Содержание
- 2. Ежедневно мы совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких-либо услуг или работ. А может, мы только
- 3. то есть обладаем определенными правами и обязанностями, предусмотренными для нас Законом «О защите прав потребителей» (это
- 4. Все мы слышали фразу «Покупатель всегда прав!»; вероятнее всего, знаем о существовании закона; возможно, кто-то его
- 5. . Действительно, есть много нюансов, которые нам в принципе и не интересны. Но только до тех
- 6. Ответы на все эти вопросы мы постарались дать в нашей теме. Надеемся, что она поможет сохранить
- 7. Тем, кто хочет быть всегда прав и никогда не проигрывать Ошибаются те потребители, которые думают, что
- 8. Кого и от кого защищает Закон, или Основные действующие лица По Закону потребителем считается тот гражданин,
- 9. Основные понятия применяемые в Законе: . потребитель - гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести
- 10. Основные понятия применяемые в Законе: «Изготовитель» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный
- 11. стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливают
- 12. Основные права Право на выбор Право на информацию Право на безопасность Право на удовлетворения базовых потребностей
- 13. Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг). Потребитель имеет право на то, чтобы товары
- 14. На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы (годности).
- 15. Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по его истечении а также о возможных
- 16. Например; Допустим, вы купили ковер, срок службы которого не установлен. В процессе эксплуатации по истечении 7
- 17. Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок
- 18. Естественно, потребитель должен быть внимателен при выборе продуктов, проверять срок изготовления товара, либо срок до которого
- 19. Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы)
- 20. Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предоставил потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению
- 21. Статья 8. Право потребителя на информацию. Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и
- 22. Прежде чем сделать покупку (заказать услугу) Вы изучаете информацию о товаре. Информация при выборе товара, конкретного
- 23. Как реализуется право на информацию о товаре (работе, услуге) Информация о товаре (работе, услуге) должна быть
- 24. То есть, если на этикетке или в документе на товар информация предоставлена только на иностранном языке,
- 25. Кроме того, согласно Закону вся достоверная информация о товаре, работе или услуге должна быть предоставлена потребителю
- 28. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) Вместе с информацией о товаре вам как потребителю в
- 29. Фирменное наименование своей организации Место нахождение и режим работы Информация об государственной регистрации Лицензия Индивидуальный предприниматель
- 30. При обнаружении недостатков в товаре В праве потребовать замены на товар этой же марки потребовать замены
- 31. Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель в данном случае
- 32. У организаций и предпринимателей иногда возникает искушение отказать потребителю в удовлетворении его требований, сославшись на отсутствие
- 33. . Например, вы при обретаете обувь на открытом вещевом рынке. Ни номера места, ни фамилии продавца
- 34. Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя,
- 35. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества
- 36. Обмен не продовольственного товара надлежащего качества производится , если указанный товар не был в употреблении, сохранены
- 37. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе
- 38. Что означает, что товар или услуга не соответствуют условиям договора? Необходимо помнить, что совершая любую покупку,
- 39. Однако может случиться, что после приобретения товара или позже, в процессе его использования, потребитель обнаруживает дефекты,
- 40. товар не упакован, хотя упаковка обязательна для того, чтобы уберечь товар от повреждений (например, Вы приобрели
- 41. Этот Закон необходимо знать каждому гражданину, т.к. он дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного
- 42. Вопрос №1 У Евгения в четвертый раз сломался холодильник. Все четыре раза симптомы поломки были одинаковые.
- 43. Ответ Нет. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар,
- 44. Вопрос №2 Елена Алексеевна купила мясорубку стоимостью 3100 рублей со сроком гарантии 1 год. Через 3
- 45. Ответ Нет. Елена Алексеевна приобретала мясорубку не у физического лица (директора), а у юридического лица -
- 46. Вопрос №3 Вера Александровна купила в магазине пылесос. При пустом пылесборнике пылесос работал хорошо, но после
- 47. Ответ Продавец не прав. В соответствии со ст. 13 закона "О защите прав потребителей» убытки, причиненные
- 48. Вопрос №4 Елена Владимировна некоторое время назад купила стиральную машину зарубежного производства. В инструкции были описаны
- 49. Ответ Магазин не прав. Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан
- 50. Вопрос №5 Андрей приобрел билеты на поезд для себя и жены. При посадке выяснилось, что номер
- 51. Ответ Андрей не прав. В соответствии с п. 12 Правил перевозки пассажиров и багажа, пассажир обязан
- 52. Задание Потребитель должен быть грамотным. Для этого ему необходимо много знать о своих правах. А что
- 54. Скачать презентацию