Типология конфликтов. Понятие социального конфликта. Причины конфликтов. Характеристика типов конфликтных личностей
Содержание
- 2. I. Виды конфликтов в зависимости от количества участников 1. Внутриличностный 2. Межличностный конфликт 3. Личностно-групповой конфликт
- 3. Внутриличностный конфликт Возникает только при столкновении противоположных интересов и мотивов у одного и того же человека.
- 4. Виды внутриличностного конфликта (по К. Левину) 1) «приближение – приближение», в такой ситуации человеку предлагается сделать
- 5. Причины внутриличностных конфликтов (внешние) 1) конфликты ценностей; 2) конфликты между ценностью и нормой; 3) конфликты между
- 6. Внутренние причины Не разрешенные в прошлом конфликтные ситуации. На бессознательном уровне человек продолжает нести груз неразрешенных
- 7. Группы конфликтных личностей Конфликтующие. Постоянные оппоненты существующему положению дел, методам управления, способам решения проблем и т.
- 8. Типы конфликтных личностей Конфликтная личность - демонстративный тип. 1. Хочет быть в центре внимания. 2. Любит
- 9. Типы конфликтных личностей Конфликтная личность - ригидный тип. 1. Подозрителен. 2. Обладает завышенной самооценкой. 3. Постоянно
- 10. Типы конфликтных личностей Конфликтная личность – неуправляемый тип. 1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя. 2. Поведение такого
- 11. Типы конфликтных личностей Конфликтная личность – сверхточный тип. 1. Скрупулезно относится к работе. 2. Предъявляет повышенные
- 12. Типы конфликтных личностей Конфликтная личность – бесконфликтный тип. 1. Неустойчив в оценках и мнениях. 2. Обладает
- 13. Как себя вести в отношениях с конфликтными личностями?
- 14. Рекомендации психологов: ВАЖНО: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические
- 15. Позитивный эффект внутриличностного конфликта Позитивный эффект конфликта заключается в следующем: 1) усиливается привлекательность еще недоступной цели;
- 16. Негативный эффект внутриличностного конфликта Если не найден выход из конфликта, эта ситуация чревата внутренним напряжением и
- 17. Межличностный конфликт столкновение личностей в процессе их взаимоотношений в различных сферах и областях (экономической, политической, социокультурной,
- 18. Виды межличностных конфликтов 1) соперничество – стремление к доминированию; 2) спор – разногласия по поводу нахождения
- 19. Условием успешности общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга.
- 20. Причины межличностных конфликтов предметно-деловые разногласия расхождение личностно-прагматических интересов (характеризуются нагнетанием высокой эмоциональной напряженности) смысловые барьеры в
- 21. Межгрупповой конфликт участвуют несколько социальных групп, отстаивая свои личностные интересы и мотивы. Виды: 1) ролевой конфликт,
- 22. II. Виды к. в зависимости от последствий Конструктивные – в качестве своих последствий имеют преимущественно позитивные
- 23. III. В зависимости от природы возникновения Социальные – высшая степень развития противоречий в системе отношения людей,
- 24. Стадии конфликта 1) латентная – стадия формирования недовольства по какому-либо вопросу, накопление негативных моментов по отношению
- 25. Латентная стадия 1) осознание объективной проблемной ситуации. Чем сложнее конфликтная ситуация и чем быстрее она развивается,
- 26. Стадии конфликта 2) острая – «взрыв» негативных эмоций, активное выяснение отношений, негативное восприятие человека или группы.
- 27. Посредничество
- 28. Этапы латентной стадии 1) инцидент (попытка силой доказать свою правоту). Конфликт может перерасти и усложнить первоначальную
- 29. Стадии конфликта затухающая – стадия разрешения конфликта, снижение «накала» ситуации, поиск вариантов разрешения конфликта, либо искусственное
- 30. Этапы затухающей стадии 1) в данном периоде частично нормализуются отношения, но негативные эмоции еще не исчезли;
- 31. Причины конфликтов Объективные – обстоятельства, независящие от участников конфликта (например, нехватка ресурсов) Реалистические (предметные) – неудовлетворение
- 32. Типы конфликтных действий 1. Стремление к превосходству 2. Проявление агрессивности 3. Проявление эгоизма
- 33. Агрессивность Черта личности, характерная для поведения конкретного человека, либо ситуативно (как способ реагирования на обстоятельства), либо
- 34. Природная агрессивность 1. Человек изначально конфликтен 2. Личность с нулевой агрессивностью, добивается, как правило, меньших успехов.
- 35. Преодоление стремления к превосходству Предоставление собеседнику чувства значимости Сознательное принижение собственных достоинств Скромность!!!!!!
- 36. Сдерживание агрессии Пассивный способ (выговориться, поплакать) Активный способ: - физическая нагрузка; - увлечения, игры типа «кто
- 37. Преодоление эгоизма «Просвещенный» эгоизм (Аристотель) «Разумный» эгоизм (Ф.М. Достоевский) «Альтруистический» эгоизм (Ганс Селье) Делая добро другим,
- 38. Правила бесконфликтного общения 1) не употребляйте конфликтогены; 2) не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген; 3) проявляйте эмпатию
- 39. Конфликты в производственной сфере (профессиональные конфликты) Конфликты по «вертикали» (между руководителем и подчиненным)
- 40. Объективные причины конфликта производственные конфликты (неблагоприятные условия труда, недостаток в организации труда, перезагруженность, несовершенство системы оплаты,
- 41. Стороны субординации Функциональная. Направлена на выполнение указаний «сверху» (между руководителем и подчиненным существует связь, при которой
- 42. ВАЖНО: 80% всех конфликтов в коллективе происходит по причине непонимания, несоблюдения субординации
- 43. Типы профессий (по Климову) «человек – машина», «человек – техника», «человек – природа», «человек – человек»
- 44. Субъективные причины профессиональных конфликтов 1) управленческие причины чаще всего возникают из-за необоснованности, ошибочно принятых решений, излишней
- 45. Правила разрешения конфликтов 1. Необходимо давать своим подчиненным конкретные задания, которые возможно выполнить. Распоряжение должно быть
- 46. 2. Все распоряжения и приказы, отдаваемые руководителем, должны быть законными и не превышать должностные полномочия. 3.
- 47. 5. Необходимо давать критическую, негативную оценку подчиненному сотруднику только наедине, не приписывая к высказыванию весь социальный
- 48. 6. Всегда быть справедливым по отношению к подчиненным, не выделять любимчиков, а честно отмечать и поощрять
- 49. 8. Никогда не пытаться за короткий период времени перевоспитать подчиненного, который вам неугоден. 9. Как можно
- 50. Последствия профессиональных конфликтов Функциональные Дисфункциональные
- 51. Функциональные последствия 1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют
- 52. Дисфункциональные последствия 1. Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми. 2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям. 3.
- 53. Способы управления конфликтами структурные (организационные) 1. Четкая формулировка требований. 2. Использование координирующих механизмов (принцип единоначалия и
- 54. Факторы предотвращения конфликта Авторитет менеджера Традиции
- 55. Принципы разрешения конфликта 1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. В этом случае необходимо:
- 56. 2. Разрешение конфликта с учетом его целей. Крайне важно быстро определить цели конфликтующих сторон, провести четкую
- 57. 3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний. Если конфликт принял эмоциональный характер и сопровождается бурными реакциями,
- 58. 4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников. В этом случае, прежде чем приступить к разрешению
- 60. Скачать презентацию