Содержание
- 2. Связи «причина-следствие» Результат процесса зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа причина — следствие
- 3. *)Примечание В 1953 г. профессор Токийского Университета Каору Исикава, обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал
- 4. *)Примечание (ок) Диаграмму начали применять на практике, она оказалась весьма полезной, стала широко использоваться во многих
- 5. Что это такое? Диаграмма «скелет рыбы», или диаграмма причинно-следственных зависимостей («диаграмма Исикавы»*)), — это графическое изображение
- 6. Рис.* Построение диаграммы причинно-следственной зависимости
- 7. Когда это применяется? Диаграмма «скелет рыбы» используется для анализа причинно-следственных зависимостей и поэтому облегчает поиск решения
- 8. Как это применяется? (нч.) Последовательность шагов при построении диаграммы «скелет рыбы»: 1. Четко и кратко определите
- 9. Как это применяется? (пр.) организацией; сырьем, материалами, полуфабрикатами, энергией, цифровыми данными и другой информацией; рядовыми сотрудниками,
- 10. Как это применяется? (пр.) 4. Разместите прямоугольники с названиями этих категорий на некотором расстоянии друг от
- 11. Рис.* Построение диаграммы причинно-следственной зависимости
- 12. Рис. 1*. Причинно-следственная диаграмма с разделением причин по уровням (для пояснения “рыбьей кости”): 1 — система
- 13. Как это применяется? (пр.) 6. Найдите во время «мозгового штурма» две-три возможные причины и обозначьте их
- 14. Как это применяется? (пр.) 8. Выберите от трех до пяти причин самого высокого уровня, которые, по-видимому,
- 15. Пример* (нч) Компания, оказывающая копировальные услуги, стала получать много жалоб на плохое качество сделанных копий. Управляющие
- 16. Пример рис.** (ок).
- 17. Пример (нч) Рассмотрим причинно-следственную диаграмму на примере производственного процесса, все многообразие факторов и причин в котором
- 18. Пример (пр) Зависимость между процессом, представляющим собой систему причинных факторов 5М, и качеством, представляющим собой результат
- 19. Пример (пр). Рис.***
- 20. Рис.***. Обозначения на причинно-следственной диаграмме: 1 — система причинных факторов; 2— основные факторы производства; 3 —
- 21. Пример (пр) Если в результате процесса качество изделия оказалось неудовлетворительным, значит, в системе причин, т.е. в
- 22. Полученный результат — — показатели качества (точность размеров, степень чистоты, значение электрических величин и т.д.) —
- 23. Причинно-следственная диаграмма позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия (например, исходные материалы, условия операций, станки
- 24. Информация о показателях качества для построения диаграммы собирается из всех доступных источников; используются: журнал регистрации операций,
- 25. При построении диаграммы выбираются наиболее важные с технической точки зрения факторы. Для этой цели широко используется
- 26. Устранение причин Для установления факта корреляционной зависимости между причинными факторами при анализе дефектов изделий их следует
- 27. Простой инструмент контроля качества В настоящее время причинно-следственная диаграмма, являясь одним из семи (простых) инструментов контроля
- 28. Рис.****. Причинно-следственная диаграмма для выявления важнейших возможных причин неудовлетворенности потребителя
- 30. Скачать презентацию