Особенности профессионального общения

Содержание

Слайд 2

ОБЩЕНИЕ процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в

ОБЩЕНИЕ

процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в

совместной деятельности и включающий в себя: 1. обмен информацией, 2. восприятие и понимание другого человека, 3. выработку единой стратегии взаимодействия.
Слайд 3

Слайд 4

ОБЩЕНИЕ процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в

ОБЩЕНИЕ

процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в

совместной деятельности и включающий в себя: 1. обмен информацией, 2. восприятие и понимание другого человека, 3. выработку единой стратегии взаимодействия.
Слайд 5

ОБМЕН ИНФОРМАЦИИ наличие обратной связи; наличие коммуникативных барьеров; существование вербального и невербального уровней передачи информации.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИИ

наличие обратной связи;
наличие коммуникативных барьеров;
существование вербального и невербального уровней передачи

информации.
Слайд 6

коммуникативные барьеры фонетический смысловой стилистический логического непонимания социо- культурных различий отношений авторитетов психологическая защита

коммуникативные барьеры

фонетический

смысловой

стилистический

логического непонимания

социо- культурных различий

отношений

авторитетов

психологическая защита

Слайд 7

Критерии эффективности вербальной коммуникации простота ясность уместность доверительность учет индивидуальных особенностей

Критерии эффективности вербальной коммуникации

простота

ясность

уместность
доверительность

учет индивидуальных особенностей

Слайд 8

Проксемика: дистанции общения Интимная дистанция (0 – 45 см). Личная дистанция

Проксемика: дистанции общения

Интимная дистанция (0 – 45 см).
Личная дистанция (45 –

120 см).
Социальная дистанция (120 – 360 см).
Публичная дистанция (> 360 см).
Слайд 9

вкус на 2/3 зависит от обоняния; с возрастом чувст-вительность сосоч-ков снижается,

вкус на 2/3 зависит от обоняния;
с возрастом чувст-вительность

сосоч-ков снижается, умень-шается их количест-во;
больше всего влия-нию подвержены со-сочки, воспринима-ющие сладкое и со-леное
курение и зубные протезы могут влиять на вкусовые ощуще-ния.
Слайд 10

На восприятие влияют: предыдущий опыт; состояние сознания; менталитет. ограничения, связанные с органами чувств;

На восприятие влияют:

предыдущий опыт;
состояние сознания;
менталитет.

ограничения, связанные с

органами чувств;
Слайд 11

На что способен наш мозг! Читайте текст до конца, не обращая

На что способен наш мозг! Читайте текст до конца, не обращая внимание

на то, что он как-то не так выглядит... … Из исслднеовиай агнлйксиих унёычх селудет, что сошвнерено вёс-рнаво в ккаом пкоярде сотят бвкуы в совле, смаое гавлоне,что перавя и псоленядя бквуы длжоны соттяь на свиох мсеатх. Оталсьное мжеот бтыь ернуодй и ты смжоешь эот порчтиать. Птомоу-что мы чтаием солво цлекиом, а не бквуа за бквуой…
Слайд 12

Триада Карла Рождерса безусловное положительное отношение к клиенту; эмпатия; конгруэнтность.

Триада Карла Рождерса

безусловное положительное отношение к клиенту;
эмпатия;
конгруэнтность.

Слайд 13

Мотивы взаимодействия мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм); мотив минимизации выигрыша другого

Мотивы взаимодействия

мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм);
мотив минимизации выигрыша другого (агрессия);
мотив

минимизации различий в выигрышах (равенство);
мотив максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);
мотив максимизации общего выигрыша (мотив кооперации).
Слайд 14

надо! хочу! и хочу, и надо

надо!

хочу!

и хочу, и надо