Содержание
- 2. В коммуникации человек использует пять разных знаковых систем: слова, интонация, тембр голоса, жесты, пластика, энергетический импульс.
- 3. В межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации. При выражении отношения телодвижения передают 55% информации,
- 4. часто употребляются неосознанно; воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют; передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций; могут
- 5. На основании намеренности-ненамеренности различают три типа невербальных средств: поведенческие знаки (дрожь и т.д.); ненамеренные знаки, или
- 6. «Жесты уверенности»: кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются; кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко
- 7. «Жесты неуверенности и раздражения»: прижатые вплотную к бокам локти; ёрзание в кресле; одной рукой человек поправляет
- 8. «Жесты агрессивности»: тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях; поза на стуле «верхом»;
- 9. «Жесты несогласия»: боковой взгляд – жест недоверия (в случае когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное
- 10. «Жесты оценки»: рука у щеки; один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или
- 12. .
- 13. Чтобы понять состояние человека, ему необходимо смотреть в зрачок. Общаясь с человеком, попробуйте ответить на 3
- 14. Если вы хотите вызвать в человеке доверие, смотрите ему в глаза не менее 70% всего времени
- 15. Взгляд можно и нужно тренировать и верно выбирать. В зависимости от обстоятельств выделяют три вида взгляда:
- 16. Если при беседе вы отмечаете, что ваш партнер практически не смотрит вам в лицо (во всяком
- 17. Если Ваш партнер при беседе почти неотрывно смотрит на вас независимо от фазы диалога. Точно можно
- 18. При нормальных взаимоотношениях (без выраженной личной симпатии или антипатии) партнер будет чаще направлять свой взгляд на
- 19. Чем напряженнее для интеллекта беседа, тем реже будут взгляды на собеседника. Чем свободнее беседа, тем чаще
- 20. Если вы заметили, что в какой-то момент диалога партнер перестал направлять на вас свой взгляд, а
- 21. В речевой коммуникации существует четыре зоны приближения: · 350 см и более – публичная (открытая) зона
- 22. Если человек не ощущает коммуникативного пространства, он почти наверняка психически болен. Очень часто люди входят в
- 23. К физиологическим аспектам пространства относятся также такие компоненты, как наличие стульев, освещение, оснащение, источники электричества и
- 24. Но человек не просто переносит себя в пространстве вместе со своим полем, он еще как бы
- 25. Угловая позиция подходит больше всего для дружеской непринужденной беседы, хотя возможна и для делового разговора, например:
- 26. «Позиция рядом» подходит для непосредственного делового взаимодействия. Когда задача или проблема решаются совместно, людям нужно сидеть
- 27. Положение деловых партнеров друг против друга создает атмосферу соперничества, при которой каждый из участников жестко ведет
- 28. Позиция диагональ (независимая): В определенных ситуациях делового общения целесообразно занимать независимую позицию, то есть по диагонали
- 29. квадратный стол способствует отношениям конкуренции и соперничества между людьми, равными по положению; за прямоугольным столом на
- 30. Если кто-то обманул тебя раз – он глуп, а если он обманул тебя дважды, то глуп
- 31. сухость во рту вызывает у человека желание пить; сухость губ ведет к их периодическому облизыванию; зрачки
- 32. рот кривится, губы напрягаются, человек их покусывает или жует; учащается моргание (мигание); начинается зевота; появляется нервный
- 33. Человек, который лжет, обычно: не может спокойно усидеть на месте; теребит края своей одежды, стряхивает с
- 34. играет с какими-либо предметами; не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях; стремится как бы спрятать свое
- 35. избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая; покачивает
- 36. руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются; человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него;
- 37. Деловой партнер чрезмерно подчеркивает свою честность; жалуется на плохую память; демонстрирует необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный
- 38. Симптомы лжи, неискренности можно выявить. С этой целью проделайте следующее: 1) задавайте прямые вопросы, глядя прямо
- 39. 5) посадите вашего собеседника спиной к открытому пространству (двери, проходу, окну); 6) ладони поверните вниз, к
- 40. Манипуляции – скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в
- 41. виды манипуляторов: активные манипуляторы (эти люди не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным
- 42. соревнующиеся манипуляторы (такие люди воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них
- 43. Постоянное манипулирование опасно тем, что приводит к разрушению личности человека, основные душевные силы которого направлены на
- 44. Способы манипулирования: Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми
- 45. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я
- 46. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или
- 47. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около. Берет измором.
- 48. Как правильно делать комплименты? Без двусмысленности· Без гипербол Учитывая самооценку Без претензий Без дидактики «Без перца»
- 49. Правила: встраивайте слова-комплименты в общую фразу; не делайте пауз; конструируйте фразу так, чтобы после комплимента следовал
- 51. Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво В течение первых 60 – 90 секунд в
- 52. Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и
- 53. Вокальные компоненты – то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для
- 54. Открытые жесты – это такие, когда движения рук направлены от тела, закрытые – когда движения рук
- 55. Жесты согласия – кивание головой, «раскрытые» глаза, легкая улыбка. Поза несогласия, или жесты вытеснения, - взгляд
- 56. 14 шагов к уверенности в себе 1. Признайтесь себе в своих сильных и слабых сторонах и
- 57. 4. Чувства вины и стыда не помогут вам добиться успеха. Не предавайтесь им. 5. Не забывайте,
- 58. 6. Никогда не говорите о себе плохо; особенно избегайте приписывать себе отрицательные черты – «глупый», «уродливый»,
- 59. 8. Помните, что иное поражение – это удача; из него вы можете заключить, что преследовали ложные
- 61. Скачать презентацию