Презентация Деловые переговоры

Содержание

Слайд 2

Деловые переговоры – это вид делового общения, целью которого является поиск

Деловые переговоры – это вид делового общения, целью которого является поиск

решения (выработка решения) проблем, приемлемый для всех сторон.

Виды :
Официальные/Неофициальные
Внутренние/Внешние

Слайд 3

Переговорный процесс: 1.Подготовка к переговорам 2. Ведение переговоров 3. Анализ результатов и выполнение договоренностей

Переговорный процесс:
1.Подготовка к переговорам
2. Ведение переговоров
3. Анализ результатов и выполнение договоренностей

Слайд 4

1. Подготовка к переговорам: Определить собственные интересы Сформулировать предполагаемую цель-результат Чем

1. Подготовка к переговорам:

Определить собственные интересы
Сформулировать предполагаемую цель-результат
Чем можно или необходимо

поступиться для достижения результата
Постановка цели( ответить на вопросы):
-каковы наши собственные интересы;
-каково наше положение в организации, отрасли, пр.;
-какие и перед кем у нас имеются обязательства;
-кто наши деловые партнеры и союзники;
др.
Слайд 5

На чьем «поле» встречаться

На чьем «поле» встречаться

Слайд 6

Сбор информации о противоположной стороне: Какова цель и интересы этой фирмы?

Сбор информации о противоположной стороне:
Какова цель и интересы этой фирмы?
Что

собой представляет фирма (с точки зрения профессионализма, социального статуса, экономического положения)?
Проводил ли кто-то переговоры с этим партнером, какое осталось впечатление?
Какие вопросы могут вызвать конфронтацию у противоположной стороны?
Какой информацией располагает будущий собеседник?
Каковы ресурсы другой стороны по реализации предполагаемого решения?
Слайд 7

2.Ведение переговоров Стратегии взаимодействия: 1. Ориентированность на конфликт (возражать; поучать; оправдывать

2.Ведение переговоров

Стратегии взаимодействия:
1. Ориентированность на конфликт (возражать; поучать; оправдывать свои действия;

убеждать; утверждать, настаивать; провоцировать, игнорировать, иронизировать,
2. Ориентированность на консенсус(задавать вопросы с целью выяснить мнение собеседника, констатировать факты, использовать «Я-обращение», внимательно слушать, аргументировать к выгоде)
Слайд 8

Схема переговоров: Мотивация собеседника Получение информации Передача информации Побуждение к принятию решения Принятие решения

Схема переговоров:

Мотивация собеседника

Получение информации

Передача информации

Побуждение к принятию решения

Принятие решения

Слайд 9

3.Анализ результативности что способствовало успеху в общении причины возникших трудностей и

3.Анализ результативности

что способствовало успеху в общении
причины возникших трудностей и пути

их преодоления
замечания по подготовке к переговорам
неожиданности
поведение партнеров
удачные стратегии.