Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы работ, обязанности и ответственность сторон

Содержание

Слайд 2

План лекции 1. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения,

План лекции

1. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы

работ, обязанности и ответственность сторон в ходе сертификации.
2. Инспекционный контроль и повторная сертификация СМК.
Слайд 3

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ЭТАПЫ РАБОТ, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН В ХОДЕ СЕРТИФИКАЦИИ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ,
ЭТАПЫ РАБОТ,
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН В ХОДЕ СЕРТИФИКАЦИИ

Порядок

проведения сертификации систем менеджмента качества

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 4

ИСТОРИЯ (СССР) 50-60-е г. – Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП),

ИСТОРИЯ (СССР)

50-60-е г. – Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП), Горьковская

система качества, надежности и ресурса с первых изделий (КАНАРСПИ), Львовская система бездефектного труда (СБТ), Ярославская система по увеличению моторесурса (ИОРМ), Рыбинская система научной организации труда, производства и управления (ИОТПУ).

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 5

ИСТОРИЯ (СССР) 70-е г. – Львовская комплексная система управления качеством продукции

ИСТОРИЯ (СССР)

70-е г. – Львовская комплексная система управления качеством продукции (КСУКП).
ПРИЧИНЫ

НЕУДАЧ:
Формализм;
Внедрение СУК под нажимом вышестоящих организаций;
Не учитывались требования потребителей.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 6

ИСТОРИЯ (ЗА РУБЕЖОМ) Инициаторы: Оборонная промышленность; Ядерная промышленность; Крупные оптовые покупатели.

ИСТОРИЯ (ЗА РУБЕЖОМ)

Инициаторы:
Оборонная промышленность;
Ядерная промышленность;
Крупные оптовые покупатели.
Требования обеспечения качества (GRAQ

в Великобритании, AQAP в НАТО);
Национальные стандарты (BS 5750, SN 029100, CANZ 299)

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 7

КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ИСО серии 9000 1979 г. – опубликован BS 5750

КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ИСО серии 9000

1979 г. – опубликован BS 5750 и

учрежден ISO/TC 176 «Управление качеством»;
1987 г. – опубликованы стандарты ИСО серии 9000;
1990 г. – видение 2000 – Генеральный план по пересмотру ИСО серии 9000;
1994 г. – I стадия пересмотра;
2000 г. – II стадия пересмотра;
2005-2008 – актуализация версии 2000г.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 8

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. Семейство стандартов ИСО

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

Семейство стандартов ИСО

9000 – комплекс общих международных стандартов, описывающих СМК, применяемые организациями любого типа и размера, которые:
Производят продукцию или детали;
Разрабатывают программное обеспечение;
Обрабатывают материалы;
Предоставляют услуги;
Обеспечивают функционирование общественного администрирования.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 9

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Доцент

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Доцент кафедры

ФХМСП Егорова З.Е.

Семейство ИСО 9000

Регистрация/одобрение
покупателем

Заключение
контрактов
между
поставщиками
и покупателями

Руководство по улучшению
качества

Сертификация/
регистрация
третьей
стороной

Слайд 10

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. Замена 20 стандартов

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

Замена 20 стандартов и

документов ИСО 4-мя основными стандартами:
ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Словарь».
ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования».
ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания».
ИСО 19011:2001 «Руководящие указания по аудиту СМК и СУОС».

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 11

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. Замена 20 элементной

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

Замена 20 элементной структуры

СК на новую структуру, основанную на процессе и согласующуюся с циклом совершенствования Деминга ПВПД – «Планируй – Выполняй – Проверяй -Действуй» (PDCA “Plan-Do-Check-Act”)

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 12

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. ИСО 9001 и

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

ИСО 9001 и ИСО

9004 – взаимосвязанная пара стандартов:
ИСО 9001 – для официального признания;
ИСО 9004 – для усовершенствования СМК.
Изменение терминологии:
Поставщик (субподрядчик) организация

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 13

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. Изменение терминологии: Поставщик

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

Изменение терминологии:
Поставщик (субподрядчик)
Организация (поставщик)
Потребитель
ПРОЦЕСС

ПРОДУКТ (технические средства,
программные средства,
услуги,
перерабатываемые материалы)

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 14

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г. 8 принципов СМК:

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 версии 2000 г.

