Возвратные логистические потоки в электронной коммерции

Август 9, 2022

Главная
Менеджмент
Возвратные логистические потоки в электронной коммерции

Содержание

2. Возвратная логистика - процесс перемещения продукта из точки его потребления через звенья цепи поставок к точке
3. Возвратная логистика электронной коммерции включает в себя: поддержку клиентов; физическое перемещение; складирование; сортировку; ремонт.
4. Преимущества эффективно организованной логистики возвратов: хорошая репутация (лояльность клиента); снижение затрат может быть результатом уменьшения операционных
5. Затраты на возвратную логистику составляют 4%-6% общих логистических издержек электронных магазинов. Для товаров, купленных через Интернет,
6. Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине, регулируется: Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О
7. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться
8. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому
9. Возврат товаров надлежащего качества Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт
10. Нельзя вернуть без веских оснований в интернет-магазин только вещи, выполненные на заказ.
11. Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со
12. Возвратная логистика Lamoda.ru ДЕНЬГИ
13. Возвратная логистика Lamoda.ru Пункт приёма При себе нужно иметь документы: Накладная. Паспорт. Чек. Заполненное заявление. или
14. Возвратная логистика Lamoda.ru Вместе с посылкой придется прислать следующие документы: Ксерокопию паспорта. Чек. Заполненное заявление. Накладную.
18. Скачать презентацию

Слайд 2

Возвратная логистика - процесс перемещения продукта из точки его потребления через звенья

цепи поставок к точке происхождения (продажи, производства), с целью восстановления его ценности или обеспечения правильной утилизации продукта.

Слайд 3

Возвратная логистика электронной коммерции включает в себя:
поддержку клиентов;
физическое перемещение;
складирование;
сортировку;
ремонт.

Слайд 4

Преимущества эффективно организованной логистики возвратов:
хорошая репутация (лояльность клиента);
снижение затрат может быть

результатом уменьшения операционных издержек;
повышение оборачиваемости активов.

Слайд 5

Затраты на возвратную логистику составляют 4%-6% общих логистических издержек электронных магазинов.
Для

товаров, купленных через Интернет, процент возврата продукции может составлять 20-80%.

Слайд 6

Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине, регулируется:
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» (статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»);
«Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Слайд 7

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите

прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Потребитель имеет право отказаться от товара во время доставки.
Потребитель имеет право вернуть товар магазину в эти сроки, не объясняя причин.
При возврате товара в интернет-магазин чек не требуется.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.

Слайд 8

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
адрес (место

нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
режим работы продавца;
максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу;
предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Слайд 9

Возврат товаров надлежащего качества
Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а

также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Накладная или акт о возврате товара:
а) полное фирменное наименование продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя.

Слайд 10

Нельзя вернуть без веских оснований в интернет-магазин только вещи, выполненные на

заказ.

Слайд 11

Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее

чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Слайд 12

Возвратная логистика Lamoda.ru
ДЕНЬГИ

Слайд 13

Возвратная логистика Lamoda.ru
Пункт приёма
При себе нужно иметь документы:
Накладная.
Паспорт.
Чек.
Заполненное заявление.
или
ДЕНЬГИ

Слайд 14

Возвратная логистика Lamoda.ru
Вместе с посылкой придется прислать следующие документы:
Ксерокопию паспорта.
Чек.
Заполненное

заявление.
Накладную.

ДЕНЬГИ

Слайд 15

Слайд 16

Возвратные логистические потоки в электронной коммерции

Содержание

Возвратная логистика - процесс перемещения продукта из точки его потребления через звенья

Возвратная логистика электронной коммерции включает в себя:поддержку клиентов;физическое перемещение;складирование;сортировку;ремонт.

Преимущества эффективно организованной логистики возвратов:хорошая репутация (лояльность клиента);снижение затрат может быть

Затраты на возвратную логистику составляют 4%-6% общих логистических издержек электронных магазинов. Для

Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине, регулируется:Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место

Возврат товаров надлежащего качестваЕсли сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а