Содержание
- 2. Лекция №2 «Общение в сестринском деле» План лекции: Понятие общение. Функции общения Уровни общения Элементы общения
- 3. «Единственное настоящее роскошь – это роскошь человеческого общения.» А. Сент-Экзюпери Общение в сестринском деле – это
- 4. эмоциональная (пациенты ждут от медсестры эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла. Не следует излишне ахать и причитать
- 5. Общественное общение - общение одного человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией. Уровни общения: Внутриличностное общение
- 6. Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь: 1. отправителя – тот, кто предает информацию; 2.
- 7. Типы общения ВЕРБАЛЬНЫЕ: речь, язык НЕВЕРБАЛЬНЫЕ: (визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные способы) Выделяют два типа общения: словесный
- 8. Невербальная коммуникация Визуальные: движение и жесты, позы, выражение лица, мимика, взгляд, кожные реакции, расстояние до собеседника,
- 9. Для эффективности устной речи необходимо: Привлечь внимание получателя сообщения. Говорить медленно, с хорошим произношением, короткими фразами.
- 10. Зона комфорта. Имеет большое значение расстояние между собеседниками. При общении с людьми у каждого человека существует
- 11. В процессе общения очень важен СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ. Различают 5 стилей общения: 1) давления (авторитарный); 2) уступки;
- 12. 1.Терапевтическое общение - это общение, которое благоприятно воздействует на психику пациента и положительно сказывается на его
- 13. Автор книги «Врач, сестра, больной», известный венгерский психотерапевт И. Харди (1983), выделил 6 типов медицинских сестер.
- 14. 3. Тип «нервной» сестры — эмоционально неустойчивая, вспыльчивая, раздражительная, склонная обсуждать личные проблемы, считает, что ее
- 15. 5. Сестра материнского типа — выполняет свою работу с проявлением максимальной заботы и сочувствия к пациентам,
- 16. Лекция №3 «Обучение в сестринском деле» План лекции: Понятие термина обучение Задачи обучения в с/д Сферы
- 17. Скажи мне – и я забуду покажи мне – и я запомню дай мне действовать самому
- 18. Сферы обучения Познавательная - человек узнает и понимает новые факты, анализирует информацию, отличает главную (приоритетную) информацию
- 19. Способы обучения Формальные – официальные. Цели для них задаются извне, вышестоящими инстанциями. Среди них различают: фронтальные
- 20. Формы обучения: Лекция Деловая игра Проблемный метод Беседа Методы обучения Словесный – разъяснение, беседа, диспут, мини-лекция.
- 23. Скачать презентацию
Лекция №2
«Общение в сестринском деле»
План лекции:
Понятие общение.
Функции общения
Уровни общения
Элементы общения
Типы
Лекция №2
«Общение в сестринском деле»
План лекции:
Понятие общение.
Функции общения
Уровни общения
Элементы общения
Типы
Зоны комфорта
Стили общения
Виды общения
Типы медсестер
«Единственное настоящее роскошь – это роскошь человеческого общения.»
А. Сент-Экзюпери
Общение в сестринском
«Единственное настоящее роскошь – это роскошь человеческого общения.»
А. Сент-Экзюпери
Общение в сестринском
Общение - одно из важнейших умений, необходимых для эффективной деятельности сестры. Навыки общения необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его семьей, врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе.
«Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Для пациента общение с вами – часть лечения»
А.Флинт, директор Свято-Дмитриевского училища сестер милосердия
Суть сестринского дела состоит в уходе за человеком и в том, каким образом медицинская сестра осуществляет этот уход. В основе этой работы должна лежать не интуиция, а продуманный и сформированный подход, рассчитанный на удовлетворение потребностей и решение проблем.
