Коммуникации

План лекции

Коммуникации. Общая характеристика и разновидности.
Внутриорганизационные коммуникации.
Межличностные коммуникации.

Как система открытого типа организация должна обмениваться информацией как со внешней

Структура коммуникационного процесса

Коммуникационный процесс представляет собой систему с обратной связью и

Разновидности коммуникаций

Внутри- организационные коммуникации

Межличностные коммуникации

Организация — внешняя среда

По вертикали
восходящие
нисходящие
По горизонтали

Руководитель— подчиненный
Руководитель — группа подчиненных
Неформальные

Внутриорганизационные коммуникации

Искажение сообщений

Информационные перегрузки

Неудовлетвори- тельная структура

Преграды

Пути преодоления

Анализ и регулирование информационных потоков

Организация обратной связи

Организация сбора предложений

Внедрение информаци- онных технологий

Межличностные коммуникации

Восприятие

Семантика

Плохая обратная связь

Преграды

Невербальное общение

Неумение слушать

Межличностные коммуникации

Способы совершенствования

Проясняйте свои идеи перед началом их передачи
Будьте восприимчивы к