Обучение_Всегда_вежливо2022_21_07_2022_Москва_РЦ_и_РП (2)

КГТ,
а также
Руководители РП, Начальники отделов доставки РЦ, Бригадиры Москвы и СПБ

В рамках какого продукта запускается конкурс?

СберКурьер

Акция «Всегда вежливо!»

Конкурс проводится по всем курьерским подразделениям

1-й этап: РП – 3 победителя
2-й этап: РЦ – 3 победителя
3-й этап: Москва – 3 победителя
4-й этап: РЦ, РП, Москва – 3 победителя
5-й этап: Рук. РЦ и бригадиры – 3 победителя

сертификаты

Участвовать очень просто,
доставляй посылки и получай подарочные сертификаты

1. При вручении посылки улыбнитесь
2. Сообщи клиенту, что можно оставить отзыв

3. Клиент написал положительный отзыв

4. Следи за своим рейтингом и побеждай
на сайте https://sblogistica.ru/polite5

излучай позитив и улыбайся !)

1

2

Вручи отправление клиенту

3

Перед уходом проинформируй получателя о том, что он может оценить твою работу, со словами:
«Если вам понравилась наша работа, вы можете, отсканировав QR, оставить отзыв о нашем сервисе, с указанием номера RP посылки»

4

Получай подарочные сертификаты за максимальное количество положительных отзывов

Вспомни и повтори существующий скрипт и действующий процесс доставки посылки

5

Отслеживай свой рейтинг на сайте https://sblogistica.ru/polite5

6

учета отзывов)

https://sblogistica.ru/otzovis/other_services.html

QR code:

Ссылка:

или

писать на эл. почту: vezhlivo@sblogistica.ru
Как я могу получить полную информацию об акции?
Довести информацию до участников о проведении акции обязан непосредственный руководитель. С полными правилами акции «Всегда вежливо» можно ознакомиться во вложении.
Кто может участвовать в акции?
Участвовать в акции могут только сотрудники ООО «СберЛогистика»: водители-экспедиторы, водители-экспедиторы КГТ, водители-курьеры и их руководители согласно правилам.
Что я должен делать, чтобы участвовать в акции?
Все просто, сообщайте в конце своего визита при доставке посылки получателю:
«Если вам понравилась наша работа, вы можете, отсканировав QR, оставить отзыв о нашем сервисе, с указанием номера RP посылки»
Как стать победителем?
В конце каждого этапа по каждому участнику суммируется количество положительных (только со звездами 4 и 5) отзывов со страницы СберЛогистика на ресурсах указанных на https://sblogistica.ru/otzovis/other_services.html , с обязательным указанием RP посылки. Три участника, получившие максимальное количество положительных отзывов, являются победителями (первое место, второе место, третье место). Для руководителей применяется другой расчет (см. сл. 13).
Какой приз я получу, если стану победителем?
1 место – 4 подарочных сертификата, каждый номиналом 5000 руб.
2 место – 3 подарочных сертификата, каждый номиналом 5000 руб.
3 место – 1 подарочный сертификат, каждый номиналом 5000 руб.
Какие сроки проведения акции и география?
1-ый этап с 01.08.2022 по 14.08.2022 для водителей-экспедиторов, водителей-экспедиторов КГТ, водителей-курьеров Региональных подразделений;
2-ой этап с 15.08.2022 по 28.08.2022 для водителей-экспедиторов, водителей-экспедиторов КГТ, водителей-курьеров Региональных центров;
3-й этап с 29.08.2022 по 11.09.2022 для водителей-экспедиторов, водителей-экспедиторов КГТ, водителей-курьеров г. Москвы и Московской области.
4-ый этап с 12.09.2022 по 25.09.2022 для водителей-экспедиторов, водителей-экспедиторов КГТ, водителей-курьеров всех курьерских подразделений;
5-ый этап с 26.09.2022 по 28.09.2022 для руководителей региональных подразделений, начальников отделов доставки региональных центров, бригадиров г. Москвы и Московской области и г. Санкт-Петербурга;
Где я могу посмотреть свой рейтинг по отзывам и информацию о лидерах и победителях?
На сайте: https://sblogistica.ru/polite5  
Как часто обновляются данные на сайте?
Один раз в день.

4 подарочных сертификата на 20 000 рублей
2 место – 3 подарочных сертификата на 15 000 рублей
3 место – 1 подарочный сертификат на 5 000 рублей

12 мес.

Универсальная подарочная карта - это карта широких возможностей.
Карта дарит возможность выбора покупки из множества магазинов и широкого ассортимента товаров - всё на ваш вкус!

