Содержание
- 2. План: Понятие и структура общения. Функции общения. Средства общения: вербальные и невербальные. Психология делового общения.
- 3. Потребность в общении, как считают психологи, относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Значимость общения как
- 4. Все многообразие видов общения можно разделить на две большие группы: формальное общение (ролевое) неформальное общение (личностное)
- 5. Общение сложный многогранный процесс, включающий: формирование определенных образцов и моделей поведения; взаимодействие людей; взаимное влияние людей
- 6. Структура общения: Субъектами общения являются люди (не менее чем двое) или группы людей, участвующих в процессе
- 7. Функции общения: Под функциями общения понимают те роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального
- 8. В других источниках выделяют четыре основные функции общения: инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и
- 9. При гармоничном общении отсутствуют острые конфликты, а споры конструктивно преодолеваются; при конфликтном - имеющиеся острые или
- 10. Виды общения: Так, межличностное общение предполагает общение всех субъектов общения - отдельных людей; личностно-групповое - общения
- 11. Средства общения Выделяют две группы способов, которыми может осуществляться взаимодействие между людьми: вербальные и невербальные средства
- 12. 1)Вербальное общение. Осуществляется вербальное общение с помощью слов. Вербальным средством общения считается речь. Общаться мы можем
- 13. 2)Невербальное общение. К средствам невербальной коммуникации принадлежат : жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и
- 14. Основные их функции состоят в следующем: Дополнение произнесенного сообщения. Если человек сообщает о победе в каком-то
- 15. Разнообразие невербальных средств общения: В невербальном общении можно выделить некоторые элементы: Жесты и поза. Люди оценивают
- 17. 3) Зоны общения: У каждого человека есть границы своего личного пространства, которое допускается иногда нарушать только
- 18. 4) Невербальное поведение личности многофункционально. Оно: • создает образ партнера по общению; • выражает взаимоотношения партнеров
- 20. Психология делового общения. Психология делового общения, как отмечалось, опирается на комплекс психологических наук. Она активно использует
- 21. 2) Особенности делового общения: 1. Партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта.
- 22. Психология делового общения представляет собой совокупность норм поведения, отношения к людям и способам взаимодействия с ними.
- 23. 4) Принципы делового общения Психология делового общения и управления предполагает разницу в социальных статусах между вами
- 24. 5) К общим принципам, регулирующим протекание процессов делового общения, относят: 1. межличностность; 2. целенаправленность; 3. непрерывность;
- 25. 1. Межличностность: межличностное общение характеризуется открытостью и многоплановостью взаимодействия людей, основанного на их личном интересе друг
- 26. 6) В ходе делового общения могут реализовываться, по крайней мере, два аспекта взаимоотношений: поддержание делового контакта,
- 28. Скачать презентацию