Невербальные коммуникации

Июль 31, 2022

Главная
Психология
Невербальные коммуникации

Содержание

2. «Тот, кто лжет на языке слов, выдает себя на языке жестов, на которые он не обращает
3. Что представляют собой невербальные коммуникации? Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без
4. Невербальное общение трактуется неоднозначно: 1. При языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается
5. Невербальное общение трактуется неоднозначно: По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид
7. Средства невербального общения выражение лица; тон голоса; жесты; позы тела; телодвижения; взгляд; вегетативные реакции; походка; произношение
8. Генезис невербальных коммуникаций Врождённые модели невербального поведения (общие для всех людей) Социально детерминированные модели невербального поведения
9. Исследование психолога Альберта Меграбиана и Мортона Уинера (Калифорнийский университет, Journal of Personality and Social Psychology)
11. Как было выявлено «правило 7-38-55»? Суть исследования была в изучении «неконсистентной» или непоследовательной коммуникации, то есть
12. Бизнес-трактовка «правила 7-38-55»
13. Теоретик невербалики – Аллан Пиз Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации,
14. Что означают эти жесты? Жест обманывающего взрослого Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс
15. Что означает этот жест? ЛОЖЬ Чтобы замаскировать жест «защита рта рукой», некоторые люди пытаются притворно покашливать.
16. Что означает почесывание уха? Почесывание и потирание уха свидетельствует о желании слушающего отгородиться от слов, выражает
17. Что означают сцепленные пальцы рук? Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное
18. Что означают выставленные большие пальцы? Выставление больших пальцев рук говорит о властности, превосходстве и даже агрессивности
19. Скрещенные руки – неоднозначный символ Стандартная защитная поза Враждебность, наступательность Твёрдые позиции Доминирование
20. Что означает «держание самого себя за руки»? Замаскированный защитный жест обычно используется людьми, стоящими перед большой
21. Опора головы на руку Скука «Оценочное восприятие» Потеря интереса
22. Жесты, маскирующие нервозность
23. Агрессивность и господство Оседлание спинки стула «Может быть, когда-нибудь вы станете таким же успешным, как я»
24. Закидывание ноги на ногу
25. Положение корпуса
26. «Прикладная психология» – В. Квинн Лимбическая система —это функционально единый комплекс нервных структур, ответственных за эмоциональное
27. Чтобы первые люди смогли выжить, лимбический мозг, разработал стратегию поведения, позволявшую компенсировать превосходство хищников в силе.
28. Когда реакция замирания не является самым лучшим выходом из создавшегося положения (например, если опасность слишком близко),
29. Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как последнее средство стратегии выживания. Одним
30. Врожденные и приобретенные невербальные сигналы Немецкий ученый Айбль - Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или
31. Несоответствие жестовых знаков Неполнота интерпретации Избыточная интерпретация (или: переинтерпретация)
32. СОЗНАТЕЛЬНОЕ, БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ И ЛОЖЬ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
33. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ ЛЖИ СОБЕСЕДНИКА сухость во рту вызывает у человека желание пить; сухость губ ведет к
34. МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ НЕИСКРЕННОСТИ не может спокойно усидеть на месте; теребит края своей одежды, стряхивает
35. МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ НЕИСКРЕННОСТИ избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза,
36. КАКОВО ВЛИЯНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕНИИ? A. 20% B. 40% C. 70% D. 85%
37. ЧТО ОЗНАЧАЕТ ЖЕСТ “ЛАДОНЬ НА ГРУДИ”? A. Чувство превосходства B. Критическое суждение C. Откровенность D. Уверенность
38. КАКОЕ СООБЩЕНИЕ ПЕРЕДАЕТСЯ, КОГДА ЧЕЛОВЕК КАСАЕТСЯ ДУШКАМИ ОЧКОВ ГУБ? A. Интерес B. Отказ от принятия решения
39. ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА ВАШ СОБЕСЕДНИК, СИДЯЩИЙ НАПРОТИВ, ОТКИНУЛСЯ НА СПИНКУ СТУЛА И СКРЕСТИЛ РУКИ НА
40. ИЗВЕСТНО, ЧТО ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ВЛИЯЕТ НА ПОХОДКУ ЧЕЛОВЕКА. САМЫЙ ШИРОКИЙ ШАГ ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЕТ, КОГДА ИСПЫТЫВАЕТ: А)
41. ЕСЛИ ВАШ СОБЕСЕДНИК ОТКИНУЛСЯ НА СТУЛЕ, ЗАКИНУЛ НОГУ ЗА НОГУ И РУКИ ЗА ГОЛОВУ: А) он
42. ЧТОБЫ БЕСЕДА БЫЛА ЭФФЕКТИВНОЙ, НЕОБХОДИМО СМОТРЕТЬ СОБЕСЕДНИКУ В ГЛАЗА: А) все время разговора; Б) 2/3 времени
44. Скачать презентацию