8 принципов СМК:
Ориентация на

потребителя;
Роль руководства;
Вовлечение работников;
Процессный подход;
Системный подход к менеджменту;
Постоянное улучшение;
Принятие решений на основе фактов;
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 15

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО» Разработка и совершенствование законодательной базы в области качества;

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»

Разработка и совершенствование законодательной базы в области качества;
Развитие технического

нормирования и стандартизации;
Управление качеством и повышение экспортных возможностей отечественных производителей;

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 16

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО» Совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности;

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»

Совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности;
Образование и

подготовка кадров;
Организационные мероприятия и пропаганда в области качества.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 17

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО» Вертикальное построение – региональные программы «Качество» областей и

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»

Вертикальное построение – региональные программы «Качество» областей и некоторых

городов.
Горизонтальное построение – отраслевые программы «Качество» Минпрома, Минстройархитектуры, МЧС, Минтранса, Минлесхоза, Минобороны, Белкоопсоюза и др.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 18

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО» ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ: создание условий, способствующих повышению экспортных возможностей

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ: создание условий, способствующих повышению экспортных возможностей отечественных

товаропроизводителей, дальнейшему насыщению потребительского рынка качественными безопасными товарами, внедрению в промышленное производство современных методов и форм управления качеством, оздоровлению окружающей среды, экономии материальных ресурсов.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 19

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО» Лауреаты Премии Правительства в области качества: Коммунарка; ОАО

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»

Лауреаты Премии Правительства в области качества:
Коммунарка;
ОАО «Савушкин продукт»;
АГАТ;
Милавица;
Брестский чулочный

комбинат;
БГТУ;
ГГУ им. Я. Купалы;
Белтелеком;
ОАО «Світанак»;
Другие.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 20

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ Правила процедуры определены ТКП 5.1.05-2004 + изменение № 1,

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ

Правила процедуры определены ТКП 5.1.05-2004 + изменение № 1, 2

(2008 г.).
Сертификацию СМК осуществляют аккредитованные в Системе аккредитации РБ органы по сертификации СМК.
Сертификация СМК – добровольна, если не предусмотрена схемой сертификации или декларирования соответствия продукции.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 21

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ Цель – 1) для создания уверенности у всех сторон

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ

Цель – 1) для создания уверенности у всех сторон в

возможности организации выпускать продукцию, удовлетворяющую требованиям;
2) повышение удовлетворенности потребителя посредством эффективного применения СМК, включая процессы постоянного ее улучшения.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 22

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины) Аудит – систематический независимый и документированный процесс получения

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)

Аудит – систематический независимый и документированный процесс получения свидетельств

аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Критерий аудита – совокупность политики, процедур или требований.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 23

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины) Наблюдения аудита – результат оценки собранных свидетельств аудита

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)

Наблюдения аудита – результат оценки собранных свидетельств аудита на

соответствие критериям аудита.
Несоответствие – невыполнение требований.
Свидетельство аудита – записи, изложение фактов или другая информация, связанная с критериями аудита и которая может быть проверена.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 24

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины) Технический эксперт – лицо, представляющее группе по аудиту

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)

Технический эксперт – лицо, представляющее группе по аудиту свои

знания или опыт по специальному вопросу (он – не эксперт-аудитор).

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 25

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Может быть предварительный аудит (по желанию предприятия). Процедура

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Может быть предварительный аудит (по желанию предприятия).
Процедура

– аналогична сертификационному аудиту.
Результаты его могут быть учтены при проведении сертификационного аудита, если с момента его проведения не прошло более 6 мес.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 26

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Представление заявки на сертификацию; Анализ документов СМК; Аудит

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Представление заявки на сертификацию;
Анализ документов СМК;
Аудит СМК;
Рассмотрение результатов

аудита и принятие решения о выдаче сертификата;
ИК за сертифицированной СМК.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 27

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Представление заявки на сертификацию. Заявка (по установленной форме)

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Представление заявки на сертификацию.
Заявка (по установленной форме) +

исходная информация (предоставляет орган по сертификации СМК) + анкета-вопросник + Руководство по качеству + документы СМК.
Подается не ранее, чем через 3 мес. после внедрения СМК на предприятии.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 28

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Представление заявки на сертификацию. Состав обязательной исходной информации:

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Представление заявки на сертификацию.
Состав обязательной исходной информации:
Сведения о

