Система Управления продажами. Предложение к сотрудничеству

Содержание

Слайд 2

Взаимоотношения с Клиентами – основа любого бизнеса Большая часть компаний теряет

Взаимоотношения с Клиентами – основа любого бизнеса

Большая часть компаний теряет 50%

своих клиентов каждые 5 лет
Затраты на привлечение нового клиента в 5 раз больше чем на удержание старых
Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%
Удовлетворенный клиент расскажет об этом в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный - минимум 10.
Лояльные клиенты - это нематериальный актив Компании. Например, клиент, регулярно покупающий одну пиццу стоимостью в $5 в американской сети Domino's Pizza, за 10 лет приносит чистую прибыль в $ 5,000.
Слайд 3

Лояльность клиентов в условиях финансового кризиса В условиях падения потребительского спроса

Лояльность клиентов в условиях финансового кризиса

В условиях падения потребительского спроса

в период финансового кризиса, сохранение лояльности существующих клиентов возможно 2 способами:
Снижение стоимости предлагаемых турпродуктов (тупиковый путь). Ведь итоговая себестоимость большинства продуктов зависит не от казахстанских туристических компаний, поэтому они могут лишь уменьшать свою маржу.
- Повышение стандартов обслуживания казахстан-ских и зарубежных туристов до международного уровня, увеличение дохода за счет оказания дополнительных услуг.
Слайд 4

Образец заголовка Образец подзаголовка

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Слайд 5

Что мешает это сделать? Слабая автоматизация процесса общения с клиентами. Каждый

Что мешает это сделать?

Слабая автоматизация процесса общения с клиентами. Каждый менеджер

ведет учет клиентов в ручной базе на компьютере, а то и в тетрадке. В ворохе бумаг и документов трудно понять, к какому клиенту что относится - нет хранилища данных.
Нет документооборота по обработке заказов, вследствие этого многие клиенты, обратившиеся в компанию с предварительным заказом теряются для компании.
При смене персонала пропадает история взаимоотношений с клиентами, а нередко и сами клиенты. Новые менеджеры плохо представляют себе индивидуальные требования каждого клиента. Отсутствует четкая последовательность шагов по обслуживанию заказа.
Слайд 6

Образец заголовка Образец подзаголовка

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Слайд 7

Что способна дать CRM? Для менеджеров по работе с Клиентами –

Что способна дать CRM?

Для менеджеров по работе с Клиентами – единый

стандарт работы и кладезь накопленного опыта.
Для руководителей – эффективное средство контроля и руководства подчиненными.
Для собственников – средство получения отчетности о деятельности компании напрямую, а не через третьи руки.
Слайд 8

Работа менеджера – существующие проблемы Я недавно поступил на работу и

Работа менеджера – существующие проблемы

Я недавно поступил на работу и мне

еще не хватает опыта.
Клиент позвонил с претензиями, а я даже забыл- что я ему обещал!
Коллега в отпуске и мне поручены его клиенты - а что надо сделать я даже не знаю!
Начальство требует отчет о проделанной работе за квартал, а у меня не хватает времени
Слайд 9

Работа менеджера в СРМ Постоянно при входе в программу я вижу что мне надо сегодня сделать!

Работа менеджера в СРМ

Постоянно при входе в программу я вижу что

мне надо сегодня сделать!
Слайд 10

Работа менеджера в СРМ В общении с клиентом я демонстрирую абсолютную

Работа менеджера в СРМ

В общении с клиентом я демонстрирую абсолютную компетентность,

включая историю его поездок и состав его семьи
Слайд 11

Работа менеджера – осуществление продаж Вся технология продаж разбита на отдельные

Работа менеджера – осуществление продаж

Вся технология продаж разбита на отдельные шаги,

а осуществление этих шагов в правильной последовательности контролируется системой.
Слайд 12

Работа менеджера - отчетность Я в любой момент могу проанализировать все совершенные мной сделки

Работа менеджера - отчетность

Я в любой момент могу проанализировать все совершенные

мной сделки
Слайд 13

Образец заголовка Образец подзаголовка

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Слайд 14

Образец заголовка Образец подзаголовка

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Слайд 15

Образец заголовка Образец подзаголовка

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Слайд 16

Работа руководителя – существующие проблемы Мои подчиненные отчитались о работе, а

Работа руководителя – существующие проблемы

Мои подчиненные отчитались о работе, а я

даже не знаю насколько они правдивы!
Реклама в журнале вроде бы ничего- но реально она окупилась или нет?
Сколько же я заработал в прошлом месяце на Хайнаньском направлении?
Прошлый менеджер отлично вел сделки. Как он ушел, новенькие не смогли работать как он!
А сколько законченных сделок было во втором квартале этого года?
Слайд 17

Работа руководителя в СРМ Я вижу активность каждого менеджера!

Работа руководителя в СРМ

Я вижу активность каждого менеджера!

Слайд 18

Работа руководителя в СРМ Если менеджер заболел, ушел в отпуск или

Работа руководителя в СРМ

Если менеджер заболел, ушел в отпуск или уволился

я могу переназначить его клиентов на другого!
Слайд 19

Работа руководителя в СРМ Я могу поднять историю каждой сделки- как она была исполнена и кем!

Работа руководителя в СРМ

Я могу поднять историю каждой сделки- как она

была исполнена и кем!
Слайд 20

Работа руководителя в СРМ Анализ эффективности работы персонала

Работа руководителя в СРМ

Анализ эффективности работы персонала

Слайд 21

Работа руководителя в СРМ Анализ пришедших сделок по различным каналам

Работа руководителя в СРМ

Анализ пришедших сделок по различным каналам

Слайд 22

Работа руководителя в СРМ Анализ продаж по направлениям

Работа руководителя в СРМ

Анализ продаж по направлениям

Слайд 23

Работа руководителя в СРМ Настройка своих особенных отчетов для акционеров и собственников Компании!

Работа руководителя в СРМ

Настройка своих особенных отчетов для акционеров и собственников

Компании!
- Предыдущая
Скорость химической реакции
Следующая -
Организация жизни аутичного ребенка. Организация пространственной среды

Похожие презентации

Кучеренко Презентація 3 для експертів U-lead 28.08.2017
Электроснабжение. Технология
Основы организации производственного процесса в разработке нефтяных месторождений
Обязанности машиниста при нахождении состава в ТО-1 на станционных путях
Двигатель. Выбор и применение двигателя
Лесные-звери-1
Look Back
Материаловедение
СРАВНИ 1
Портфолио Егора с анимацией
Правила эксплуатации и обслуживания радиотехнических установок, измерительных приборов и другого оборудования
С тобою нас любовь связала
С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ^J ЛЕРУНЧИК!!!.pptm222
родословная Кунцевич Галина
введение
Интерактивные дидактические игры по теме транспорт
Основные положения проектирования железобетона
Управляющая компания Cosmoservice
Компьютерная графика
Деятельность как способ существования людей
Сальмонеллез
Обучение по охране труда для рабочих 1111
Базовые определения схемотехнического проектирования
Основы ТО и ремонта подвижного состава АТ
Транспортный комплекс
Республика в которой мы живем
Фразеология
Цитология мокроты
Вы можете прислать нам Вашу презентацию и мы опубликуем ее на сайте.
Обратная связь
Для правообладателей
Email: Нажмите что бы посмотреть