Основы теории управления

Сентябрь 2, 2022

Главная
Алгебра
Основы теории управления

Содержание

2. Литература Петер Друкер «Энциклопедия менеджмента». «Задачи менеджмента XXI век». Виханский О.С., Наумов А.И., «Менеджмент» учебник Гольдштейн
3. Понятие и содержание менеджмента УПРАВЛЕНИЕ Целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления МЕНЕДЖМЕНТ - управление в
4. Понятие и содержание менеджмента Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всегда подразумевают фигуру «менеджера» — человека,
5. Понятие и содержание менеджмента Объект менеджмента – ОРГАНИЗАЦИЯ Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии
6. Понятие и содержание менеджмента Эволюция предмета менеджмента – предмет менялся в зависимости от изменения важности того
7. Понятие и содержание менеджмента Табл. 1 Систематизированный временной подход к эволюции концепций менеджмента (по Гусевой Е.П.)
8. Понятие и содержание менеджмента Эволюция предмета менеджмента Предмет менеджмента: функциональные области: производство, сбыт, снабжение, управление, инновации,
9. Понятие и содержание менеджмента Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и
10. Понятие и содержание менеджмента Менеджмент – это социальная (общественная) наука (1). П. Друкер Представления о реалиях
11. Объект менеджмента ОРГАНИЗАЦИЯ (по Мескону). Сознательно координируемая социальная единица, составленная из двух и более людей, работающих
12. ОРГАНИЗАЦИЯ по Р. Акоффу Целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и части
13. ОРГАНИЗАЦИЯ (по Хаммеру). это совокупность деловых процессов, и работа организации должна выстраиваться вокруг процессов. Организация Объект
14. ОРГАНИЗАЦИЯ (по ИСО 9000:2000). Организация - группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и
15. Организация Рис. 3. Внутренние и внешние элементы (среда) организации Современные объекты менеджмента характеризуются неопределенностью развития, возрастающим
16. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ («7-С компании МсКinsey») Объект менеджмента
17. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (Интегральная модель организации Боди и Пэйтона) Объект менеджмента
18. Организация. Внутренняя среда. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (по Мескону) «Алмаз» Г. Ливитта Объект менеджмента Цель - желаемый
19. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как
20. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента Рис. 5. Иерархия менеджмента. (Вертикальное разделение труда) Горизонтальное разделение труда. Горизонтальная
21. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента Охват контролем – это число подчиненных, которые отчитываются перед одним руководителем.
22. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента Функциональные обязанности. Должностные инструкции. Профиль должности. Штатное расписание. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗАДАЧ. 1.
23. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента Рис. 6. Цепочка ценности М. Портера Бизнес-процесс - организованный набор действий
24. Организация. Основные процессы. ПРОИЗВОДСТВО: Управление разработкой и проектированием продукта Выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники
25. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ: Изучение рынка Реклама Ценообразование Создание системы сбыта продукции Распределение созданной продукции Сбыт Объект менеджмента
26. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ Составление бюджета и финансового плана. Формирование денежных ресурсов. Распределение денег между различными сторонами, определяющими
27. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Подбор и расстановка кадров Компенсация за труд Создание условий на рабочем месте Поддержание отношений
28. Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Объект менеджмента ЛЮДИ В ОРГАНИЗАЦИИ СПОСОБНОСТИ ОДАРЕННОСТЬ ПОТРЕБНОСТИ ОЖИДАНИЯ ВОСПРИЯТИЕ ОТНОШЕНИЕ ЦЕННОСТИ
29. СПОСОБНОСТИ Совокупность умений и навыков, определяемых как наследственностью, так и опытом ПОТРЕБНОСТИ Внутреннее состояние психологического или
30. ВОСПРИЯТИЕ Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений ЦЕННОСТИ Широкие предпочтения в отношении соответствующего хода событий или
31. Менеджер. Субъект менеджмента Предприниматель и менеджер Рис. 7. Сущность менеджмента. Менеджеры – руководители различного уровня, занимающие
32. МЕНЕДЖЕРЫ Люди, которые достигают цели с помощью других людей. Они принимают решения, распределяют ресурсы и направляют
33. МЕНЕДЖЕРЫ Обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения Проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями,
34. МЕНЕДЖЕРЫ Обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию Являются основным информационным звеном
35. РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ Субъект менеджмента
36. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ Технические умения - способность применять специализированные знания, проводить и использовать экспертизу. Человеческие умения