производстве;
Сведения о продукции;
Информация о качестве продукции за последний год;
Образцы форм документов, в которых регистрируются данные о качестве;
Техническая документация на продукцию;
Перечни наиболее значимых и специальных технологических процессов и технологических операций

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 29

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Представление заявки на сертификацию. Решение по заявке должно

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Представление заявки на сертификацию.
Решение по заявке должно быть принято

в течение 5-ти дней:
- принятие заявки к исполнению (регистрируется);
- отказ в принятии и направление ее в Госстандарт.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 30

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Анализ документов СМК. проводит группа по аудиту (руководитель

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Анализ документов СМК.
проводит группа по аудиту (руководитель группы и

эксперты-аудиторы или эксперт-аудитор);
Результат – акт с заключением по устранению (если имеются) замечаний.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 31

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. 3.1. Разработка и утверждение плана аудита

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
3.1. Разработка и утверждение плана аудита (отв. –

руководитель группы по аудиту);
3.2. Подготовка рабочих документов для регистрации результатов аудита (отв. - члены группы по аудиту);

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 32

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. 3.3. Собственно аудит: Предварительное совещание; Сбор

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
3.3. Собственно аудит:
Предварительное совещание;
Сбор и верификация информации;
Получение свидетельств

и подготовка выводов;
Подготовка заключения по результатам аудита;
Заключительное совещание.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 33

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. 3.3. Собственно аудит: Сбор и верификация

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
3.3. Собственно аудит:
Сбор и верификация информации (некоторые

правила):
Дождаться ответа на вопрос;
Придерживаться своей линии проверки;
Быть всегда внимательным;
Не объявлять свои выводы в процессе проверки;
Не давать никаких указаний и разъяснений того, как должно быть.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 34

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. Зарегистрированные несоответствия должны быть разделены на

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
Зарегистрированные несоответствия должны быть разделены на категории, т.е.

существенные и несущественные.
Существенное несоответствие – отсутствие, неприменение или полное нарушение какого-либо требования (критерия) СМК или другое отклонение от нормативного требования на СМК, которое потребует значительных усилий.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 35

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. Несущественное несоответствие – упущение в выполнении

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
Несущественное несоответствие – упущение в выполнении установленных требований,

либо другое отклонение от нормативного требования на СМК, устранение которого не требует значительных затрат.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 36

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. Заключение о степени соответствия (несоответствия) СМК

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
Заключение о степени соответствия (несоответствия) СМК требованиям ТНПА:
СМК

соответствует ТНПА на СМК;
СМК не соответствует ТНПА на СМК.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 37

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. Соответствие СМК установленным требованиям признается, если:

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
Соответствие СМК установленным требованиям признается, если:
Несоответствия отсутствуют;
Имеются несущественные

несоответствия;
Обнаружены менее 3-х существенных и несущественные несоответствия.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 38

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. Несоответствие СМК установленным требованиям признается, если:

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
Несоответствие СМК установленным требованиям признается, если:
имеется 3

и более существенных и несущественные несоответствия.
Организация исправляет все несоответствия и подает на повторную оценку своей СМК.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 39

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Аудит СМК. на заключительном совещании достигается консенсус между

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Аудит СМК.
на заключительном совещании
достигается консенсус между группой по

аудиту и организацией по несоответствиям:
Оформляется акт (в 2-х экз.), в котором дана четкая оценка соответствия проверяемой СМК установленным требованиям.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 40

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Рассмотрение результатов аудита, принятие решения и выдача сертификата

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Рассмотрение результатов аудита, принятие решения и выдача сертификата соответствия.
Группой

по аудиту составляется отчет.
Отчет докладывается на Совете по сертификации.
Принимается решение о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия и одновременно оформляется соглашение по сертификации (на 3 года).

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 41

2. Инспекционный контроль и повторная сертификация СМК Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

2. Инспекционный контроль и повторная сертификация СМК

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 42

ИК за сертифицированной СМК Плановый и внеплановый (поступление обоснованной информации о

ИК за сертифицированной СМК

Плановый и внеплановый (поступление обоснованной информации о претензиях

к качеству и безопасности продукции, внесение существенных изменений в документы СМК, технические документы на продукцию, ТНПА, организационную структуру предприятия).

