Содержание
- 2. Приветствие Поздороваться Сделать небольшой комплимент Сделать отсылку к факту простыми словами Проявить заботу о клиенте Дать
- 3. Скрипт приветствия “Добрый день, это Иван?” - “Очень приятно Иван, представлюсь меня зовут Дмитрий, звоню вам
- 4. Выявление потребности Этап выявления потребности нужен для того, чтобы следующий этап продажи, “Презентация под потребность” был
- 5. Что нужно знать о клиенте Какой у клиента бизнес/ниша/бизнес модель? Является ли собственником/соучредителем/партнером/наемным работником? Какие обороты
- 6. Вопросы Открытые вопросы – подразумевают развёрнутый ответ. Открытые вопросы часто начинаются со слов: опишите, расскажите, как
- 7. Углубляйтесь в потребность Пример: потребность «больше клиентов»: Откуда получаете клиентов сейчас? Какое число клиентов вы бы
- 8. Переводите клиента в нужное вам русло Бывает такое, что те потребности, которые озвучивает клиент не являются
- 9. Задавайте формирующие вопросы Как снизилась стоимость одной заявки за последний месяц? На сколько процентов выросла конверсия
- 10. Создайте интригу На этом этапе главное не слишком сильно заострять внимание на каждом из вопросов, а
- 11. Поймите какие базовые потребности преследует клиент Имидж Деньги Безопасность Удобство психологическое Удобство физическое Самосовершенствование
- 12. Поймите как клиент мыслит Есть два полушария мозга левое и правое, левое отвечает за логику, а
- 13. Резюмируйте потребность Завершающим действием этапа выявления потребности является резюмирование потребности клиента. Нужно обязательно проговорить все потребности
- 14. Презентация компании(короткая) Наша компания занимается быстрым внедрением различных бизнес инструментов до результата. Основной формат работы, так
- 15. Презентация компании(длинная) Наша компания занимается быстрым внедрением различных бизнес инструментов до результата. Основной формат работы, так
- 16. Презентация юнита Презентация выполняет несколько основных функций: Дает понять клиенту как мы решим его задачи Дает
- 17. Дайте понять клиенту, что будет на юните и как это решит его задачи В результате прохождения
- 18. Узнаете базовые принципы конкурентной разведки и выпишите удачные идеи креативов и заголовков, внедренные у ваших конкурентов
- 19. Техника СПВ
- 20. В результате прохождения Юнита Диагностика вы выделите топ 3 боли вашего бизнеса Это позволит Вам... Благодаря
- 21. Пройдете короткий тест, который позволит вам определить ключевые точки роста, которые необходимо усиливать прямо сейчас Это
- 22. Вы познакомитесь с инструментарием, который позволит решить ваши задачи и в зависимости от ваших потребностей, инструктор
- 23. Вы выделите сегменты вашей целевой аудитории и определите релевантные для каждой из них, каналы трафика и
- 24. Узнаете базовые принципы конкурентной разведки и выпишите удачные идеи креативов и заголовков, внедренные у ваших конкурентов
- 25. Вместе с инструктором вы проработаете связки источников трафика и конвертеров, которые принесут вам заявки Это позволит
- 26. Вы разложите бизнес на ключевые показатели, поймете свою точку безубыточности и определите новые значения показателей, которые
- 27. В итоге диагностики, вы пропишите задачи которые нужно решить и расставите для них приоритеты, вы составите
- 28. Заранее отработайте возражения клиента Пару слов скажу о наших инструкторах, инструктора это люди с предпринимательским опытом
- 29. Заранее отработайте возражения клиента Есть такое ошибочное мнение, что за 2 часа невозможно разобраться в бизнесе,
- 30. Заранее отработайте возражения клиента Есть такая поговорка, "Кашу маслом не испортишь" так вот ваши планы на
- 31. Умейте коротко дать понять клиенту, что он получит в результате Вы получите детальный разбор вашего бизнеса
- 32. Закрытие клиента
- 33. Что нужно делать в течение разговора В разговоре постоянно говорить что предложение, которое вы сделаете в
- 34. Задача еще до презентации дать понять клиенту, что продукт ему подходит Говорить о том, что предложение
- 35. Когда нужно говорить, о том, что предложение подойдет клиенту Говорить это можно после резюмирования потребности и
- 36. Примеры Можно это делать следующим образом, ЕЩЕ РАЗ СКАЗАТЬ ДРУГИМИ СЛОВАМИ ПОТРЕБНОСТЬ КЛИЕНТА вместе с ПОСЛЕДСТВИЯМИ
- 37. Примеры Так же можно рассказать невзначай небольшую продающую историю или пример 3-го лица. «Да, Иван, сейчас
- 38. Примеры После того, как вы сделали презентацию компании, у клиента немного снизился фокус внимания, после этого,
