Кто ваш пользователь? Узнайте это с помощью Персон! Юрий Веденин Анастасия Щеброва

представить различные типы пользователей, учитывая их индивидуальные особенности (демография, отношение, поведение и т.д.), которые могут использовать ваш продукт похожим образом

конкретными
Дайте своим персонам запоминающиеся имена
Используйте соответствующую фотографию
Уберите все ненужные детали
Сделайте ваши персоны «непрямолинейными»

своей цели. Точнее это конкретный пример использования... В соответствующем контексте.

хочет сделать? Как его цель вписывается в цели бизнеса / компании?
Процесс: Какие шаги пользователь будет совершать? Каким образом он будет переходить от одного шага к другому? В каких ролях пользователь вовлечен в этот процесс? Есть ли кто-то (или что-то) ещё в этом процессе?
Входы и Выходы: Что (какие материалы или информация) потребуется пользователю, чтобы успешно воспользоваться интерфейсом? Что ему потребуется от интерфейса или взаимодействия, чтобы продолжить достижение своей цели (более глобальной.. т.е. не задачи)?
Опыт: Что похожее уже делал пользователь в прошлом? Как он справлялся с задачами без данного интерфейса в прошлом?
Ограничения: Какие физические, временнЫе, финансовые или любые другие ограничения откладывают свой отпечаток на работу пользователя с данным интерфейсом.
Физическая среда (окружение): Сколько у пользователя рабочего пространства? Что лежит на столе? Насколько доступны необходимые материалы и информация (руководство пользователя)? Что прилеплено у него на мониторе?
Инструменты: Какие инструменты (hardware & software) ещё используются пользователем параллельно?
Взаимоотношения: Есть ли и какие связи и взаимодействие между описываемым персонажем и другими пользователями, которые используют тот же продукт?