38. Функции менеджмента Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство)
39. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ по Анри Файолю Планирование - определение цели, стратегии внедрения и разработка планов координирования действий.
40. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ по Анри Файолю Руководство - мотивирование и направление других, выбор наиболее эффективных каналов связи
41. Функции менеджмента Цикл менеджмента Рис. 8. Кибернетический цикл управления Рис. 9. Цикл качества Деминга Виды менеджмента:
42. Целеполагание Функции менеджмента Рис. 10. Связи между целями. Методы: Дерево целей Иерархия целей Управление по целям
43. Планирование Функции менеджмента По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса: 1. Где
44. Планирование Миссия Зачем существует организация Видение Какой хочет стать организация Стратегия Каковы планы действий организации Миссия
45. Планирование Функции менеджмента СТРАТЕГИЯ Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации
46. Планирование Функции менеджмента ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ Миссия Цели Анализ внешней среды Анализ внутренних
47. Формальные и неформальные группы. Стадия их групповой динамики. Коммуникации Власть, влияние и партнерство Лидерство и руководство
48. КОНТРОЛЬ - процесс обеспечения достижения организацией своих целей Предварительный - реализация определенных правил и процедур по
49. НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ Неопределенность Предупреждение возникновения кризисных ситуаций Поддержание успеха Широта контроля Контроль Функции менеджмента
50. ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ Установление стандартов: выработка показателей результативности Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами: масштаб допустимых отклонений
51. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ Возможные негативные последствия: поведение, ориентированное на контроль получение непригодной информации РЕКОМЕНДАЦИИ Устанавливайте осмысленные
52. Анализ Функции менеджмента АНАЛИЗ (от греч. analysis - разложение) метод научного исследования (познания) явлений и процессов,
53. Матрица SWOT ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АНАЛИЗА ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАТРИЦЫ SWOT Описание предприятия (Миссия, Цели) Анализ внутренних ресурсов (по
54. Матрица SWOT
55. Анализ Функции менеджмента
56. Анализ внутренней среды Описание предприятия (Миссия, Цели) история, отрасль, виды деятельности, миссия. Анализ целей: сравните с
57. Анализ внутренней среды Анализ внутренних ресурсов (по элементам внутренней среды предприятия) Структура, задачи (должность): Есть ли
58. Анализ внутренней среды Анализ внутренних ресурсов (по элементам внутренней среды предприятия) 2. Технологии, задачи (операции): Проведите
59. Анализ внутренней среды Выделяют следующие уровни зрелости процессов: Уровень 0. Неопределенный процесс – бизнес-процесс отсутствует, или
60. Анализ внутренней среды Анализ внутренних ресурсов (по элементам внутренней среды предприятия) 3. Люди: Мотивация, система оплаты
61. Анализ внутренней среды Анализ внутренних ресурсов (по элементам внутренней среды предприятия) 4. Система управления: Управляющая подсистема
62. Анализ ЖЦТ организации
63. Анализ ЖЦТ организации
64. Анализ внешней среды ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АНАЛИЗА ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАТРИЦЫ SWOT ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (прямого влияния) Поставщики Потребители
65. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (косвенного влияния) Международная обстановка Состояние экономики Научно-технический прогресс Социально-культурные факторы Политические факторы
66. ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ СЛОЖНОСТЬ- число факторов, на которые должна реагировать организация ПОДВИЖНОСТЬ- скорость, с которой происходит
67. Анализ внешней среды ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АНАЛИЗА ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАТРИЦЫ SWOT Анализ отрасли Анализ конкуренции STEP-анализ
68. Анализ внешней среды Анализ отрасли
69. Анализ внешней среды Анализ конкуренции Модель М. Портера Пятью такими ключевыми силами являются: • угроза проникновения
70. Анализ внешней среды Анализ конкуренции СИЛЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ Группа покупателей обладает мощной конкурентной силой если: Покупатели сконцентрированы,
71. Анализ внешней среды Анализ конкуренции ВХОДНЫЕ БАРЬЕРЫ 1. Экономия, обусловленная ростом масштабов производства. Потенциальные конкуренты либо
72. Анализ внешней среды Анализ конкуренции ПРОДУКТЫ-ЗАМЕНИТЕЛИ (СУБСТИТУТЫ). Под продуктами-заменителями подразумеваются такие продукты, которые могут заменить существующие,