- 39. ПРИДУМАЙТЕ СВОЮ КОРОННУЮ ФРАЗУ, ИСТОРИЮ, СРАВНЕНИЕ, ПРИМЕР 3-го лица для этапа после резюмирования потребности и после
- 40. Контакт с клиентом нужно установить такой, как будто вы его друг и врач одновременно
- 41. В течение всего разговора нужно быть человечным и находиться с клиентом в раппорте Говорить с клиентом
- 42. Почему я сказал, что именно друг и врач? Здесь есть очень тонкая грань, между хорошим контактом
- 43. Вы врач, только лечите вы бизнес Вспомните себя на приеме у врача, когда врач говорит вам
- 44. Сказать, что предложение разовое, нужно обязательно до того, как озвучите последнюю цену
- 45. Желательно использовать формулировку именно «Разовое» не уникальное, не горящее и никакие другие топорные, раздражающие слух своей
- 46. Именно поэтому важно сквозь весь разговор говорить о предложении и что оно разовое, клиент воспринимает это
- 47. Задание Придумайте несколько формулировок, которые говорят о том, что предложение разовое и впишите их в свой
- 48. Используйте различные рычаги давления на клиента Для того, чтобы клиент у вас купил, вы должны сначала
- 49. Бонусы Стандартно в качестве основного аргумента почему клиент должен заплатить прямо сейчас менеджеры используют бонусы, но
- 50. Пример «Иван и это еще не все, при оплате по этой ссылке, у меня есть возможность
- 51. Самое главное, что таким образом можно продать любой бонус: скинкраст по конкурентной разведке, по созданию квиз
- 52. Ссылки формируются автоматически Так же аргументом к покупке именно сейчас может быть, то что отдел продаж
- 53. Пример «Иван, я думаю вы обратили внимание, как у нас выстроены самоокупаемые воронки, как мы оперативно
- 54. Повышенная мотивация Еще одним рычагом давления на клиента может быть ваша просьба заплатить прямо сейчас так
- 55. Пример «Иван, у меня к вам будет немного необычная просьба, я думаю вы согласитесь, что условия
- 56. Этот аргумент безотказно работает, когда у вас с клиентом хороший контакт, вы можете сказать, что за
- 57. Аргумент почему клиент должен заплатить прямо сейчас, если хочет диагностику проходить позже можно использовать абсолютно любой,
- 58. Причины эти должны быть простыми и человечными, очень хорошо работают соревнования, карьерный рост или создание срочности
- 59. Задание Придумайте несколько различных рычагов давления на клиента, которые будут звучать максимально естественно от вас
- 60. Гипнотизируйте клиента Задавайте ему только те вопросы, на которые можно ответить только да, если же отвечает
- 61. Пример «Иван, давайте на всякий случай с вами синхронизируемся, просто хочу убедиться, что мы с вами
- 62. Иван, скажите вас в целом устраивает наш продукт, тот формат в котором мы работаем и те
- 63. 2-е касание
- 64. Контроль оплаты Должен быть четкий дед лайн по оплате Должен быть рычаг давления на клиента Должна
- 65. Дэд лайн по оплате В течение 2-х часов после разговора или до конца рабочего дня, если
- 66. Рычаг давления «Почему я должен заплатить прямо сейчас? Бонусы Договоренность Рейтинг менеджеров Повышенная мотивация Соревнования Карьера
- 67. Договоренность с клиентом о звонке Иван, я общаюсь в день с десятками предпринимателей и знаю как
- 68. Звонок Начать с договоренности Коротко повторить еще раз его задачи Использовать рычаг давления Если хочет перенести,
- 69. Основная цель этого этапа, ненавязчиво установить еще лучший контакт с клиентом, ликвидировать пробелы, которые были при
- 70. Начать разговор нужно обязательно с договоренности, при этом нужно понимать основные возражения клиента, причины по которым
- 71. «Понял, Иван, ничего страшного, я на самом деле вам немного по другому поводу звоню» после этого
- 72. После того как клиент расположен к разговору, он чувствует себя немного обязанным уделить вам время, нужно
- 73. Работа с МЛМ бизнесом Потребности сетевиков Нужен поток клиентов Нужны партнеры Поймите как они мыслят и
- 74. Проблемы сетевиков Отсутствие структуры привлечения клиентов и партнеров Отсутствие стабильности и контроля над процессом привлечения клиентов
- 75. Поток клиентов Найти те сегменты аудитории, которые будут приносить много клиентов Составить маркетинговые связки под эти
- 76. Партнеры Упростить процесс привлечения партнеров за счет индивидуальных воронок Упростить процесс обучения партнеров Например: Инстаграм-Лендинг-Вебинар-ОТО Page
- 77. Работа с фрилансерами Потребности фрилансеров Повысить средний чек Стабильное привлечение клиентов Пробить потолок по заработку Больше
- 78. Поймите как они мыслят Повысьте их статус до предпринимателя Дайте им больше уверенности в себе Дайте
- 80. Скачать презентацию