эмоциональная (пациенты ждут от медсестры эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла. Не следует
эмоциональная (пациенты ждут от медсестры эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла. Не следует
Функции общения:
информационная (заключается в любом обмене информацией; медсестре необходима информация о самочувствии пациента, его реакции на лечение и пребывание в стационаре. В свою очередь, медсестра сообщает пациенту информацию о схеме приема лекарственных препаратов, характере подготовки к предстоящему инструментальному исследованию и др.);
регулятивная (в процессе общения медсестра воздействует на сознание и поведение пациентов, используя их эмоциональный фон и другие «рычаги управления» людьми. В свою очередь медсестра также испытывает влияние пациентов.);
Выделяют также побудительную, координационную и др. функции
Общественное общение - общение одного человека с группой людей, коллективом, большой
Общественное общение - общение одного человека с группой людей, коллективом, большой
Уровни общения:
Внутриличностное общение - мысленное общение человека с самим собой (внутренний диалог):обдумывает проблемы, анализирует ситуации, вырабатывает какие-то планы, идеи, но вслух не произносит.
Межличностное общение - общение между двумя или более людьми. Общение представляет собой взаимную передачу информации и принятие решений, например, получение нужных сведений в процессе обследования пациента.
Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь:
1. отправителя – тот,
Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь:
1. отправителя – тот,
2. сообщение – посылаемая информация;
3. канал – форма оправки сообщения;
4. получателя – тот/те, кому посылается сообщение;
5. подтверждение - информация о получении сообщения.
Элементы эффективного общения
Каналы общения:
1. устная речь – получатель слышит ее;
2. неречевое сообщение – мимика, жесты, позы, какие либо действия; получатель видит его;
3. письменное сообщение – получатель читает его.
Письменное общение может быть эффективным, если:
писать аккуратно;
выбрать правильный размер и цвет букв;
писать грамотно;
выбрать понятные и простые слова;
подписать сообщение.
Эффект письменного общения зависит от следующих компонентов:
умеет ли получатель читать;
понимает написанное;
видит написанное;
знает ли язык, на котором написано сообщение.
Типы общения
ВЕРБАЛЬНЫЕ:
речь, язык
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ:
(визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные способы)
Выделяют два типа общения: словесный
Типы общения
ВЕРБАЛЬНЫЕ:
речь, язык
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ:
(визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные способы)
Выделяют два типа общения: словесный
Вербальное и невербальное общения являются взаимодополняющими. Например, происходит общение в виде беседы (вербальное). Оно может сопровождаться улыбкой, жестами и т.д. (невербальное). Причем невербальные сигналы имеют большее значение в достижении эффективности общения. Прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, улыбка позволяют сестре передать пациенту эмоциональную поддержку и ободрение.
Невербальная коммуникация
Визуальные:
движение и жесты, позы, выражение лица, мимика, взгляд, кожные реакции,
Невербальная коммуникация
Визуальные:
движение и жесты, позы, выражение лица, мимика, взгляд, кожные реакции,
Акустические:
связанные с речью: интонация, тембр голоса, паузы;
несвязанные с речью: покашливание, плач, стон, вздыхание, восклицания.
Тактильные (связанные с соприкосновением) - прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, объятие
Ольфакторные – связанные с запахом:
естественные –приятные или неприятные;
искусственные – духи, косметика.
Вербальная коммуникация предполагает два важных элемента: смысл и форму высказывания. Сообщение должно быть ясным и четким. Для слепого человека можно использовать устную речь, для глухого – как устную (может читать по губам), так и письменную речь (памятка).
Известно, что 55% информации во время беседы воспринимается через выражение лица, позы, жесты, а 38% - через интонации, модуляции голоса. Следовательно, всего 7% информации передается устной речью. Причем невербальный канал передает отношение к собеседнику.
Для эффективности устной речи необходимо:
Привлечь внимание получателя сообщения.
Говорить медленно, с хорошим произношением, короткими
Привлечь внимание получателя сообщения.
Говорить медленно, с хорошим произношением, короткими
Не злоупотреблять специальной терминологией.
Правильно выбирать время для сообщения, чтобы пациент проявлял интерес.
Следить за интонацией своего голоса.
Выбирать нужную громкость: говорить так, чтобы слышали, но не кричать.
