Надворная Ю.Ю.Нир4

Август 5, 2022

Главная
Разное
Надворная Ю.Ю.Нир4

Содержание

2. АКТУАЛЬНОСТЬ Благодаря своевременному социологическому исследованию и применению качественного менеджмента, возможно, сократить количество конфликтных ситуаций, что в
3. Цель: оценить качество первичной медико-санитарной помощи в КГП «Поликлиника №2 города Костанай» и разработать методические рекомендации
4. Предметом исследования является: удовлетворенность пациентов и медицинских работников качеством предоставляемой и получаемой медицинской помощи. Объектом наблюдения
5. Количество прикрепленного населения КГП «Поликлиника №2 г.Костанай.»
6. Анализ обращения в службу поддержки пациентов за период 2019-2021 гг.
8. Результаты анкетирования респондентов
9. Интервьюирование медицинского персонала КГП «Поликлиника № 2 г. Костанай»
11. Мнение по совершенствованию квалификационных навыков
12. В исследование приняло участие 108 человек среднего медицинского персонала
13. В среднем время, уделяемое пациенту, медицинской сестрой составляет от 15 до30 минут.
14. Результаты анкетирования среднего медицинского персонала
15. Заключение Результаты изучения удовлетворенности качеством предоставляемой помощи пациентам вполне точно отражают и позитивные, и негативные тенденции,
17. Скачать презентацию

Слайд 2

АКТУАЛЬНОСТЬ
Благодаря своевременному социологическому исследованию и применению качественного менеджмента, возможно, сократить количество

конфликтных ситуаций, что в дальнейшем приведет к положительным ожиданиям потребителя, которые заключаются:
1) в сокращении сроков ожидания консультативных приемов специалистов и госпитализации;
2) высоком уровне комфорта пребывания в медицинской организации;
3) уважительном и внимательном отношении со стороны медицинского персонала;
4) достаточном обеспечении необходимыми расходными материалами, лекарственными средствами;
5) доступности медицинской помощи

Слайд 3

Цель: оценить качество первичной медико-санитарной помощи в КГП «Поликлиника №2 города Костанай»

и разработать методические рекомендации по повышению степени удовлетворенности пациентов медицинской помощью.
Изучить подходы к оценке удовлетворенности пациентов медицинской помощью.
Проанализировать степень удовлетворенности пациентов качеством первичной медико-санитарной помощи в «Поликлиника №2 города Костанай».
Провести сравнительный анализ сильных и слабых сторон в области качества КГП «Поликлиника №2 города Костанай».
Разработать комплекс рекомендации по улучшению качества услуг в организациях оказывающих первичную медико-санитарную помощь.

Слайд 4

Предметом исследования является: удовлетворенность пациентов и медицинских работников качеством предоставляемой и

получаемой медицинской помощи.
Объектом наблюдения являются: пациенты и медицинские работники КГП «Поликлиника № 2 города Костанай».

Слайд 5

Количество прикрепленного населения КГП «Поликлиника №2 г.Костанай.»

Слайд 6

Анализ обращения в службу поддержки пациентов за период 2019-2021 гг.

Слайд 7

Слайд 8

Результаты анкетирования респондентов

Слайд 9

Интервьюирование медицинского персонала КГП «Поликлиника № 2 г. Костанай»

Слайд 10

Слайд 11

Мнение по совершенствованию квалификационных навыков

Слайд 12

В исследование приняло участие 108 человек среднего медицинского персонала

Слайд 13

В среднем время, уделяемое пациенту, медицинской сестрой составляет от 15 до30

минут.

Слайд 14

Результаты анкетирования среднего медицинского персонала

Слайд 15

Заключение Результаты изучения удовлетворенности качеством предоставляемой помощи пациентам вполне точно отражают

и позитивные, и негативные тенденции, позволяют выявить факторы, снижающие удовлетворенность пациентов КГП «Поликлиника № 2» г.Костанай. Это позволяет своевременно проводить различные корректирующие мероприятия и служит объективным основанием для принятии решений руководством медицинской организации. В научно-исследовательской работе изучена удовлетворенность пациентов качеством предоставляемых услуг, как необходимый элемент системы здравоохранения, проведено количественное и качественное исследование восприятия населением качеством системы здравоохранения. На основе результатов проведенного исследования предложены основные направления, по которым стоит работать данной медицинской организации, даны конкретные рекомендации по совершенствованию качества предоставляемых медицинских услуг.