Слайд 2

«Тот, кто лжет на языке слов, выдает себя на языке жестов,

на которые он не обращает внимания».
Освальд Шпенглер, немецкий философ

«Язык тела – это ключ, который может открыть душу».
Константин Станиславский, российский режиссёр

Слайд 3

Что представляют собой невербальные коммуникации?
Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие

между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.
Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею.

Слайд 4

Невербальное общение трактуется неоднозначно:
1. При языковом и речевом общении процесс передачи

и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимание явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение».

Слайд 5

Невербальное общение трактуется неоднозначно:
По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой

вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека».

Слайд 6

Слайд 7

Средства невербального общения
выражение лица;
тон голоса;
жесты;
позы тела;
телодвижения;
взгляд;
вегетативные реакции;
походка;
произношение звуков, междометий;
внешние имиджевые признаки

Слайд 8

Генезис невербальных коммуникаций
Врождённые модели невербального поведения (общие для всех людей)
Социально детерминированные

модели невербального поведения (общие для социокультурных групп)

Индивидные модели невербального поведения (выразительные привычки, выработанные личным опытом)

Слайд 9

Исследование психолога Альберта Меграбиана и Мортона Уинера (Калифорнийский университет, Journal of

Personality and Social Psychology)

Слайд 10

Слайд 11

Как было выявлено «правило 7-38-55»?
Суть исследования была в изучении «неконсистентной»

или непоследовательной коммуникации, то есть когда сообщения между людьми по различным каналам восприятия не совпадают.
Вывод авторов был в следующем: при несовпадении вербального и визуального восприятия, люди склонны верить невербальному, то есть тому, как собеседник выражает эмоции.
В данном эксперименте разговор шел только о выражении чувств людей по отношению друг к другу. К тому же в эксперименте участвовали только женщины, одетые в белые халаты.

Слайд 12

Бизнес-трактовка «правила 7-38-55»

Слайд 13

Теоретик невербалики – Аллан Пиз
Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в

5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.
Человек, находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.

Слайд 14

Что означают эти жесты?
Жест обманывающего взрослого
Когда взрослый человек лжет, его мозг

посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест - прикосновение к носу

Слайд 15

Что означает этот жест?
ЛОЖЬ
Чтобы замаскировать жест «защита рта рукой», некоторые

люди пытаются притворно покашливать. Прикосновение к носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста. Мужчины также потирают веко, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом.

Слайд 16

Что означает почесывание уха?
Почесывание и потирание уха свидетельствует о желании слушающего

отгородиться от слов, выражает сомнение и недоверие к сказанному.

Слайд 17

Что означают сцепленные пальцы рук?
Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и

желание человека скрыть свое отрицательное отношение

Слайд 18

Что означают выставленные большие пальцы?
Выставление больших пальцев рук говорит о

властности, превосходстве и даже агрессивности человека

Слайд 19

Скрещенные руки – неоднозначный символ
Стандартная защитная поза
Враждебность, наступательность
Твёрдые позиции
Доминирование

Слайд 20

Что означает «держание самого себя за руки»?
Замаскированный защитный жест обычно

используется людьми, стоящими перед большой аудиторией при получении награды или при произнесении речи. Этот жест позволяет человеку восстанавливать чувство эмоциональной безопасности, которое он испытывал в детстве, когда родители держали его за руку при внушающих опасность обстоятельствах.