Выслушивать до конца;
Для контроля восприятия задавать открытые вопросы - начинающиеся со слов: "Скажите мне…?", "Где…?", "Когда…?", ""Почему…?".
Для эффективности письменной коммуникации необходимо:
Писать аккуратно (если плохой почерк – печатными буквами).
Выбирать правильный размер и цвет букв.
Убедиться, что в записке полная информация.
Писать грамотно.
Выбирать понятные, простые слова.
Обязательно подписывать сообщение.
Зона комфорта.
Имеет большое значение расстояние между собеседниками. При общении с
Зона комфорта.
Имеет большое значение расстояние между собеседниками. При общении с
Сестры и доктора могут настолько привыкнуть к общению с мужчинами и женщинами в различных ситуациях, когда последние раздеты, что их восприятие ранимости людей и возможности их замешательства в таких ситуациях притупляется.
Нельзя вторгаться в интимную зону пациента без его согласия!
Общение с пациентом на расстоянии 1-1,2 м позволяет соблюдать дистанцию «психологического
комфорта», а также продиктовано нормами культуры.
В процессе общения очень важен
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ.
Различают 5 стилей общения:
1) давления
В процессе общения очень важен
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ.
Различают 5 стилей общения:
1) давления
2) уступки;
3) компромисса;
4) сотрудничества;
5) избегания.
Эффективность общения определяется двумя критериями:
а) деловой (достижение целей и задач каждого в общении).
б) межличностный, то есть эмоционально окрашенный. В этом случае имеет место не только реализация целей общения, но и чувство удовлетворения от общения друг с другом.
1.Терапевтическое общение - это общение, которое благоприятно воздействует на психику пациента
1.Терапевтическое общение - это общение, которое благоприятно воздействует на психику пациента
Терапевтическое общение основывается на вселении надежды и уверенности в улучшении состояния, доброжелательном гуманном отношении к человеку, внимание к его проблемам. Особенно в нем ну даются старики и дети: - не оставляйте их одних - успокаивайте и ободряйте. Старайтесь узнать все о человеке, важно узнать его как личность, и эта личность должна быть Вам интересна.
2.Нетерапевтическое общение - это слова и все компоненты невербального общения, которые отрицательно влияют на настроение больного, тем самым, усугубляя его состояние здоровья.
Часто приходится слышать, когда о пациенте или даже самому пациенту говорят: «диабетик», «язвенник», «ревматик», «сердечница» и т.д. В этом случае происходит обезличивание человека, анапоминание больному о болезни будет ему неприятно. Критика, насмешка, которые просквозили в Вашей реплике, могут задеть и обидеть пациента.
Виды общения с пациентом
Автор книги «Врач, сестра, больной», известный венгерский психотерапевт И. Харди (1983),
Автор книги «Врач, сестра, больной», известный венгерский психотерапевт И. Харди (1983),
1. Сестра-рутинер — она тщательно, скрупулезно, аккуратно выполняет все свои обязанности, действуя строго по инструкции, проявляет усердие, ловкость и умение для ухода за больными, но работает механически, не сопереживая, не проявляя сочувствия.
2. Сестра, играющая заученную роль (артистический тип) — такая медсестра в процессе свой работы старается играть какую-либо роль (например благодетельницы) или следовать понравившемуся ей идеалу. Постепенно в поведении такой сестры исчезают искренность, непосредственность, открытость и появляются наигранность, искусственность.
3. Тип «нервной» сестры — эмоционально неустойчивая, вспыльчивая, раздражительная, склонная обсуждать личные проблемы,
3. Тип «нервной» сестры — эмоционально неустойчивая, вспыльчивая, раздражительная, склонная обсуждать личные проблемы,
4. Сестра с мужеподобной внешностью, сильная личность — больные уже издали, по походке или зычному голосу узнают ее, побыстрее стараясь привести в порядок свои тумбочки и кровати, убрать лишние вещи. Такая сестра любит порядок, четкость и дисциплину. В благо-приятных случаях она может стать прекрасным организатором, хорошим педагогом. При недостатке культуры — может быть резкой и грубой с пациентами, но всегда ответственна и точна в работе.