73. Анализ внешней среды Анализ конкуренции БОРЬБА СРЕДИ КОНКУРЕНТОВ Давление конкурентов возрастает, если: в отрасли большое число
74. Анализ внешней среды STEP-анализ Рассматриваются возможности и угрозы со стороны факторов: СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
75. Матрица SWOT Для Кота в сапогах
76. ВИДЫ СТРАТЕГИЙ КОРПОРАТИВНЫЕ БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ, СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ (ЭТАЛОННЫЕ) ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОСТ ОГРАНИЧЕННЫЙ РОСТ СОКРАЩЕНИЕ
77. ЭТАЛОННЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА связаны с изменением следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение внутри отрасли, технология
78. ЭТАЛОННЫЕ СТРАТЕГИИ СТРАТЕГИИ РОСТА ДОХОДОВ СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
79. СТРАТЕГИИ КОНЦЕНТРИРОВАННОГО РОСТА изменение продукта и/или рынка Стратегия усиления позиции на рынке (большие маркетинговые усилия, горизонтальная
80. СТРАТЕГИИ ДИВЕРСИФИЦИРОВАННОГО РОСТА нет возможности дальше развиваться на данном рынке с данным продуктом в данной отрасли
81. СТРАТЕГИИ ДИВЕРСИФИЦИРОВАННОГО РОСТА Стратегия горизонтальной диверсификации (производство новой, технологически несвязанной продукции для реализации на освоенных рынках.
82. СТРАТЕГИИ ИНТЕГРИРОВАННОГО РОСТА добавление новых структур, изменение положения внутри отрасли Стратегия обратной вертикальной интеграции (поглощение поставщиков,
83. СТРАТЕГИИ СОКРАЩЕНИЯ нужна перегруппировка сил после роста, необходимо повышение эффективности, спады в экономике, структурные изменения в
84. СТРАТЕГИИ СОКРАЩЕНИЯ Стратегия сокращения (закрывается или продается одно из подразделений или бизнесов, чтобы осуществить долгосрочное изменение
85. ВЫБОР СТРАТЕГИИ матрица БКГ Положение на рынке Перспективы роста рынка сильное слабое низкие высокие Дикие кошки
86. - Звезды используют большое количество денежных средств. Звезды являются лидерами в бизнесе компании. Поэтому они должны
87. - Уменьшайте число Собак в компании. - Следите за дорогими «планами по спасению». - Собаки должны
88. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ внедрение рост зрелость насыщение спад Объем продаж
89. РЕШЕНИЕ - ЭТО ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить
90. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Личностные оценки руководителя Среда принятия решений Информационные ограничения Поведенческие ограничения
91. ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ Интуитивные решения (на основе ощущения) Решения, основанные на суждениях (на основе знаний
92. ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ Индивидуальные решения: руководитель принимает самостоятельно, основываясь на той информации, которую он собрал
93. АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
94. РЕАЛИЗАЦИЯ И ОЦЕНКА
95. ПРЕПЯТСТВИЯ В ЭФФЕКТИВНОМ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ Часто менеджеры не знают о том, что проблема существует. Не представляется
96. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС - обмен информацией между двумя и более людьми. Отправитель - лицо, генерирующее идеи или
97. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ
98. ПРЕГРАДЫ НА ПУТИ КОММУНИКАЦИЙ: межличностных преграды обусловленные восприятием семантические барьеры невербальные преграды плохая обратная связь неумение
99. «ЗАКОНЫ» УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ Понять - это не означает принять При прочих равных условиях люди легче принимают
100. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ, КОТОРАЯ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ЛЮДЯМ ЭФФЕКТИВНО РАБОТАТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОБЩИХ ЦЕЛЕЙ УСТАНОВЛЕНИЕ
101. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их
102. ПОЛНОМОЧИЯ ЛИНЕЙНЫЕ АППАРАТНЫЕ (ШТАБНЫЕ) ТИПЫ АППАРАТА КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ЛИЧНЫЙ ПОЛНОМОЧИЯ АППАРАТА РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ СОГЛАСОВАНИЯ ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
104. ПРОБЛЕМЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ РУКОВОДИТЕЛИ «Я это сделаю лучше» Отсутствие способности руководить Отсутствие доверия к подчиненным Боязнь риска.
105. ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
108. Влияние стратегий на организационную эволюцию (по Гелбрейту и Нотансону)
109. Влияние стратегий на организационную эволюцию
110. НОВЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ Эдхократическая организация Многомерная организация Партисипативная организация Предпринимательская организация Организация, ориентированная на рынок
111. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
112. Типы взаимозависимости работ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТАЯ СЛОЖНАЯ СКЛАДЫВАЮЩАЯСЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНАЯ СВЯЗАННАЯ ГРУППОВАЯ
113. Связь между стратегией и организационным проектированием
114. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Систематический, научный анализ индивидов, групп и организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное
115. Исполнение (организация, мотивирование) Функции менеджмента МОТИВАЦИЯ ПРОЦЕСС ПОБУЖДЕНИЯ СЕБЯ И ДРУГИХ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЛИЧНЫХ
116. Ожидания человека: содержание, смысл и значимость работы оригинальность и творческий характер работы увлекательность и интенсивность работы
117. Ожидания организации: знания и квалификация работника творческие идеи, инициатива от работника обладание личностными и моральными качествами
118. ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ Темперамент Реакция на стресс Особенности восприятия человека человеком Восприятие риска Возрастные психологические особенности
119. ПИРАМИДА МАСЛОУ
120. ТЕОРИЯ ERG АЛЬДЕРФЕРА Потребности существования Потребности связи Потребности роста Потребность достижений Потребность соучастия Потребность властвовать Гигиенические
121. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ Человек верит, что от его усилий зависят полученные результаты Человек верит, что вознаграждение будет
122. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ Размер группы Состав и роли членов группы Нормы поведения в
123. СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
124. СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
125. КОМАНДА Достигнутый успех всегда рассматривается командой как общий Происходит постоянный рост доверия друг к другу и
126. ЛЮДЕЙ МОЖНО СЧИТАТЬ ПРИНАДЛЕЖАЩИМИ К ОДНОЙ КОМАНДЕ, ЕСЛИ Есть общая стратегическая цель. Конкретные задачи, являющиеся декомпозицией
127. ЛЮДЕЙ МОЖНО СЧИТАТЬ ПРИНАДЛЕЖАЩИМИ К ОДНОЙ КОМАНДЕ, ЕСЛИ Члены команды регулярно взаимодействуют общаются друг с другом,
128. ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД Тип задачи (совместной деятельности) Характеристики внешней организационной среды (организационно-культурный контекст) Тип лидера
129. МЕНЕДЖЕР администратор поручает работает по целям других план - основа действий полагается на систему использует доводы
130. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СЕТКА Блейка и Моутон
131. МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВА Херсея и Бланшара
132. ДОСТУП
133. ПОСЛЕДОВАТЕЛИ
134. КОНФЛИКТ Типы конфликтов конфликт целей (что) конфликт познаний (как) конфликт чувств (с кем) Уровни конфликтов внутриличностный
135. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в представлениях и ценностях Различия в
136. НЕГАТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ КОНФЛИКТА ведет к недовольству и разборкам мешает координации и кооперации отвлекает от работы стереотипизирование
137. ПОЗИТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ КОНФЛИКТА открывает путь к разрешению важнейших проблем в организации способствует появлению и развитию новых
138. СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА
139. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА Система ценностей, взглядов и норм, относящихся к тому, как следует: организовывать работу осуществлять власть
141. КУЛЬТУРА ВЛАСТИ источник центральной власти паутина власти кольца власти и функциональные нити работа строится на принципе
142. КУЛЬТУРА РОЛИ работа по логике и разуму сила в функциональный вертикальных структурах методики существуют для: ролей
143. КУЛЬТУРА ЗАДАЧИ организация работы или проекта добиваться выполнения работы отсутствие единого хозяина или центра влияние основанное
144. КУЛЬТУРА ЛИЧНОСТИ в центре всего человек минимальная структура отсутствие общей цели основа влияния - опыт эксперты
145. ИННОВАЦИИ / ИЗМЕНЕНИЯ Что производится ? На основе чего и как производится ? Кто это производит
146. ОТНОШЕНИЕ К ИЗМЕНЕНИЯМ Активное принятие изменения: позитивное отношение к изменению и активное участие в его реализации:
147. ОТНОШЕНИЕ К ИЗМЕНЕНИЯМ Пассивное принятие изменения: следование мнению большинства,зачастую без осознания целей и задач изменения: установка
148. ОТНОШЕНИЕ К ИЗМЕНЕНИЯМ Пассивное непринятие изменения: выжидание и пристальное изучение отрицательных сторон процесса реализации изменения: полная
149. ОТНОШЕНИЕ К ИЗМЕНЕНИЯМ Активное непринятие изменения: противодействие процессу изменений посредством выступлений и действий: изменение ролевого статуса
150. ГОТОВНОСТЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ осознание производственной и экономической необходимости осуществления изменения осознание личностной значимости изменения осознание значимости
151. ФОРМИРОВАНИЕ ГОТОВНОСТИ К ИЗМЕНЕНИЯМ Участие коллектива: обсуждение подготовка инициатива Подбор исполнителей: готовность к изменению высокоразвитая способность
152. МОДЕЛИ РЕАЛИЗАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ СИЛОВАЯ СБЫТОВАЯ ЭКСПЕРТНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ/ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
155. Скачать презентацию

