Конфликты. Разрешение конфликтов.

Содержание

Слайд 2

-усвоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент»; рассмотрение правил; -

-усвоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент»; рассмотрение правил;


- предупреж­дения конфликтов;
- развитие умений нравственного
самопознания, само­анализа и самооценки.

Цели практикума:

Слайд 3

ЧАСТО 3 балла; ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ - 2 балла; РЕДКО

ЧАСТО 3 балла;
ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ - 2 балла;
РЕДКО -

1 балл.

«Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

Слайд 4

«Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?» ВОПРОС:

«Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»

ВОПРОС:


Слайд 5

Угрожаю или дерусь. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней

Угрожаю или дерусь.
Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с

ней как со своей.
Ищу компромиссы.
Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окон­чательно.

ОТВЕТЫ:

Слайд 6

5. Избегаю противника. 6. Желаю во что бы то ни стало

5. Избегаю противника.
6. Желаю во что бы то

ни стало добиться своих целей.
7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.
8. Иду на компромисс.
9. Сдаюсь.
10. Меняю тему...
Слайд 7

11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего. 12. Пытаюсь

11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.
12. Пытаюсь

найти исток конфликта, понять, с чего все началось.
13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.
14. Предлагаю мир.
15. Пытаюсь обратить все в шутку.
Слайд 8

Тип «А» - сумма баллов под номерами 1, 6,11. Тип «Б»

Тип «А» - сумма баллов под номерами 1, 6,11.
Тип «Б»

- сумма баллов под номерами 2, 7,12.
Тип «В» - сумма баллов под номерами 3, 8,13.
Тип «Г» - сумма баллов под номерами 4,9,14.
Тип «Д» - сумма баллов под номерами 5,10, 15.
Слайд 9

«А» - это «жесткий тип решения конфликтов и споров» «Б» -

«А» - это «жесткий тип решения конфликтов и споров»

«Б»

- это «демократичный» стиль

«В» - «компромиссный» стиль

«Г» - «мягкий» стиль

«Д» - «уходящий» стиль

Слайд 10

Обсуждение вопросов Что такое конфликтная ситуация? Приходилось ли вам попадать в

Обсуждение вопросов

Что такое конфликтная ситуация?


Приходилось ли

вам попадать в
конфликтную ситуацию?

С какими людьми вы чаще всего конфликтуете? Почему?

Что чаще всего является для вас причиной конфликта?

Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и
чувства досто­инства всех людей,
задействованных в конфликте?

Были ли вы свидетелями такого успешного
разрешения конфликта?

Что мешает вам или другим людям разрешать
конфликты с пользой для обеих сторон?

Слайд 11

СПОР - это словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в ко­тором каждый отстаивает

СПОР - это словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в ко­тором каждый

отстаивает свое мнение. Это конфликт, где существует противоречие во мнениях и точках зрения, В жизни противоречий между людьми возникает больше в силу того, что все люди разные.

ПРОТИВОРЕЧИЯ- это рассогласования

Слайд 12

КОНФЛИКТ — это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или

КОНФЛИКТ — это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или

более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников. Для возникновения конфликта необходимо наличие ряда факторов: наличие проблемы (противоречия), конфликтной ситуации, участников конфликта и инцидента.
Слайд 13

ИНЦИДЕНТ - это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующие резкое

ИНЦИДЕНТ - это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующие резкое

обостре­ние противоречия и начало борьбы между ними.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - это ситуация скрытого или явного противоборства сторон

Слайд 14

- Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало. Будьте

- Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало. Будьте

принципиальны, но не боритесь ради принципа. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не критиканствуйте. Чаще улыбайтесь.

Правила поведения для конфликтных людей

- Будьте справедливы и терпимы к людям.
Не переоценивайте свои способности
и возможности и не умаляйте способности
и возможности других.

Слайд 15

- Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются. -Реализуйте

- Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.

-Реализуйте

себя в творчестве,
а не в конфликтах.

Проявляйте выдержку,
овладейте умениями саморегуляции.

Слайд 16

Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую

Разрешение конфликта – это процесс
нахождения взаимоприемлемого решения
проблемы, имеющего общую
значимость

для участников конфликта,
и на этой основе гармонизация их отношений.
Слайд 17

Анализ конфликтной ситуации Разрешение конфликта Правила разрешения конфликта

Анализ конфликтной ситуации
Разрешение конфликта

Правила разрешения конфликта