Содержание
- 2. «Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие
- 3. Стили разрешения конфликтов (для участников конфликтов) Вопрос 1
- 4. Стили разрешения конфликтной ситуации (К. Томас и Р. Килменн): Избегание. Соперничество. Приспособление. Компромисс. Сотрудничество.
- 6. Избегание: Индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения, или уклоняется
- 7. Соперничество: предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, использует свои деловые и личностные качества, не заинтересован
- 8. Приспособление: Совместное действие с другим человеком без попытки отстаивать свои интересы. В отличие от уклонения, при
- 9. Компромисс: Обе стороны частично уступают в своих интересах, чтобы, чтобы удовлетворить часто в главном, путем торга
- 10. Сотрудничество: Активное участие в решении конфликта, отстаивание своих интересов, с выраженным желанием сотрудничать с другим человеком,
- 11. Конфликт, если научиться его рационально использовать, может и должен стать источником развития личности и коллектива.
- 12. Управление конфликтами Вопрос 2.
- 13. Управление конфликтами Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия: по устранению причин, породивших конфликт; по коррекции поведения
- 14. Управление конфликтами Внутренний аспект управления - заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии и носит
- 15. Управление конфликтом - целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. это и перевод
- 16. Особенности управления конфликтами (Е.М. Бабосов, 2000). 1. На первый план выдвигается задача управления людьми. 2. Существенное
- 17. 3. Управление конфликтом - это чаще всего управление равными людьми с точки зрения нс их социального
- 18. Управление конфликтом - это процесс, в ходе которого осознается наличие конфликта, определяется его природа и применяется
- 19. Управление конфликтами включает в себя несколько видов деятельности
- 20. 1) Прогнозирование конфликта - направлено на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии. Основными источниками прогнозирования
- 22. 2) Предупреждение конфликта направленно на недопущение возникновения конфликта. Оно основывается на их прогнозировании. На основе полученной
- 23. Но конфликты можно предупреждать, осуществляя в целом эффективное управление социальной системой. В данном случае управление конфликтом
- 24. высокая организация деятельности; постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников; подбор и расстановка сотрудников с
- 25. демократизация отношений в коллективе. Одним из основных показателей здоровой социально-психологической обстановки в коллективе является отсутствие напряженности,
- 26. соблюдение принципа социальной справедливости в любых решениях, затрагивающих интересы коллектива и личности. Справедливая оценка результатов профессиональной
- 27. воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого-педагогической культуры общения; обучение работников навыкам бесконфликтного поведения и саморегуляции,
- 29. Превентивная форма предупреждения конфликтов. Нередко, совершенно не желая развязывать конфликт, люди тем не менее, бросая необдуманную
- 30. Превентивная форма предупреждения конфликтов. Своевременное обнаружение и успешность последующих мероприятий по предупреждению конфликта зависят также от
- 31. Стимулирование конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта. Стимулирование оправданно по
- 32. 3) Регулирование конфликта направлено на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения. Этапы
- 33. 4) Разрешение конфликта - это вид деятельности, связанный с завершением конфликта. Разрешение - это заключительный этап
- 34. При разрешении конфликта необходимо помнить, что он имеет три основные стадии: возникновение, усиление (период обострения противоречий
- 35. Для успешного разрешения конфликта необходимо следующее. I. Перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный. В процессе
- 36. 2. Выровнять позиции между оппонентами (так как, если один из оппонентов будет считать свою позицию наиболее
- 37. 4. Устранение противоречия путем компромисса. Компромиссом называется добровольный отказ субъектов конфликта от части объекта в пользу
- 38. Бывают такие ситуации, когда разрешение конфликта путем компромисса не представляется возможным. Причиной может выступать неделимый объект
- 39. разрешить конфликт путем привлечения третейских судей, в качестве которых рекомендуются сотрудники коллектива подразделения, представители общественности и
- 40. Средства реализации процесса разрешения конфликта Это может быть различная тактика, состоящая из совокупности способов и приемов
- 41. Важную роль в разрешении конфликта играют различные факторы, которые необходимо учитывать
- 42. Имеется ряд психологических явлений, затрудняющих адекватное отражение конфликта: так называемая "иллюзия собственного благородства", когда человеку, вовлеченному
- 43. Основные принципы разрешения конфликта (предложенные Р. Фишером и У. Юри в известной книге "Путь к согласию,
- 44. 2. Внимание интересам, а не лицам: спрашивайте "почему?" и "почему нет?"; фиксируйте базовые интересы и их
- 45. 4. Использование объективных критериев: будьте открыты для доводов другой стороны; не поддавайтесь давлению только принципу; по
- 46. Алгоритм управления конфликтом Вопрос 3.
- 47. Этот алгоритм зависит от многих факторов - содержания самого конфликта, условий его возникновения и развития и
- 48. Универсальный алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом
- 50. В процессе управленческой деятельности по разрешению конфликтов и выборе алгоритма такой деятельности для руководителя важно учитывать
- 51. Важным в управлении конфликтами является учет некоторых негативных факторов принятия конструктивных решений, а также использование различных
- 52. Негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту
- 53. Различия в подходах к применению власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр
- 54. Методы управления конфликтом Вопрос 4.
- 56. Внутриличностные методы - умение управлять своим эмоциональным состоянием, владеть навыками копинг-поведения; умение правильно организовать свое собственное
- 60. Межличностные способы разрешения конфликта
- 61. Персональные методы Данная группа акцентирует внимание на возможностях руководителя активно противостоять конфликтам, подразумевая под этим следующее:
- 62. Переговоры Из всех способов преодоления противоборства сторон переговоры между ними являются наиболее эффективным. Для них характерно
- 63. Методы управления поведением личности Управление поведением представляет систему мер по формированию принципов, норм поведения людей в
- 65. Скачать презентацию