Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", действующего законодательства, регулирующие отношения между потребителями (гражданами, проживающими в гостиницах или имеющими намерение воспользоваться услугами гостиницы) и исполнителями в сфере предоставления гостиничных услуг (гостиницы, мотели, объединения гостиниц; граждане - предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере гостиничных услуг, далее именуемые - гостиница).

услугах
III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
IV. Ответственность исполнителя и потребителя

С КОТОРЫМИ РАЗРАБОТАНЫ «ПРАВИЛА», А ТАКЖЕ ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ, ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ ЦЕНЫ.
РАЗДЕЛ II «ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГАХ»
СОДЕРЖИТ ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ ИСПОЛНИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ДОВЕСТИ ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ.

обязанности исполнителя, сформулирован перечень основных документов, предъявляемых при регистрации, порядок регистрации в гостинице.
Раздел IV. «Ответственность исполнителя и потребителя»
Ответственность исполнителя за предоставление некачественной услуги, права потребителя при получении некачественной услуги, перечень организаций, осуществляющих контроль за соблюдением Правил.

услуг

КИРОВСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА. БЕЛЯЕВ С.И. ОБРАТИЛСЯ В СУД С ИСКОМ К ЗАО «ТУРИСТСКИЕ ГОСТИНИЧНЫЕ КОМПЛЕКСЫ» УКАЗАВ, ЧТО 21 АПРЕЛЯ 2000 ГОДА ОН ПРИБЫЛ В КОМАНДИРОВКУ В МОСКВУ, ГДЕ ОСТАНОВИЛСЯ ГОСТИНИЦЕ «ДЕЛЬТА» И ОПЛАТИЛ ПРОЖИВАНИЕ ЗА ДВОЕ СУТОК. 23 АПРЕЛЯ 2000 ГОДА В 11 ЧАСОВ 40 МИНУТ ОН БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЕН АДМИНИСТРАТОРОМ ГОСТИНИЦЫ О ТОМ, ЧТО ДОЛЖЕН ОСВОБОДИТЬ ГОСТИНИЧНЫЙ НОМЕР В 12 ЧАСОВ ЛИБО ОПЛАТИТЬ ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ ЕЩЕ ЗА ОДНИ СУТКИ. ОН ПРЕДЛОЖИЛ АДМИНИСТРАТОРУ ГОСТИНИЦЫ ПРОИЗВЕСТИ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ ЗА ЧЕТЫРЕ ЧАСА, КОТОРЫЕ ОН СОБИРАЛСЯ НАХОДИТЬСЯ В ГОСТИНИЦЕ, В ЧЕМ ЕМУ БЫЛО ОТКАЗАНО. 
В СИЛУ П. 13 ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, УТВЕРЖДЕННЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 25.04.1997 ГОДА № 490, В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ ВЫЕЗДА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОСЛЕ 12 ЧАСОВ, ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ ВЗИМАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ПОРЯДКЕ: НЕ БОЛЕЕ 6 ЧАСОВ – ПОЧАСОВАЯ ОПЛАТА, ОТ 6 ДО 12 ЧАСОВ – ПЛАТА ЗА ПОЛОВИНУ СУТОК, ОТ 12 ДО 24 ЧАСОВ – ПЛАТА ЗА ПОЛНЫЕ СУТКИ (ЕСЛИ НЕТ ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТЫ).
ПОСКОЛЬКУ ИСТЕЦ ЗАЯВИЛ О ТОМ, ЧТО ОН НАМЕРЕВАЛСЯ ЗАДЕРЖАТЬСЯ В ГОСТИНИЦЕ ПОСЛЕ РАСЧЕТНОГО ЧАСА НА ЧЕТЫРЕ ЧАСА, СУД СЧИТАЕТ, ЧТО ИСТЕЦ ИМЕЛ ПРАВО ПРОИЗВЕСТИ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЧЕТЫРЕ ЧАСА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ПОСЛЕ РАСЧЕТНОГО ЧАСА, В ЧЕМ ЕМУ БЫЛО НЕПРАВОМЕРНО ОТКАЗАНО ОТВЕТЧИКОМ. ТЕМ САМЫМ ОТВЕТЧИК НАРУШИЛ ПРАВО ИСТЦА НА ПОЛУЧЕНИЕ ГОСТИНИЧНОЙ УСЛУГИ. В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 15 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТВЕТЧИК ОБЯЗАН КОМПЕНСИРОВАТЬ ПРИЧИНЕННЫЙ ИСТЦУ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД В РАЗМЕРЕ, КОТОРЫЙ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ СУДОМ.
ТЕПЕРЬ, В НОВОЙ РЕДАКЦИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИИ, УТОЧНЕНО ПОНЯТИЕ «РАСЧЁТНОГО ЧАСА»