Маркетинговые исследования

Информация может использоваться

для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем
для выработки,

Маркетинговые исследования
это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и

Маркетинговые исследования
систематическое и объективное выявление, сбор, анализ распространение и использование информации

Рынок
Потребители
Конкуренты

Товар
Цена
Сбыт
Коммуникации

Объекты исследований

Цель маркетингового исследования
создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и

определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии
снижение уровня неопределенности при принятии

Задача маркетинговых исследований –
предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное

Научность
Системность
Комплексность
Достоверность
Объективность

Принципы исследований

Проведение МИ позволяет объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать направления

Классификация МИ

Исходя из целей МИ бывают

Разовыми проводятся один раз
Волновыми проводятся периодически «волнами» обычно с равными промежутками времени между

Опросные респондента опрашивают путем интервью, дневников, анкет - участие принимает другой

Панельные
Формируемые заново

По длительности отношений с респондентом

Включает в себя выделение проблемы маркетингового исследования в общем виде (общей

Непредвиденные изменения связаны с действием факторов экономической, политической, демографической, правовой, конкурентной,

Всесторонний анализ проблемы для познания ее сущности

Аудит проблемы

Обсуждения с лицами, принимающими решения
Интервью с отраслевыми и другими экспертами
Анализ вторичных

Управленческая проблема

Проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение (топ-менеджер)
"Что необходимо сделать

Проблема маркетингового исследования

Решение предполагает получение определенной информации

Сравнительный анализ

Виды возникающих проблем

Требующие решения (что нужно сделать?)
Требующие исследования (какая информация потребуется?)

Причины проведения маркетинговых исследований

Основные:
внедрение нового продукта на рынок
поиск новых рынков для

Задачи маркетинговых исследований

оценка рыночного потенциала предприятия;
анализ доли рынка;
изучение характеристик рынка;
анализ продаж;
изучение

Задачи маркетингового исследования потребителей

прогнозировать их потребности;
выявить услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
улучшить взаимоотношения

ЭТАПЫ маркетингового исследования

Определение целей и задач исследования
Отбор источников информации
Сбор информации
Анализ собранной