Служебный этикет
Этикет – совокупность правил поведения , в которых в
различных формах проявляется отношение человека к другим людям
Служебный этикет
Вербальный
Невербальный
Этикетная проксемика
Этикетная атрибутика
Словесные формулы обращения, приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, предложения и пр. Манера разговаривать. Искусство вести беседу.
Жесты приветствия, прощания согласия отрицания, удивления.
Мимика, улыбка, направление взгляда.
Организация пространства: взаимное расположение собеседников в пространстве, выбор определенной дистанции
Служебный дресс-код, аксессуары, украшения, головной убор, подарки, цветы, визитные карточки.