Слайд 21

Опора головы на руку
Скука
«Оценочное восприятие»
Потеря интереса

Слайд 22

Жесты, маскирующие нервозность

Слайд 23

Агрессивность и господство
Оседлание спинки стула
«Может быть, когда-нибудь вы станете таким же

успешным, как я»

Слайд 24

Закидывание ноги на ногу

Слайд 25

Положение корпуса

Слайд 26

«Прикладная психология» – В. Квинн
Лимбическая система —это функционально единый комплекс нервных

структур, ответственных за эмоциональное поведение, побуждения к действию (мотивации), процессы научения и запоминания, инстинкты и регуляцию цикла «сон-бодрствование». В связи с тем, что лимбическая система воспринимает большое количество информации от внутренних органов, она получила второе название — «висцеральный мозг».

Слайд 27

Чтобы первые люди смогли выжить, лимбический мозг, разработал стратегию поведения, позволявшую

компенсировать превосходство хищников в силе.
Первая защитная тактика в этой стратегии лимбической системы заключалась в том, чтобы в присутствии хищника или другой опасности использовать реакцию замирания.
Большинство плотоядных животных бросаются в погоню за движущимися целями, повинуясь инстинктивному позыву «догнать, схватить и укусить». Некоторые животные при столкновении с хищниками не просто замирают, а притворяются мертвыми, что является экстремальной формой реакции замирания.

Реакция замирания

Слайд 28

Когда реакция замирания не является самым лучшим выходом из создавшегося положения

(например, если опасность слишком близко), тогда лимбический мозг выбирает второй вариант поведения — реакцию бегства.
С той же целью люди используют блокирующие элементы поведения: бизнесмен может закрывать или тереть глаза, заслонять лицо руками. Он может отклониться от стола, отодвинуться от оппонента или развернуть стопы в направлении ближайшего выхода.
Все эти формы называются дистанцирующими сигналами невербального поведения и означают, что бизнесмен недоволен тем, что происходит за столом переговоров.

Реакция бегства

Слайд 29

Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как

последнее средство стратегии выживания.
Одним из современных проявлений агрессии является спор. В сущности, жаркий спор — это та же борьба, только без использования средств физического воздействия. Сегодняшние гражданские судебные процессы есть не что иное, как одобренные обществом виды борьбы или агрессии, в которых обе стороны агрессивно оспаривают две противоположные точки зрения.
Можно быть крайне агрессивным, совсем не прибегая к физическому контакту. Для этого достаточно использовать угрожающую позу, взгляд, выпятить грудь или вторгнуться в личное пространство другого человека.

Реакция борьбы

Слайд 30

Врожденные и приобретенные невербальные сигналы
Немецкий ученый Айбль - Айбесфельдт установил, что

способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого.

Слайд 31

Несоответствие жестовых знаков
Неполнота интерпретации
Избыточная интерпретация
(или: переинтерпретация)

Слайд 32

СОЗНАТЕЛЬНОЕ, БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ И ЛОЖЬ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Слайд 33

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ ЛЖИ СОБЕСЕДНИКА
сухость во рту вызывает у человека желание пить;
сухость

губ ведет к их периодическому облизыванию;
зрачки сужаются;
дыхание становится тяжелым;
рот кривится, губы напрягаются, человек их покусывает или жует;
учащается моргание
начинается зевота;
появляется нервный кашель, покашливание;
теряется контроль над тембром голоса, его тоном;
сглатывание слюны.

Слайд 34

МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ НЕИСКРЕННОСТИ
не может спокойно усидеть на месте;
теребит края

своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные, а порой и мнимые);
потирает руки, интенсивно курит;
трогает голову, поправляет волосы, касается различных частей лица;
играет с какими-либо предметами;
не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;
покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела;
оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;
отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;

Слайд 35

МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ НЕИСКРЕННОСТИ
избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит

ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая;
покачивает ногой или направляет ноги к выходу;
рассогласование между словами и жестами
брови хмурятся или поднимаются;
руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются;
человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него;
периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора;
улыбается чаще, чем требует ситуация;
прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу.