Доступно для обмена более 100 магазинов

в виде выигрышей в лотерею или подарков, подлежат обложению налогом на доходы физических лиц, такие доходы облагаются по налоговой ставке 13%.
Заплатить придётся, если презент стоит дороже 4000 рублей. Налог составит стандартные 13%. Им облагается только сумма, которая превышает 4000 рублей.
Сумма налогов будет удержана из заработной платы сотрудников, занявшие призовые места.
(Например: если выигрыш на сумму 20 000 руб., то с ЗП будет удержана сумма 2080 руб.)
Важно!!!

могут повлиять на то, чтобы вам оставили негативный отзыв
Не допускается писать отзывы с аккаунтов, в имени которых фигурирует СберЛогистика и созвучные компании названия (SBL, СБЛ и т.п.)

Главным критерием идентификации должен быть номер RP
2. Второстепенный критерий идентификации может быть город и адрес доставки
3. Третичный критерий – идентификация по Имени Фамилии участника и городу доставки

Все отзывы отображаются на публичных ресурсах, указанных по ссылке : https://sblogistica.ru/otzovis/other_services.html

Идентификация по номеру телефона и по его цифрам не производится

Положительные отзывы с пустыми комментариями идентифицировать не возможно, и к учету не принимаются

Отзывы на публичных ресурсах могут публиковаться с задержкой до 2 дней, они принимаются к учету сразу после публикации

рейтингом 4-5 (звезд). Отзыв в обязательном порядке должен содержать номер RP посылки.
Один положительный отзыв на геосервис Гугл, Яндекс, 2Гис= 1 балл, 1 лайк под отзывом = 0,1 балл, положительный отзыв на https://otzovik.com, https://irecommend.ru, www.otzyvru.com = 2 балла, 1 лайк под отзывом = 0,1 балл.
Принимается к зачету оставленный отзыв грузополучателем не позднее 2-х календарных дней после даты доставки.
Несколько отзывов на одном и том же ресурсе, оставленных с одного и того же устройства и с одним и тем же IP- адресом не принимаются к общему учету для расчета количества отзывов.
Если отзыв невозможно идентифицировать, то отзыв не принимается к зачету и не учитывается в общем рейтинге.

Главный критерий оценки победителя: суммарное максимальное количество положительных отзывов (с оценкой 4-5) на странице СберЛогистики на ресурсах, обозначенных на сайте https://sblogistica.ru/otzovis/other_services.html за период проведения соответствующего этапа, с обязательным указанием номера RP посылки.
1.2. Второй критерий оценки победителя: в случае, если главный критерий по результатам этапа у некоторых Участников равнозначен, вступает в действие следующий критерий оценки – максимальное количество доставок за время проведения этапа.
1.3. Третий критерий оценки победителя: в случае, если главный критерий и второй критерий по результатам этапа у некоторых Участников равнозначен, вступает в действие следующий критерий оценки – максимальное количество доставок за предыдущий календарный месяц. (В случае, если работник не работал в ООО «СберЛогистика» в предыдущем месяце, принимаются для сравнения к оценке ближайшие три календарных дня до финального 14-го дня (включительно) каждого этапа.)
2. После проведения 4-го этапа среди водителей-экспедиторов, водителей-курьеров и водителей-экспедиторов КГТ, проводится 5-й этап конкурса и подводятся результаты и выявляются победители среди бригадиров г. Москвы и г. Санкт-Петербурга, руководителей региональных подразделений и начальников отделов доставки региональных центров по рейтингу руководителя:
Рейтинг руководителя определяется исходя из следующих критериев:
2.13.1. Общее количество, участвующих подчиненных в конкурсе
2.13.2. Общее кол-во работников - подчинённых по организационной структуре у руководителя;
2.13.3. Рассчитывается Коэффициент Участника: (количество участников в акции у руководителя / общее кол-во работников у руководителя);
2.13.4. Рассчитывается Рейтинг Руководителя: Общее количество отзывов от Участников - подчинённых руководителя / общее количество Участников * Коэффициент Участника;
2.13.5. Первые три работника-руководителя, получившие максимальный рейтинг руководителя считаются победителями 5-го этапа акции.
2.13.6. Пример расчета рейтинга руководителя:
В подчинении у бригадиров:
А) Иванова Ивана - 10 курьеров. Из них участвовали в конкурсе 3 работника, которые в общей сумме по 4-м этапам набрали 35 положительных отзывов.
Б) Петрова Петра - 20 курьеров. Из них участвовали в конкурсе 7 работников, которые в общей сумме по 4-м этапам набрали 38 положительных отзывов.
Коэффициент Участника (Иванова Ивана): 3/10=0,3
Рейтинг Руководителя Иванова Ивана: 35/3*0,3=3,49
Коэффициент Участника (Петрова Петра): 7/20=0,35
Рейтинг Руководителя Петрова Петра: 38/7*0,35=1,89
В указанном примере победил Иванов Иван, т.к. его рейтинг руководителя выше, чем у Петрова Петра.