Содержание
- 2. Служебная деятельность сотрудников таможенных органов связана со значительными психо-эмоциональными нагрузками, что создает благоприятный фон для возникновения
- 3. Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.Функционально-организационные причины конфликта порождаются
- 4. Однако конфликтные ситуации могут порождаться и субъективными причинами. Конфликты могут возникать из искренних заблуждений относительно сказанного
- 5. С распадом СССР и образованием многочисленных независимых государств из бывших союзных республик огромное количество граждан столкнулись
- 6. Нарушив таможенные правила, пассажир не готов смириться с последствиями, выражая это в обостренной эмоциональной реакции. Он
- 7. Безусловно, конфликт усложняют процесс управления, но есть и другая сторона вопроса. Главное богатство любой организации –
- 8. Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Для него характерно специфическое развитие: расширение
- 9. Важнейшим компонентом структуры конфликта является конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это основа конфликта, фиксирующая возникновение реального
- 10. Динамика конфликта,т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с его структурой. Можно выделить 4 стадии
- 12. Скачать презентацию
Служебная деятельность сотрудников таможенных органов связана со значительными психо-эмоциональными нагрузками, что
Служебная деятельность сотрудников таможенных органов связана со значительными психо-эмоциональными нагрузками, что
Термин «конфликт» происходит от латинского conflictus– столкновение. В ранних работах по управлению господствует стремление найти правильную формулу, которая позволила бы организации действовать как хорошо отлаженному механизму. Однако практика показала, что самая последовательная политика гуманизации и лучшие методы управления не защищают от необходимости жить в условиях конфликта. Источники конфликта имеют как объективную, так и субъективную основу. К числуобъективных причинконфликта можно отнести главным образом те обстоятельства, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок конфликтующих сторон. Среди объективных причин можно выделить причины организационно-управленческого характера, связанные с созданием и функционированием организаций, коллективов и групп.
Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой
Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой
По имеющимся данным организационно-управленческие факторы лежат в основе 67% конфликтов в трудовых коллективах.
Однако конфликтные ситуации могут порождаться и субъективными причинами. Конфликты могут возникать
Однако конфликтные ситуации могут порождаться и субъективными причинами. Конфликты могут возникать
В действительности мы всегда имеем комплекс объективно-субъективных причин конфликтного взаимодействия, т.к. любая объективная причина моментально обрастает рядом субъективных.
Следует отметить, что в таможенных органах могут иметь место конфликты, встречающиеся в деятельности любой организации и обусловленные организационно – управленческими причинами, но существуют и специфические конфликты, связанные с реализацией таможенной деятельности. Обратимся к примеру.
С распадом СССР и образованием многочисленных независимых государств из бывших союзных
С распадом СССР и образованием многочисленных независимых государств из бывших союзных
Нарушив таможенные правила, пассажир не готов смириться с последствиями, выражая это
Нарушив таможенные правила, пассажир не готов смириться с последствиями, выражая это
Безусловно, конфликт усложняют процесс управления, но есть и другая сторона вопроса.
Безусловно, конфликт усложняют процесс управления, но есть и другая сторона вопроса.
Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности, и достижению целей организации в целом.
Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Для
Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Для
Понятийная схема конфликта должна охватывать как минимум четыре основных характеристики: функцию, структуру, динамику и типологию.
Важнейшим компонентом структуры конфликта является конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это
Важнейшим компонентом структуры конфликта является конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это
Как видно из схемы, в конфликтной ситуации присутствуют: объект конфликта– реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора;стороны конфликта, или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные индивиды или группы;образы конфликтной ситуации как внутренние картины, включающие представления участников о себе (своих мотивах, ценностях, возможностях), представления о противостоящей стороне, о среде, в которой складываются конфликтные отношения,стратегии, тактикии превалирующие способы поведения и воздействия. Часто в конфликт можно выделить сторону, которая спровоцировала конфликт, ее называют инициатором конфликта.
Динамика конфликта,т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с его
Динамика конфликта,т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с его
Остановимся на этих стадиях подробнее.
Возникновение образов конфликтной ситуации. В большинстве случаев конфликт порождается образ конфликтной ситуации, которая какое-то время остается неосознанной. Эту стадию можно назвать стадиейпотенциального конфликта, ибо подлинным конфликт он становится лишь после восприятия, осознания объективной ситуации ее участниками как конфликтной.
Осознание образа конфликтной ситуации.Чтобы конфликт стал реальным, его участники должны осознать ситуацию как конфликтную. Именно осознание ситуации как конфликтной порождает конфликтное поведение. За конфликтной ситуацией, как правило, стоят объективные противоречия интересов и устремлений, однако возможно возникновение конфликтных образов и при отсутствии объективных причин.
Переход к конфликтному поведению.Конфликтное поведение можно определить как действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и т.д. Конфликт становится психологической реальностью для его участников с момента инцидента.Инцидентпредставляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликт, что в свою очередь, стимулирует конфликтное поведение. Возникает тенденция к дестабилизации, эскалации конфликт.