Конфликт - отсутствие согласия между двумя сторонами (конкретными лицами или группами)

Сентябрь 10, 2022

Главная
Медицина
Конфликт - отсутствие согласия между двумя сторонами (конкретными лицами или группами)

Содержание

2. КОНФЛИКТЫ КОНСТРУКТИВНЫЕ ДЕСТРУКТИВНЫЕ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) (ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) Один и тот же конфликт может быть конструктивным и деструктивным Ведет
3. ПОЛЕЗНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЛУЧШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ (разрядка сильных эмоций, возможность понять, почему неудачно складываются отношения) УСКОРЕНИЕ РАЗВИТИЯ
4. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ (РОЛЕВОЙ) - к одному человеку предъявляются противоречивые требования, или предъявляемые требования не согласуются
5. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ - необходимость деления ограниченных ресурсов неизбежно ведет к появлению «обиженных» и к
6. МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА КОНФЛИКТА ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ УЧАСТИЯ В КОНФЛИКТЕ НЕ СТОЯТ ЗАТРАТ «НА ЭТОТ РАЗ Я РАЗРЕШУ
7. ТРИ ТИПА ИТОГОВ КОНФЛИКТА ВОЗМОЖЕН ПЕРЕХОД
8. СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ИГНОРИРОВАНИЕ НАБЛЮДЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПРЕДПОЛАГАЮТ НЕВМЕШАТЕЛЬСТВО СДЕРЖИВАНИЕ ИЛИ ОСЛАБЛЕНИЕ КРАТКОСРОЧНЫЕ: АРБИТРАЖ УБЕЖДЕНИЕ ПРИНУЖДЕНИЕ
9. АРБИТРАЖ АРГУМЕНТЫ АРГУМЕНТЫ АРБИТР: ИСПОЛЬЗУЯ ПОЛНОМОЧИЯ ВЫНОСИТ РЕШЕНИЕ УБЕЖДЕНИЕ РАЗЪЯСНЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ, УБЕЖДАЕТ ПРЕКРАТИТЬ КОНФЛИКТ РАЗЪЯСНЕНИЯ
10. ПРИНУЖДЕНИЕ УГРОЗЫ УГРОЗЫ УГРОЖАЯ, ПРИНУЖДАЕТ ПРЕКРАТИТЬ КОНФЛИКТ. ТАКАЯ ТАКТИКА МОЖЕТ ОБОЗЛИТЬ КОНФЛИКТУЮЩИЕ СТОРОНЫ ПОДКУП ПРЕДЛАГАЕТ БДРУГИЕ
11. РАЗДЕЛЕНИЕ РАЗДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН (ПЕРЕВОД В ДРУГОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ) ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПОМОГАЕТ ПОНЯТЬ ПОЗИЦИЮ ПРОТИВНОЙ СТОРОНЫ
12. АПЕЛЛЯЦИЯ ПЕРЕДАЕТ СПОР НА РАССМОТРЕНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ СПОР ПОЗИЦИЯ ПОЗИЦИЯ
13. КОНФРОНТАЦИЯ ОРГАНИЗУЕТ КОНФРОНТАЦИОННУЮ ВСТРЕЧУ И ПОЗВОЛЯЕТ АНТАГОНИСТАМ ОБНАРУЖИТЬ ЧУВСТВА, ОТКРОВЕННО ВЫСКАЗАТЬСЯ. (ВЕЛИК РИСК НАКАЛА ЭМОЦИЙ. ВЫГОДЫ
14. РЕСТРУКТУРИРОВАНИЕ ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЯЕТ ФУНКЦИИ, ОБЯЗАННОСТИ, АДМИНИСТРАТИВНОЕ ДЕЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ УЛЧШАЕТ КОММУНИКАЦИИ, УСТРАНЯЕТ БАРЬЕРЫ МЕЖДУ ГРУППАМИ СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ
16. Скачать презентацию

Слайд 2

КОНФЛИКТЫ КОНСТРУКТИВНЫЕ ДЕСТРУКТИВНЫЕ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) (ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) Один и тот же конфликт может быть конструктивным и

деструктивным

Ведет к повышению
эффективности
организации

Снижает личную
удовлетворенность,
групповое сотрудничество,
эффективность
организации

Слайд 3

ПОЛЕЗНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
УЛУЧШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ (разрядка сильных эмоций, возможность понять, почему неудачно