Слайд 2

Литература
Петер Друкер «Энциклопедия менеджмента». «Задачи менеджмента XXI век».
Виханский О.С., Наумов А.И.,

«Менеджмент» учебник

Гольдштейн Г.Я., «Основы менеджмента» учебное пособие

Мескон, Альберт, Хедоури, «Основы менеджмента» учебник

Гусева Е.П., «Менеджмент» учебно-методический комплекс

Киржнер Л.А., «Менеджмент организаций»

Мильнер Б.З., «Теория организации»

Карпов А.В. «Психология менеджмента»

Слайд 3

Понятие и содержание менеджмента
УПРАВЛЕНИЕ
Целенаправленное воздействие
субъекта управления на объект управления
МЕНЕДЖМЕНТ -
управление

в организации

Слайд 4

Понятие и содержание менеджмента
Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всегда подразумевают

фигуру «менеджера» — человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термин «администрация», «администрирование» (administration), который в большей степени отражает обезличенную систему управления.
Во-вторых, когда говорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер — это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку.

Слайд 5

Понятие и содержание менеджмента
Объект менеджмента – ОРГАНИЗАЦИЯ
Основная цель менеджмента – обеспечение

гармонии в развитии управляемого объекта, то есть согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта.

Субъект менеджмента – МЕНЕДЖЕР

Предмет менеджмента?

Слайд 6

Понятие и содержание менеджмента
Эволюция предмета менеджмента – предмет менялся в зависимости

от изменения важности того или иного внешнего или внутреннего элемента организации.

Рис. 1.Эволюция подходов к менеджменту

"гуманитарный" и "естественнонаучный"
подход

Слайд 7

Понятие и содержание менеджмента
Табл. 1 Систематизированный временной подход к эволюции концепций

менеджмента (по Гусевой Е.П.)

Эволюция предмета менеджмента

Слайд 8

Понятие и содержание менеджмента
Эволюция предмета менеджмента
Предмет менеджмента:
функциональные области: производство, сбыт,

снабжение, управление, инновации, персонал, финансы и т.п.
уровень иерархии объекта: рабочее место, элемент структурного подразделения, структурное подразделение, организация, комплекс, отрасль, национальная экономика
вид объекта: операция, процесс, проект, система. Можно управлять операцией, проектом, системой.
вид ресурса:
1. Знания – осознанная информация с целью её преобразования, получения результатов, удовлетворяющих общественные и (или) личные потребности и получения максимально возможной прибыли;
2. Предпринимательские способности – умение идти на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукции или услуги; ноу-хау;
3. Информация – сведения о фактах, событиях, явлениях, процессах, людях, предметах независимо от формы предоставления;
4. Труд – целесообразная деятельность человека, направленная на создание с помощью средств производства материальных и других ценностей;
5. Капитал – основной (здания, станки, машины, оборудование и т.д.), оборотный (сырье, материалы и т.д.), задействованный в повседневной деятельности организации;
6. Земля – не только территория под зданиями, сооружениями и т.д. организаций, но и полезные ископаемые, леса, поля и все что там растет, водные ресурсы и другие природные ресурсы, используемые организациями, с целью удовлетворения общественных и личных потребностей и получения максимально возможной прибыли.

Слайд 9

Понятие и содержание менеджмента
Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности,

направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов. (А.Н.Цветков, д.э.н., проф., СПбГИЭУ)
Менеджмент представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд. (Ли Якокка)
Исключительно важно с самого начала понимать, что менеджмента
вообще нет, что не существует такого самостоятельного явления,
как менеджмент. В реальной жизни существуют различные организации. Эти организации обладают различными свойствами. Одно из таких свойств — сохранение цельности организации и установление взаимодействия организации с внешней средой, и считается менеджментом. Поэтому менеджмент — это деятельность. (Виханский О.С.)

Определения

Слайд 10

Понятие и содержание менеджмента
Менеджмент – это социальная (общественная) наука (1).

П. Друкер

Представления о реалиях менеджмента.

«Гуманитарный" или "естественнонаучный" подход?
Менеджмент не вписывается ни в один из этих подходов в чистом виде.
Менеджмент — это прикладная дисциплина (2), эффективность которой измеряется достигнутыми результатами. Исходя из этого, менеджмент можно отнести к технической сфере.
Вряд ли мы когда-либо разгадаем феномен успеха менеджмента, если будем подходить к нему только как к технике управления. Менеджмент — прежде всего философия и культура управления. Японский стиль управления технически ничего нового из себя не представляет. Его загадка — в культурном коде, новом типе поведения и отношений между людьми. Менеджмент тесно связан с моральными проблемами — с природой человека, понятиями добра и зла и прочими этическими категориями. Менеджмент – это искусство (3).

Слайд 11

Объект менеджмента
ОРГАНИЗАЦИЯ (по Мескону).
Сознательно координируемая социальная единица, составленная из двух и

более людей, работающих на относительно продолжительной основе, чтобы достигать общей цели или набора целей.

