Содержание
- 2. Три концепции социального конфликта «Позитивно-функциональный конфликт» Л. Козера (США) «Общая теория конфликта К. Боулдинга (США) «Конфликтная
- 3. КОЗЕР, ЛЬЮИС АЛЬФРЕД (Coser, Lewis Alfred) (1913-2003), американский социолог, один из основоположников социологии конфликтов Изучал филологию
- 4. В 1956 г. американский социолог Козер опубликовал книгу «Функции социального конфликта», где он изложил свою концепцию,
- 5. Если структурный функционализм видел в конфликтах аномалию, бедствие, то Л. Козер доказывал, что: чем больше различных
- 6. обществу присуще неизбежное социальное неравенство = постоянная психологическая неудовлетворенность его членов = напряженность в отношениях между
- 7. Ральф Густав Дарендорф (1 мая 1929, Гамбург — 17 июня 2009, Кёльн) — англо-германский социолог, социальный
- 8. Первые книги Дарендорфа — публикации его диссертаций по социальной философии, посвященных критике Маркса и марксистской теории
- 9. В 1965 году Дарендорф опубликовал работу «Классовая структура и классовый конфликт», а через два года эссе
- 10. «Вся общественная жизнь является конфликтом, поскольку она изменчива. В человеческих обществах не существует постоянства, поскольку нет
- 11. Суть концепции Ральфа Дарендорфа: любое общество подвержено в каждый момент изменению социальные изменения вездесущи любое общество
- 12. Р. Дарендорф: “Тот, кто умеет справиться с конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под
- 13. Кеннет Эварт Боулдинг (англ. Kenneth Ewart Boulding; 18 января 1910, Ливерпуль — 18 марта 1993) —
- 14. Боулдинг был также поэтом (сонеты, 1945 г.), этическим и социальным философом (работа 1968 г.), и, как
- 15. Кеннет Боулдинг, автор «общей теории конфликта» в работе «Конфликт и защита. Общая теория» (1963 г.) попытался
- 16. Из основных положений теории Боулдинга следует, что: конфликт неотделим от общественной жизни в природе человека лежит
- 17. Конкуренция шире понятия конфликт, так как не каждая конкуренция переходит в конфликт. У сторон нет осведомленности
- 18. Социальный конфликт представляет собой процесс, в котором индивид или группа индивидов стремятся к достижению собственных целей
- 19. БЗИСНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ КОНФЛИКТЫ С УЧАСТИЕМ ЧЕЛОВЕКА Внутриличностные Социальные
- 20. Роль конфликтов Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют: концентрацию и координацию сил; нанесение удара по наиболее
- 21. Конфликт — это отсутствие согласия между несколькими сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц.
- 22. Виды конфликтов по содержанию конфликт может быть функциональным, ведущим к повышению эффективности организации, или дисфункциональным, приводящим
- 23. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях они всегда ограниченны. Не имеет значения, в
- 24. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА (продолжение) 4. Различия в представлениях и ценностях. Представление о какой-то ситуации зависит от желания
- 25. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон; устраняет трудности в
- 26. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА Функциональные последствия. проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и
- 27. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории:
- 28. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ 1. Разъяснение требований к работе. Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт.
- 29. 3. Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий нескольких сотрудников, отделов или групп.
