Секреты общения

Содержание

Слайд 2

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией,

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией,

а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Слайд 3

Модель коммуникативного процесса 1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор 2. Что

Модель коммуникативного процесса

1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор
2. Что (передаётся) -

Сообщение (текст)
3. Как (осуществляется передача) - Канал связи
4. Кому (направлено сообщение) - Реципиент
5. С каким эффектом - Эффективность
Слайд 4

Слайд 5

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕРЕЧЕВЫЕ: ПОЗА ЖЕСТЫ МИМИКА ВЗГЛЯД РЕЧЕВЫЕ: РЕЧЬ ИНТОНАЦИЯ ТЕМП РЕЧИ ТЕМБР ГОЛОСА

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

НЕРЕЧЕВЫЕ:
ПОЗА
ЖЕСТЫ
МИМИКА
ВЗГЛЯД

РЕЧЕВЫЕ:
РЕЧЬ
ИНТОНАЦИЯ
ТЕМП РЕЧИ
ТЕМБР ГОЛОСА

Слайд 6

Позиции общения доброжелательная позиция принятия собеседника нейтральная враждебная доминирование (общение “сверху”)

Позиции общения

доброжелательная позиция принятия собеседника
нейтральная
враждебная
доминирование (общение “сверху”)
общение на равных
подчинение (общение “снизу”)

Слайд 7

Зоны общения Интимная зона (15 - 45 см) - допускаются лишь

Зоны общения

Интимная зона (15 - 45 см) - допускаются лишь

близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - стрессового гормона.
Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.
Социальная зона (120 - 400 см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге
Слайд 8

Искусство нравиться людям 1 правило Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения

Искусство нравиться людям

1 правило
Основа отношения к нам закладывается в первые 15

секунд общения
Слайд 9

Искусство нравиться людям 2 правило Чтобы расположить к себе собеседника нужно

Искусство нравиться людям

2 правило
Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать
4

«психологических подарка»:
комплимент
улыбка
имя собеседника
поднятие его значимости