Слайд 36

КАКОВО ВЛИЯНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕНИИ?
A. 20%
B. 40%
C. 70%
D. 85%

Слайд 37

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ЖЕСТ “ЛАДОНЬ НА ГРУДИ”?
A. Чувство превосходства
B. Критическое суждение
C. Откровенность
D.

Уверенность

Слайд 38

КАКОЕ СООБЩЕНИЕ ПЕРЕДАЕТСЯ, КОГДА ЧЕЛОВЕК КАСАЕТСЯ ДУШКАМИ ОЧКОВ ГУБ?
A. Интерес
B. Отказ

от принятия решения
C. Неверие
D. Нетерпеливость

Слайд 39

ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА ВАШ СОБЕСЕДНИК, СИДЯЩИЙ НАПРОТИВ, ОТКИНУЛСЯ НА СПИНКУ

СТУЛА И СКРЕСТИЛ РУКИ НА ГРУДИ, ЗНАЧИТ:

А) он готов внимательно Вас слушать; Б) ему приятно с Вами общаться, он заинтересован; В) ему не интересна тема беседы, он не согласен с Вами; Г)ему просто некуда девать руки.

Слайд 40

ИЗВЕСТНО, ЧТО ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ВЛИЯЕТ НА ПОХОДКУ ЧЕЛОВЕКА. САМЫЙ ШИРОКИЙ ШАГ

ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЕТ, КОГДА ИСПЫТЫВАЕТ:

А) скуку; Б) гордость; В) печаль; Г) досаду.

Слайд 41

ЕСЛИ ВАШ СОБЕСЕДНИК ОТКИНУЛСЯ НА СТУЛЕ, ЗАКИНУЛ НОГУ ЗА НОГУ И

РУКИ ЗА ГОЛОВУ:

А) он устал, хочет расслабиться; Б) он демонстрирует свое превосходство, всезнайство; В) он открыт для равноправного диалога; Г) он сосредоточен, всецело поглощен темой разговора.

Слайд 42

ЧТОБЫ БЕСЕДА БЫЛА ЭФФЕКТИВНОЙ, НЕОБХОДИМО СМОТРЕТЬ СОБЕСЕДНИКУ В ГЛАЗА:
А) все время

разговора; Б) 2/3 времени разговора; В) половину времени разговора; Г) иногда.

Невербальные коммуникации

Содержание

«Тот, кто лжет на языке слов, выдает себя на языке жестов,

Что представляют собой невербальные коммуникации?Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие

Невербальное общение трактуется неоднозначно:1. При языковом и речевом общении процесс передачи

Невербальное общение трактуется неоднозначно:По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой

Генезис невербальных коммуникацийВрождённые модели невербального поведения (общие для всех людей)Социально детерминированные

Исследование психолога Альберта Меграбиана и Мортона Уинера (Калифорнийский университет, Journal of

Как было выявлено «правило 7-38-55»? Суть исследования была в изучении «неконсистентной»

Бизнес-трактовка «правила 7-38-55»

Теоретик невербалики – Аллан ПизИсследования доказывают, что невербальные сигналы несут в

Что означают эти жесты?Жест обманывающего взрослогоКогда взрослый человек лжет, его мозг

Что означает этот жест?ЛОЖЬ Чтобы замаскировать жест «защита рта рукой», некоторые

Что означает почесывание уха?Почесывание и потирание уха свидетельствует о желании слушающего

Что означают сцепленные пальцы рук? Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и

Что означают выставленные большие пальцы? Выставление больших пальцев рук говорит о

Скрещенные руки – неоднозначный символСтандартная защитная поза Враждебность, наступательностьТвёрдые позицииДоминирование

Что означает «держание самого себя за руки»? Замаскированный защитный жест обычно

Опора головы на рукуСкука«Оценочное восприятие»Потеря интереса