Организация

Слайд 12

ОРГАНИЗАЦИЯ по Р. Акоффу
Целенаправленная система, которая является частью одной или более

целенаправленных систем, и части которой – люди – имеют собственные цели.

Организация

Объект менеджмента

Слайд 13

ОРГАНИЗАЦИЯ (по Хаммеру).
это совокупность деловых процессов, и работа организации должна выстраиваться

вокруг процессов.

Организация

Объект менеджмента

Слайд 14

ОРГАНИЗАЦИЯ (по ИСО 9000:2000).
Организация - группа работников и необходимых средств с

распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

Организация

Объект менеджмента

Слайд 15

Организация
Рис. 3. Внутренние и внешние элементы (среда) организации
Современные объекты менеджмента характеризуются

неопределенностью развития, возрастающим уровнем риска, необходимостью системного подхода к решению проблем, высокой зависимостью от внешней среды. Эти особенности связаны с изменениями в характере труда (повышение роли работника в принятии решений), усилении разнообразия внешней среды.

Объект менеджмента

Рис. 2. Организация – система. Управляющая и управляемая подсистемы.

Формальная организация – это предварительно спланированная структура полномочий и функций, которая устанавливается на основе сложившегося взаимодействия между компонентами организации.

Слайд 16

Организация
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ («7-С компании МсКinsey»)
Объект менеджмента

Слайд 17

Организация
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (Интегральная модель организации Боди и Пэйтона)
Объект менеджмента

Слайд 18

Организация. Внутренняя среда.
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (по Мескону)
«Алмаз» Г. Ливитта
Объект менеджмента
Цель -

желаемый результат или условия, которых пытаются достичь члены организации для удовлетворения коллективных потребностей (базовые цели: цели-задания, цели-ориентации и цели-системы; производные, проч.)

Технология - способ совместной деятельности, систематизированное знание полезных и наиболее рациональных практических действий

Участники организации - совокупность индивидов, персонал, который взаимодействует друг с другом в соответствии с нормативной и поведенческой структурой.

Структура – логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Слайд 19

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние

или процесс как результат, желаемый для достижения.

Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить: - содержание цели; - ее размер (максимум, минимум, уровень); - временные параметры; - пространственные характеристики; - персональную привязку; - ранг в иерархии целей.

Рис. 4. Требования к системе целей.

Слайд 20

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
Рис. 5. Иерархия менеджмента. (Вертикальное разделение труда)
Горизонтальное разделение

труда.
Горизонтальная специализация направлена на дифференциацию функций.
Масштаб работ – это количество выполняемых работ, их объем.
Понятие глубины работ относится к объему контроля, который осуществляет работник в ходе работы.

Вертикальное разделение труда.
Вертикальная дифференциация связана с иерархией управления в организации.

Слайд 21

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
Охват контролем – это число подчиненных, которые отчитываются

перед одним руководителем.
Функционализация – это разнообразие заданий, которые должны быть выполнены, чтобы достичь целей организации.

Организационная структура регулирует: - разделение задач по отделениям и подразделениям; - их компетентность в решении определенных проблем; - общее взаимодействие этих элементов.

Слайд 22

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
Функциональные обязанности.
Должностные инструкции.
Профиль должности.
Штатное расписание.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗАДАЧ.
1. Задачи организации

традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией.
2. Частота повторения данной задачи и
3. Время, необходимое для ее выполнения.

Слайд 23

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
Рис. 6. Цепочка ценности М. Портера
Бизнес-процесс - организованный

набор действий (операций), направленный на преобразование входов (материалов, информации) для создания ценности (товаров, услуг) для потребителя (покупателя).

Слайд 24

Организация. Основные процессы.
ПРОИЗВОДСТВО:
Управление разработкой и проектированием продукта
Выбор технологического процесса, расстановка кадров

и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта
Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов
Управление запасами на складах
Контроль качества

Объект менеджмента

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ВУДВОРД. (для промышленных предприятий)

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ТОМПСОНУ.

Многозвенные технологии – жесткая последовательность задач
Посреднические технологии – множественные контакты людей между собой
Интенсивные технологии – регулярное решение новых задач, что делает невозможным стандартизацию и механизацию труда

Единичное, мелкосерийное или индивидуальное – одновременно выпускается одно или малая серия одинаковых изделий
Массовое или крупносерийное - выпускается крупная серия одинаковых изделий
Непрерывное – производство, где остановка процесса практически невозможна

Слайд 25

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ:
Изучение рынка
Реклама
Ценообразование
Создание системы сбыта продукции
Распределение созданной продукции
Сбыт
Объект менеджмента
Организация. Основные процессы.

Слайд 26

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
Составление бюджета и финансового плана.
Формирование денежных ресурсов.
Распределение денег между различными

сторонами, определяющими жизнь организации.
Оценка финансового потенциала организации.

