Невербальное Воздействие

Кто я?
Мои цели?

Человек усваивает

10% услышанного

20% увиденного

50% услышанного и увиденного

80% сделанного

Вербально и невербально

Вербально – 1/6 сообщения

Невербально - 5/6 сообщения

Наше общение состоит

Воздействие

В воздействии роль невербалики ещё больше

Слова дают содержание невербалика определяет контекст всё вместе создаёт смысл

Вербальная и невербальная коммуникация

Поза

Голос

Мимика

Движения

Невербальная часть сообщения

Ритм

Дыхание

Калибровка

Калибровка - установление соответствия внешних признаков поведенческих паттернов и состояния человека.
При

7 состояний

Активное положительное состояние

Пассивное положительное состояние

Пассивное отрицательное состояние

Активное отрицательное состояние

Интерес

Принятие решения

Мотивированность

Карта состояний

Обратная связь

Позитивное подкрепление

Подкрепление

Позитивное подкрепление — это нечто, желаемое субъектом: пища, ласка или

Правила обучения

Преимущественно используйте позитивное подкрепление. Негативное подкрепление практически не работает без

Чем подкреплять

Позитивная эмоция
Интерес
Внимание
Похвала
Искренняя улыбка
Позитивный символ
Подарок
Положительный якорь
Лакомство

Негативная эмоция
Недовольство
Наказание
Боль
Негативный символ
Отрицательный якорь

Искренняя и неискренняя улыбка

Искренняя улыбка

Постановка жестов

Визуальные и кинестетические жесты

Передать значение

важно – не важно
интересно – не интересно
нравится – не нравится
уверен

Мета-сообщение

Словесное описание общего восприятия невербальной информации, идущей от человека

Мета-сообщение может быть о

Себе
Информации
Слушателях

Эта информация полезна мне

Примеры мета-сообщений

-  Я уверен в себе.
-  Я устал.
-  Как вы мне