает работоспособность человека, его жизненная и творческая активность.
Беспричинная вроде бы вялость, пассивность, бессонница или не дающий отдыха сон, раздражительность, недовольство всем миром — типичные симптомы стресса.

Слайд 24

Стрессов избежать нельзя в принципе.
Как подчеркивал основоположник учения о стрессе Г.

Селье, стресс — обязательный компонент жизни. Он может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам.

Слайд 25

Причины и источники стресса
Организационные факторы
Организационно-личностные факторы
Организационно-производственные факторы

Слайд 26

Структура стрессовой реакции

Слайд 27

Концепция «поисковой активности», разработана в 60-70 ХХ в. российскими учеными В.С.

Ротенбергом и В.В.Аршавским.
Поисковая активность – защитное активно-оборонительное поведение, она направлена на изменение неблагоприятной или сохранение благоприятной ситуации вопреки действию угрожающих факторов или обстоятельств.

Слайд 28

Пассивно-оборонительная реакция рассматривают как отказ от поиска.
Именно сам отказ от

поиска, а не неприемлемая ситуация как таковая и вызываемые ею отрицательные эмоции, делает организм более уязвимым ко всевозможным вредностям.

Слайд 29

Вспомним три фазы стрессового реагирования, выделенные Г.Селье.
Фаза сопротивления переходит в фазу

истощения (стресс сменяется дистрессом) именно тогда, когда поиск выхода уступает место отказу от поиска.

Слайд 30

Итак, поисковая активность обладает стимулирующим воздействием на организм и повышает его

стрессоустойчивость.
Дефицит такой активности создает предрасположенность к дистрессу и его негативным последствиям.
Поисковая активность в любых ситуациях должна стать стержнем стрессоустойчивой жизненной стратегии.

Слайд 31

Иррациональные убеждения
Уровень самоуважения

Слайд 32

Слайд 33