Невербальные средства общения

Основное назначение невербальных средств состоит в дополнении и замещении речи, отражении эмоциональных состояний собеседников.

общения – это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении.
Жесты – это разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен собеседнику.
Мимика – это движение мышц лица.
Поза – это положение человеческого тела, типичное для конкретной среды, культуры.
Походка – это стиль передвижения.
Взгляд – естественное средство невербального общения, выполняющее функцию регулирования разговора.
Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость, тембр голоса, сила ударения.

дистанция 50-120 см Общение со знакомыми людьми Социальная дистанция 120-350 см Дискуссии между коллегами, общение с малознакомыми людьми, официальное общение .
Публичная общественная дистанция Свыше 350 см Публичные выступления перед различными аудиториями .

делового взаимодействия выделяются несколько основных жестов и поз, отражающих различное внутреннее состояние собеседников.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно.
Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас.
Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу.
Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы.
Жесты сомнения и неуверенности связаны чаще всего с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи.

(«набычивается»)
Жесты или позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу,
если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнализирует о том, что вы стали для него неинтересны, или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами.
Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время-Для того, чтобы затянуть время для обдумывания окончательного решения, собеседник делает следующие жесты: сосание дужки очков, постоянное снимание и надевание очков, протирание линз.
Жестом уверенного в себе человека-с чувством превосходства над другими является жест закладывания рук за спину с захватом запястья
Жесты несогласия-Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов.
Жесты готовности-Они выражаются в подаче корпуса вперед.

подумаю
Движение головой и насупленные брови –Не понял, повторите
Улыбка, возможно, легкий наклон головы -Понимаю, мне нечего добавить
Ритмичное кивание головой –Ясно, понял, что вам нужно
Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику -Хочу подчинить себе
Взгляд в сторону –Пренебрежение
Взгляд в пол- Страх и желание уйти

личной работы оборудуется с учетом параметров рабочего стола, удобной конструкции кресла, правильного освещения площади рабочего стола, рационального расположения телефонов, наличия современного организационно-технического оборудования.
Зона коллегиальной деятельности оборудуется с учетом требований организации совещательной работы с людьми.
Зона дружеского общения. В ней желательно иметь пару удобных кресел, журнальный столик, прохладительные напитки.