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 43

ИК за сертифицированной СМК Порядок проведения ИК аналогичен порядку сертификации. Заявитель

ИК за сертифицированной СМК

Порядок проведения ИК аналогичен порядку сертификации.
Заявитель направляет в

О по С исходную информацию и изменения к документам СМК, внесенным с предыдущего аудита. Состав исходной информации предоставляет О по С.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 44

ИК за сертифицированной СМК Результат: действие сертификата соответствия сохраняется, приостанавливается (не

ИК за сертифицированной СМК

Результат: действие сертификата соответствия сохраняется, приостанавливается (не более,

чем на 6 мес.) или отменяется.
Информация о приостановлении или отмене доводится до сведения всех заинтересованных сторон.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 45

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата). Заявка

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата).
Заявка подается не

позднее 3-х мес. до окончания срока действия сертификата.
Решение по процедуре принимает О по С.
Процедура зависит от результатов первичной сертификации и ИК.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 46

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата). Проводит

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата).
Проводит группа по аудиту.
Решение

о повторной выдаче сертификата принимает Совет по сертификации О по С.
Сертификат выдается на три года под тем же номером, что и при первичной сертификации.
Информации об этом вносится в Реестр Системы.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 47

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Организация имеет право применять знак соответствия в рекламных

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Организация имеет право применять знак соответствия в рекламных целях, но

не для маркировки продукции, а также не для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям.
Может предусматриваться на групповой упаковке продукции.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 48

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Организация–владелец сертификата несет ответственность за правильное применение знака

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Организация–владелец сертификата несет ответственность за правильное применение знака соответствия сертифицированной

СМК.
Оплата работ за сертификацию СМК:
Предварительный аудит (если проводится);
Анализ документов СМК.
Аудит СМК.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 49

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Оплата работ за сертификацию СМК: Оформление результатов аудита

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Оплата работ за сертификацию СМК:
Оформление результатов аудита СМК.
Оформление сертификата соответствия.
Инспекционный

контроль.
Рассмотрение жалоб и апелляций:
Письменное заявление в О по С (действие решения не приостанавливается).
Рассмотрение в Совете по сертификации не дольше 1 мес.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

Слайд 50

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура) Рассмотрение жалоб и апелляций: В случае несогласия –

ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)

Рассмотрение жалоб и апелляций:
В случае несогласия – заявление с документами

в Национальный орган по оценке соответствия.
Национальный орган или Апелляционный Совет устанавливает срок и порядок рассмотрения спорных вопросов.
В случае необходимости назначается специальная группа по аудиту для повторной сертификации или ИК СМК заявителя.

Доцент кафедры ФХМСП Егорова З.Е.

- Предыдущая
ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Следующая -
Национальные особенности сертификации профессиональной компетентности персонала в Республике Беларусь

Похожие презентации

Тест. Экстремальное программирование
Презентация Трудности и опасности выхода на внешние рынки и осуществления  внешнеэкономической деятельности
«Проектирование образовательной программы дошкольной организации в условиях внедрения «Проектирование образовательной прогр
Протокол MGCP
Терроризм. Причины терроризма
Модели развития экономики на базе производственных функций
Домашняя утварь в крестьянском доме
АНАТОМИЯ ЧЕРЕПА сдудентам занятие
Презентация "Копилка. Психологические особенности накопления денег в подростковом возрасте" - скачать презентации по Эконом
Лицензирование фармацевтической деятельности
Почему наша реклама действительно работает.
Презентация на тему Обмен жиров в организме
McDonalds Logo - презентация
Финансовое и денежно-кредитное регулирование
Stunde
Системы автоматизированного программирования обработки на станках с ЧПУ их структура и классификация
Авторский семинар Варламова П.П., учителя географии и экологии высшей квалификационной категории МБОУ «Кептинская СОШ» по тем
Диалектика. Диктатура. Демократия. Сущность, основные характеристики
Паніровка
Дифференциальная диагностика опухолей средостения.
Презентация "Художественная культура Древней и Средневековой Японии" - скачать презентации по МХК
Презентация Европейская валютная система
Ремёсла и украшения древнейших людей
Основные понятия и определения статики
ФОНТАНЫ: история и современность
Государственное регулирование предпринимательской деятельности Выполнил студент 2 курса ФТД группы Т-091 Карпачёв Вячеслав
Мир хозяйства в общественном сознании докапиталистических эпох
Определение религии
Вы можете прислать нам Вашу презентацию и мы опубликуем ее на сайте.
Обратная связь
Для правообладателей
Email: Нажмите что бы посмотреть