складываются отношения)
УСКОРЕНИЕ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ (конфликт помогает выяснить личные устремления и планы членов группы и скорректировать на этой основе групповые цели, нормы и процедуры. Пример: коллега, открыто высказывающий свое несогласие может поощрить членов группы изменить свое поведение и активнее выдвигать свои идеи)
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИДЕЙ И ПРАКТИКИ (необходимость обосновывать свои предложения во время дискуссии может заставить более глубоко продумать и уяснить собственные идеи. Выслушивание альтернативных предложений может помочь группе прийти к наилучшему решению проблемы.конфликт помогает выявить скрытые недостатки структуры или процедур, требующие исправлений)

Слайд 4

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ (РОЛЕВОЙ) - к одному человеку предъявляются противоречивые требования, или

предъявляемые требования не согласуются с личными потребностями или ценностями
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ - столкновение личностей с различными чертами характера, или в борьбе за ограниченные ресурсы
МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ - личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы
МЕЖГРУППОВОЙ - различие в целях

Слайд 5

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ - необходимость деления ограниченных ресурсов неизбежно ведет к

появлению «обиженных» и к различным видам конфликтов
ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЗАДАЧ - человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы, значит всегда есть кто-то кого можно обвинить
РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ - специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять больше внимания из достижению, чем достижению целей всей организации
РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ, ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ, ЦЕННОСТЯХ, ОБРАЗОВАНИИ, СТАЖЕ, ВОЗРАСТЕ, СОЦИАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ - уменьшает степень взаимопонимания и сотрудничества между людьми
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - действует как, катализатор конфликта, мешая человеку или группе понять точку зрения других.
НЕДОПОНИМАНИЕ

Слайд 6

МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА КОНФЛИКТА
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ
УЧАСТИЯ В КОНФЛИКТЕ НЕ
СТОЯТ ЗАТРАТ «НА ЭТОТ РАЗ
Я

РАЗРЕШУ ЕМУ ПОСТУПИТЬ
ПО-СВОЕМУ»

ПОПЫТКА УБЕДИТЬ
ДРУГУЮ СТОРОНУ
ПРИНЯТЬ СВОЮ ТОЧКУ
ЗРЕНИЯ ИЛИ
ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЧУЖУЮ

Слайд 7

ТРИ ТИПА ИТОГОВ КОНФЛИКТА
ВОЗМОЖЕН
ПЕРЕХОД

Слайд 8

СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
ИГНОРИРОВАНИЕ
НАБЛЮДЕНИЕ СО СТОРОНЫ
ПРЕДПОЛАГАЮТ НЕВМЕШАТЕЛЬСТВО
СДЕРЖИВАНИЕ ИЛИ ОСЛАБЛЕНИЕ
КРАТКОСРОЧНЫЕ:
АРБИТРАЖ
УБЕЖДЕНИЕ
ПРИНУЖДЕНИЕ
ПОДКУП
ДОЛГОСРОЧНЫЕ
РАЗДЕЛЕНИЕ
ПОСРЕДНИЧЕСТВО
АПЕЛЛЯЦИЯ
КОНФРОНТАЦИЯ
РАЗРЕШЕНИЕ
УСТАНОВЛЕНИЕ ОБЩИХ ЦЕЛЕЙ
РЕСТРУКТУРИРОВАНИЕ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

КОММУНИКАЦИЙ
ОБЪЕДИНЯЮЩИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Слайд 9

АРБИТРАЖ
АРГУМЕНТЫ
АРГУМЕНТЫ
АРБИТР: ИСПОЛЬЗУЯ ПОЛНОМОЧИЯ ВЫНОСИТ РЕШЕНИЕ
УБЕЖДЕНИЕ
РАЗЪЯСНЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ,
УБЕЖДАЕТ ПРЕКРАТИТЬ КОНФЛИКТ
РАЗЪЯСНЕНИЯ
РАЗЪЯСНЕНИЯ

Слайд 10

ПРИНУЖДЕНИЕ
УГРОЗЫ
УГРОЗЫ
УГРОЖАЯ, ПРИНУЖДАЕТ ПРЕКРАТИТЬ КОНФЛИКТ.
ТАКАЯ ТАКТИКА МОЖЕТ ОБОЗЛИТЬ КОНФЛИКТУЮЩИЕ
СТОРОНЫ
ПОДКУП
ПРЕДЛАГАЕТ БДРУГИЕ БЛАГА,

ВМЕСТО ТЕХ, РАДИ КОТОРЫХ ВОЗНИК
КОНФЛИКТ. ВОЗМОЖНО, ТЕРЯЕТ УВАЖЕНИЕ. ВЕРОЯТНО ВОЗОБНОВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТА, ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕДЛЖЕННЫХ БЛАГ

БЛАГО

НЕТ, ЭТО - МОЕ

ДРУГОЕ БЛАГО

Слайд 11

РАЗДЕЛЕНИЕ
РАЗДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН (ПЕРЕВОД В ДРУГОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ)
ПОСРЕДНИЧЕСТВО
ПОМОГАЕТ ПОНЯТЬ ПОЗИЦИЮ ПРОТИВНОЙ СТОРОНЫ

Слайд 12

АПЕЛЛЯЦИЯ
ПЕРЕДАЕТ СПОР НА РАССМОТРЕНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ
СПОР
ПОЗИЦИЯ
ПОЗИЦИЯ

Слайд 13

КОНФРОНТАЦИЯ
ОРГАНИЗУЕТ КОНФРОНТАЦИОННУЮ ВСТРЕЧУ И ПОЗВОЛЯЕТ
АНТАГОНИСТАМ ОБНАРУЖИТЬ ЧУВСТВА, ОТКРОВЕННО
ВЫСКАЗАТЬСЯ. (ВЕЛИК

РИСК НАКАЛА ЭМОЦИЙ. ВЫГОДЫ -
МОЖЕТ СПОСОБСТВОВАТЬ СОЗДАНИЮ АТМОСФЕРЫ
СОТРУДНИЧЕСТВА)

ОБЩИЕ ЦЕЛИ

РАЗЪЯСНЯЕТ ЦЕЛИ БОЛЕЕ ВЫСОКОГО ПОРЯДКА, ОБЩИЕ И
БОЛЕЕ ВАЖНЫЕ ДЛЯ ОБЕИХ СТОРОН

МОЯ ЦЕЛЬ

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ

Слайд 14

РЕСТРУКТУРИРОВАНИЕ
ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЯЕТ ФУНКЦИИ, ОБЯЗАННОСТИ,
АДМИНИСТРАТИВНОЕ ДЕЛЕНИЕ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ
УЛЧШАЕТ КОММУНИКАЦИИ,
УСТРАНЯЕТ БАРЬЕРЫ МЕЖДУ
ГРУППАМИ
СИСТЕМА

КОММУНИКАЦИЙ

Конфликт - отсутствие согласия между двумя сторонами (конкретными лицами или группами)

Содержание

КОНФЛИКТЫ КОНСТРУКТИВНЫЕ ДЕСТРУКТИВНЫЕ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) (ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) Один и тот же конфликт может быть конструктивным и

ПОЛЕЗНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫУЛУЧШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ (разрядка сильных эмоций, возможность понять, почему неудачно

ТИПЫ КОНФЛИКТОВВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ (РОЛЕВОЙ) - к одному человеку предъявляются противоречивые требования, или

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВРАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ - необходимость деления ограниченных ресурсов неизбежно ведет к

МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА КОНФЛИКТАПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫУЧАСТИЯ В КОНФЛИКТЕ НЕСТОЯТ ЗАТРАТ «НА ЭТОТ РАЗЯ

ТРИ ТИПА ИТОГОВ КОНФЛИКТАВОЗМОЖЕНПЕРЕХОД

ПРИНУЖДЕНИЕУГРОЗЫУГРОЗЫУГРОЖАЯ, ПРИНУЖДАЕТ ПРЕКРАТИТЬ КОНФЛИКТ.ТАКАЯ ТАКТИКА МОЖЕТ ОБОЗЛИТЬ КОНФЛИКТУЮЩИЕ СТОРОНЫПОДКУППРЕДЛАГАЕТ БДРУГИЕ БЛАГА,

РАЗДЕЛЕНИЕРАЗДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН (ПЕРЕВОД В ДРУГОЕПОДРАЗДЕЛЕНИЕ)ПОСРЕДНИЧЕСТВОПОМОГАЕТ ПОНЯТЬ ПОЗИЦИЮ ПРОТИВНОЙ СТОРОНЫ

АПЕЛЛЯЦИЯПЕРЕДАЕТ СПОР НА РАССМОТРЕНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯСПОРПОЗИЦИЯПОЗИЦИЯ

КОНФРОНТАЦИЯОРГАНИЗУЕТ КОНФРОНТАЦИОННУЮ ВСТРЕЧУ И ПОЗВОЛЯЕТ АНТАГОНИСТАМ ОБНАРУЖИТЬ ЧУВСТВА, ОТКРОВЕННО ВЫСКАЗАТЬСЯ. (ВЕЛИК

Похожие презентации