- 30. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ (ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ) СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Основные стили разрешения конфликтов Напористость (ориентация на себя)
- 31. Соперничество — наиболее часто применяемый стиль: оппоненты пытаются реализовать данный способ достижения цели более чем в
- 32. Сглаживание. При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, поскольку "мы все — одна счастливая
- 33. Компромисс характеризуется частичным принятием точки зрения другой стороны. Способность к компромиссу ценится высоко, так как сводит
- 34. Ситуации, чреватые возникновением конфликтов: 1. Дело, над которым работает коллектив, перестает быть общим. Каждый трудится сам
- 35. Факторы, определяющие стиль поведения в конфликте Факторы ситуации: • Оценка участниками конфликта успешности применения стратегии для
- 36. Тактики поведения в конфликте Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактика (от греч. tasso —
- 37. 3. тактика психологического насилия (ущерба) вызывает у оппонента обиду, задевает самолюбие, достоинство и честь. Ее проявления:
- 38. 7. тактика коалиций. Цель — усиление своего ранга в конфликте. Выражается в образовании союзов, увеличении группы
- 39. Руководителю недопустимо: • скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных; • высказывать особое расположение к кому-либо
- 40. Методика разрешения конфликта через решение проблемы
- 41. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта
- 42. Подходы руководителя к решению конфликтов Руководителю целесообразно предпочесть роль посредника, а не арбитра. • необходимость принятия
- 43. Социально-психологическая компетентность руководителя в разрешении конфликтов • понимание природы противоречий и конфликтов между людьми; • формирование
- 44. СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА Предконфликтная стадия. Формирование каждой стороной стратегии участия в конфликте Переход в конфликтную ситуацию
- 45. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия Арбитраж Давление (конфронтация) Переговоры
- 46. Арбитраж Арбитраж –решение конфликта с точки зрения имеющихся норм. Основные принципы: Доверие арбитру. Центр принятия решений
- 47. Давление (конфронтация) Давление можно определить как дискриминацию или уничтожение одной из сторон конфликта другой. «Нет человека
- 48. Переговоры Переговоры являются такой моделью разрешения конфликтов и разногласий, которая предполагает «прямое» согласование интересов конфликтующих сторон
- 49. Виды переговоров: «Позиционный торг» - это такой сценарий, при котором стороны начинают обсуждение с конкретных решений,
- 50. «Переговоры по интересам» - 2. «Переговоры по интересам»- это переговорный сценарий, который начинается с выяснения истинных
- 51. Основные элементы переговоров: Предмет переговоров. (О чем мы будем договариваться? Как мы определим, что является предметом
- 52. 6. Обязательства участников переговоров. (Какие обязательства должен взять на себя я? Какие обязательства должен взять на
- 53. Простая технология ведения переговоров
- 54. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОСВОЕНИЯ МАТЕРИАЛА Задание 1. Приведите примеры конфликтов, которые возникают в связи с
- 55. Задание 2. Игра "Робинзон" Эта игра способствует усвоению приемов планирования и распределения ресурсов на внешнем уровне,
- 57. Ситуация: кораблекрушение в наши дни. Современный Робинзон оказался на необитаемом острове. Он занимается строительством лодки, жилья,
- 58. Задание 3. Определите все возможные типы конфликтов, возникающих в группах на определенных стадиях развития. Предложите организационные,
- 59. Ключи, соответствующие ступеням иерархии: 1 -я — конфликты почти не возникают, разрушить группу трудно; 2-я— конфликты
- 60. Задание 4. Предложите методы преодоления конфликтов в группах с определенной мотивацией и методы сплочения групп. Области
- 61. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ЛОГИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ Задание 1. Выполните моделирование с помощью анкеты с целью создания эффективной модели
- 62. Какова область, в которой ваша компания имеет рыночное пре-имущество по сравнению с конкурентами (можно выделить несколько
- 63. Какое место при ранжировании российских компаний вашей отрасли вы отвели бы своей компании? • Безусловный лидер.
- 64. Какие преграды существуют в вашей компании на пути к достижению стратегической цели? • Отсутствие стратегии и
- 65. Как наша программа может помочь вам в разрешении ваших проблем и достижении стратегических целей? • Обеспечить
- 66. Корпоративная культура и ценности персонала Что является ключевым термином для объяснения понятия "корпоративная культура" по отношению
- 67. Каковы основные ценности, определяющие корпоративную культуру в вашей компании? • Честность. • философские и/или духовные принципы.
- 68. К какому типу организационных вашу компанию? • Жесткая иерархия. • Функциональная. • Матричная (проектная). • Гибкая
- 69. Какова степень соответствия личных ценностей вашего персона¬ла ценностям компании (в %)? •100. •80-100. • 60-80. •
- 70. Межличностные внутрифирменные отношения У скольких сотрудников вашей компании (в %) есть перечислен¬ные ниже негативные черты? •
- 71. В каком числе случаев (в %) персонал вашей компании подчиняется непосредственным руководителям? • 100. •80-100. •60-80.
- 72. При каких условиях и в каком объеме, по вашему мнению, руководитель должен сообщать сотрудникам информацию, которая
- 73. СТИЛЬ управления в компании Как можно охарактеризовать стиль руководства вашей компании? • Невмешательство. • "Теплая" компания.
- 74. Может ли кто-либо из руководителей вашей компании организовать работу при почти полном отсутствии денег (например, в
- 75. Согласны ли вы как руководитель со следующими утверждениями (проставьте графические отметки рядом с утверждениями, с которыми
- 76. Задание 2. Оцените представленные ситуации с точки зрения управления группами, внутрифирменным общением и моделью ОП в
- 77. 3. Менеджмент организации, которую захлестнул поток жалоб на систему оценки и оплаты труда, решает, что наилучшим
- 79. Скачать презентацию