מערכת ‪ CRM‬למוקד סמייל ‪

לעכשיו לא מאפשרת לחזות עומס בפריוריטי ובשרת IIS.
ישנם מספר התאמות נדרשות (בטיפול), למשל לפתור בעיית לקוח מורכב כאשר ללקוח נפתח תיק בסניף אחד בלבד.

ולמה זה חשוב:
תמיכת גמישות.
יכולת לבצע שינויים ללא תלות בספק ממשק משתמש.
ביישום ישנו קשר חזק בין הרובריקות:
במהלך פעולת איתור לקוח, המערכת צריכה לנתח את הסטטוסים של הלקוח בכל סניף וסניף כדי לדעת:
סוגי התור המורשים ללקוח בסניף.
הסניפים מורשים ללקוח.
הצגת רופאים / שינניות לפי גיל הלקוח.
כל מערך ההחלטה וההרשאות למי ולמה ניתן לקבוע/לעדכן/לבטל תור מתבצע באופן אוטומטי ומוריד מהמוקדן את הצורך "לחשוב".