Объект менеджмента

Организация. Основные процессы.

Слайд 27

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Подбор и расстановка кадров
Компенсация за труд
Создание условий на

рабочем месте
Поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров

Объект менеджмента

Организация. Основные процессы.

Слайд 28

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Объект менеджмента
ЛЮДИ В ОРГАНИЗАЦИИ
СПОСОБНОСТИ
ОДАРЕННОСТЬ
ПОТРЕБНОСТИ
ОЖИДАНИЯ
ВОСПРИЯТИЕ
ОТНОШЕНИЕ
ЦЕННОСТИ

Слайд 29

СПОСОБНОСТИ
Совокупность умений и навыков, определяемых как наследственностью, так и опытом

ПОТРЕБНОСТИ
Внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-то

ОДАРЕННОСТЬ
Потенциал, талант, предрасположенность
ОЖИДАНИЯ
Формируются на основании прошлого опыта и оценки текущей ситуации

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

Объект менеджмента

Слайд 30

ВОСПРИЯТИЕ
Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений
ЦЕННОСТИ
Широкие предпочтения в отношении соответствующего

хода событий или результата. Общие убеждения по поводу того, что «хорошо», что «плохо» и т.д.

ОТНОШЕНИЕ/УСТАНОВКИ
Устойчивая предрасположенность к определенной эмоциональной или когнитивной оценке предмета или явления.
Формируются под влиянием людей, с которыми чаще всего взаимодействуем

Организация ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

Объект менеджмента

Слайд 31

Менеджер.
Субъект менеджмента
Предприниматель и менеджер
Рис. 7. Сущность менеджмента.
Менеджеры – руководители различного уровня,

занимающие постоянную должность и наделенные ответственностью и полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации

Слайд 32

МЕНЕДЖЕРЫ
Люди, которые достигают цели с помощью других людей.
Они принимают решения, распределяют

ресурсы и направляют действия других людей, чтобы достигнуть целей.

Субъект менеджмента

Слайд 33

МЕНЕДЖЕРЫ
Обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения
Проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными

операциями и действиями, выполняемыми в организации.
Разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении

Субъект менеджмента

Слайд 34

МЕНЕДЖЕРЫ
Обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию
Являются

основным информационным звеном связи организации с окружением
Несут формальную ответственность за результаты деятельности организации
Официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Субъект менеджмента

Слайд 35

РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ
Субъект менеджмента

Слайд 36

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ
Технические умения - способность применять специализированные знания, проводить и

использовать экспертизу.
Человеческие умения - способность работать с другими людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах.
Концептуальные умения - способность анализировать и диагностировать сложную ситуацию.

Субъект менеджмента

Слайд 37

Слайд 38

Функции менеджмента
Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и

принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации.

Слайд 39

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ по Анри Файолю
Планирование - определение цели, стратегии внедрения и разработка

планов координирования действий.
Организация - определение и группировка задач, требующих выполнения, их исполнителей; установление порядка отчетности и принятия решений.

Слайд 40

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ по Анри Файолю
Руководство - мотивирование и направление других, выбор наиболее

эффективных каналов связи и разрешение конфликтов.
Контроль - оперативная координация действий, гарантирующая, что задачи выполняются в соответствии с планом; своевременная корректировка отклонений.

Слайд 41

Функции менеджмента
Цикл менеджмента
Рис. 8. Кибернетический цикл управления
Рис. 9. Цикл качества Деминга
Виды

менеджмента:
По признаку объекта:
общий (генеральный) менеджмент – управление деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных единиц (профит-центров)
функциональный или специальный менеджмент – управление определенными сферами деятельности организации (функциональными областями) или ее звеньев (маркетинг, персонал, финансы, производство и т.п.)
По признаку содержания:
нормативный менеджмент – разработка и реализация философии организации, ее предпринимательской политики, позиции в конкурентной нише рынка, формирование общих стратегических намерений
стратегический менеджмент – выработка набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией
оперативный менеджмент – разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Слайд 42

Целеполагание
Функции менеджмента
Рис. 10. Связи между целями.
Методы:
Дерево целей
Иерархия целей
Управление по целям )Management

by Objectives – MBO)
Сбалансированная система показателей (ССП-BSC)
Модель делового превосходства EFQM

Слайд 43

Планирование
Функции менеджмента
По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих основных

вопроса:
1. Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных областях как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы.
2. Куда мы. хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такие как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет, каким и должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей.
3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Методы:
Стратегия
Бизнес-план
Организационный план
План нововведений
Производственный план
Бюджеты
Текущие и оперативные планы