5. Сестра материнского типа — выполняет свою работу с проявлением максимальной заботы и
5. Сестра материнского типа — выполняет свою работу с проявлением максимальной заботы и
6. Сестра-специалист — сестры, которые благодаря какому-то особому свойству личности проявляют любознательность в определенной сфере профессиональной деятельности и благодаря развитию этого интереса получают специальное назначение. Многие из них посвящают свою жизнь избранному делу, работая в кабинетах физиотерапии, функциональной диагностики, различных лабораториях.
Лекция №3
«Обучение в сестринском деле»
План лекции:
Понятие термина обучение
Задачи обучения в
Лекция №3
«Обучение в сестринском деле»
План лекции:
Понятие термина обучение
Задачи обучения в
Сферы обучения
Функции обучения
Методы обучения
Формы обучения
Скажи мне – и я забуду
покажи мне – и я
Скажи мне – и я забуду
покажи мне – и я
дай мне действовать самому и я научусь.
Китайская пословица
Педагогика - наука о воспитании человека, включает процесс образования и обучения.
Обучение – целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый, процесс овладения знаниями, умениями и навыками под руководством опытных лиц.
Обучение в сестринском деле – это целенаправленная деятельность медицинской сестры и пациента для получения знаний и формирования навыков у пациента.
Процесс обучения пациента или его родственников зависит от профессионализма медицинской сестры, ее опыта, знаний и умений. Ведь она может выступить не только как специалист, но и как педагог-воспитатель, владеющий принципами медицинской этики и деонтологии, биоэтики и отличающийся культурой общения.
Задачи обучения в сестринском деле
Удовлетворять нарушенные потребности пациента, обучить пациента самоуходу.
Адаптировать пациента к болезни и способствовать повышению его качества жизни.
Пропагандировать здоровый образ жизни или корректировать существующий.
Цель обучения в сестринском деле – обеспечить достойную жизнь пациенту в новых для него условиях в связи с заболеванием, чтобы жить в гармонии с окружающей средой.
Сферы обучения
Познавательная - человек узнает и понимает новые факты, анализирует информацию, отличает
Сферы обучения
Познавательная - человек узнает и понимает новые факты, анализирует информацию, отличает
Эмоциональная – получив информацию, человек изменяет свое поведение, выражая это чувствами, мыслями, мнением, оценкой фактов. Он активно слушает и реагирует вербально и не вербально.
Психомоторная – человек обладает умениями. Благодаря умственной и мышечной деятельности, он обучился новым движениям, уверенно выполняет необходимые действия. Готов психологически, физически и эмоционально к выполнению действий.
Функции обучения
Познавательная – стремление к получению и приобретению умений и навыков (навык – высшее проявление умения, способность выполнять действия самостоятельно).
Развивающая – способность применить знания и умения на практике.
Воспитательная – целенаправленное развитие личности.
Способы обучения
Формальные – официальные. Цели для них задаются извне, вышестоящими инстанциями. Среди
Способы обучения
Формальные – официальные. Цели для них задаются извне, вышестоящими инстанциями. Среди
фронтальные – занятия по усвоению и овладению новыми знаниями и умениями (лекции, санитарные бюллетени);
групповые – занятия с небольшими группами (школы здоровья, "Астма-школа", школа для страдающих гипертонической болезнью и др.);
индивидуальные – тематические беседы (например, о рациональном питании), практические занятия (обучение навыкам самоухода, уходу за тяжелобольным, приему лекарственных препаратов и др.).
Неформальные – неофициальные, без чьего-либо указания.
Формы обучения:
Лекция
Деловая игра
Проблемный метод
Беседа
Методы обучения
Словесный – разъяснение, беседа, диспут, мини-лекция.
Наглядный – использование
Формы обучения:
Лекция
Деловая игра
Проблемный метод
Беседа
Методы обучения
Словесный – разъяснение, беседа, диспут, мини-лекция.
Наглядный – использование
Практический – отработка манипуляций: выполнение инъекций, измерение артериального давления и т.д.