Слайд 44

Планирование
Миссия
Зачем существует организация
Видение
Какой
хочет стать организация
Стратегия
Каковы планы
действий организации
Миссия – это

философия и предназначение, смысл существования организации. Миссия остается неизменной в течение длительного времени
Видение – описание картины будущего, согласно которой можно определить основные ориентиры развития организации
Стратегия - описание того, что организация намеревается совершить в соответствии со стратегическими установками, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде. Стратегия разрабатывается и корректируется в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды

Функции менеджмента

Слайд 45

Планирование
Функции менеджмента
СТРАТЕГИЯ
Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление

миссии организации и достижения ее целей
Определенный образ действий компании, направленный на достижение ее целей

Слайд 46

Планирование
Функции менеджмента
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Миссия
Цели
Анализ внешней среды
Анализ внутренних ресурсов
Анализ

интересов групп влияния
Корректировка миссии и целей
Стратегия достижения целей компании
План реализации стратегии

Слайд 47

Формальные и неформальные группы.
Стадия их групповой динамики.
Коммуникации
Власть, влияние и партнерство
Лидерство и

руководство

Организационная структура эффективна, если она способствует достижению ее целей при минимальных нежелательных последствиях или издержках.

Исполнение (организация, мотивирование)

Функции менеджмента

Мотивация
Делегирование
Организационное поведение
Управление конфликтами
Организационная культура
Отношение к изменениям

Слайд 48

КОНТРОЛЬ - процесс обеспечения достижения организацией своих целей
Предварительный - реализация определенных

правил и процедур по отношению таким компонентам как:
человеческие ресурсы
материальные ресурсы
финансовые ресурсы
Текущий - обратная связь в ходе проведения самих работ
Заключительный - обратная связь, после выполнения работ

Контроль

Функции менеджмента

Слайд 49

НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ
Неопределенность
Предупреждение возникновения кризисных ситуаций
Поддержание успеха
Широта контроля
Контроль
Функции менеджмента

Слайд 50

ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ
Установление стандартов: выработка показателей результативности
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами:
масштаб

допустимых отклонений и принцип исключения
измерение результатов
передача и распространение информации
оценка информации о результатах
Действия
ничего не предпринимать
устранить отклонение
пересмотреть стандарты

Контроль

Функции менеджмента

Слайд 51

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ
Возможные негативные последствия:
поведение, ориентированное на контроль
получение непригодной информации
РЕКОМЕНДАЦИИ
Устанавливайте осмысленные

стандарты, воспринимаемые сотрудниками
Устанавливайте двустороннее общение
Избегайте чрезмерного контроля
Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты
Вознаграждайте за достигнутые стандарты

Контроль

Функции менеджмента

Слайд 52

Анализ
Функции менеджмента
АНАЛИЗ
(от греч. analysis - разложение)
метод научного исследования (познания) явлений

и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы.
В экономике анализ применяется с целью выявления сущности, закономерностей, тенденций экономических и социальных процессов, хозяйственной деятельности на всех уровнях (в стране, отрасли, регионе, на предприятии, в частном бизнесе, семье) и в разных сферах экономики (производственная, социальная). Анализ служит исходной отправной точкой прогнозирования, планирования, управления экономическими объектами и протекающими в них процессами. Экономический анализ признан обосновывать с научных позиций решения и действия в области экономики, социально-экономическую политику, способствовать выбору лучших вариантов действий. Макроэкономический анализ охватывает экономику страны или даже мировую экономику, целые отрасли хозяйства и социальную сферу. Микроэкономический анализ распространяется на отдельные объекты и процессы, чаще всего имеет место в форме анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий, фирм, включая анализ объемов производства, издержек, прибыльности. Ретроспективный анализ представляет изучение сложившихся в прошлом тенденций. Перспективный анализ направлен на изучение будущего.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.

В дополнение к синтезу, метод анализа позволяет получить необходимую информацию о структуре объекта исследования, а также выделить из общей массы фактов те, которые непосредственно относятся к рассматриваемому вопросу.
Синтез — процесс соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в целое или набор.

Слайд 53

Матрица SWOT
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АНАЛИЗА ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАТРИЦЫ SWOT
Описание предприятия (Миссия, Цели)
Анализ внутренних

ресурсов (по элементам внутренней среды предприятия и по подсистемам управления)
Анализ внешней среды

Слайд 54

Матрица SWOT

Слайд 55

Анализ
Функции менеджмента

Слайд 56

Анализ внутренней среды
Описание предприятия (Миссия, Цели) история, отрасль, виды деятельности, миссия.
Анализ

целей:
сравните с требованиями к целям имеющиеся цели,
посмотрите, какие инструменты для целеполагания использованы,
в каких документах цели зафиксированы,
как исполняются цели.