Информация в управлении и модели принятия управленческих решений. Лекция 3

человек социальный



человек - творец

Модели поведения человека

1. Модели поведения человека

2

Преимущества:
Рассматривает человека как отдельный объект управления
Учитывает индивидуальные предпочтения
Недостаток:
1. Не подходит для коллективных форм управления

1. Модели поведения человека

3

Преимущества:
Рассматривает как объект управления весь коллектив
Учитывает групповые предпочтения
Недостаток:
1. Не подходит для индивидуальных форм управления

1. Модели поведения человека

4

Преимущество:
Рассматривает индивидуума как генератор эффективных решений
Недостаток:
1. Ограниченность числа субъектов, отвечающих модели

1. Модели поведения человека

5

Преимущества:
Рассматривает индивидуума как анализатор информации
Человек рассматривается как потребитель и передатчик информации
Недостаток:
1. Сведение управления к информационному воздействию

1. Модели поведения человека

6

Преимущества:
Рассматривает индивидуума как стремящегося к наибольшей экономической отдаче
Позволяет учитывать заинтересованность в личном и общем результате
Недостаток:
1. Сведение управления к экономическому эффекту (без учета социального и морального)

1. Модели поведения человека

7

Японский подход к творческому решению проблемы (кружки качества)

1. Модели поведения человека

8

1. Модели поведения человека

9

11

Решения, связанные с координацией и интеграцией деятельности людей, осуществляющих технические решения в организации. Это решения проблем, связанных со специализацией, интеграцией, координацией функционирования различных частей организации. Прерогатива принятия организационных решений – у менеджмента среднего звена

Решения, связанные с процессом преобразования организационных ресурсов (преобразование входа и выход (товары и услуги)). Решения, связанные с производственным процессом, рабочими операциями. Такие решения присущи менеджменту начального звена.

Технические решения

Организационные
решения

Институциональные
решения

3. Типы управленческих решений

13

Цели и задачи

Акционеры, кредиторы

Информация о целях, задачах, трудностях, достижениях

Результаты анализа, прогноз, идеи

Обобщенная информация

Выводы, идеи, предложения

Оперативное планирование

Сбор, обобщение информации

Ситуационный мониторинг и контролинг

Информация с рабочих мест, идеи, предложения

4. Административное взаимодействие уровней управления

14

ВЫВОДЫ

НЕОБХОДИМОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Оценка степени определенности ситуации

Ситуация определена. Информация полная и достоверная

Ситуация полностью не определена. Информация неоднозначная

Условие неопределенности. Отсутствие необходимой информации

Точность прогноза высокая. Последствия просчитаны

Точность прогноза спорная. Диапазон значений последствий

Прогноз сомнителен. Последствия не определены конкретно

Единоличное решение (экономия времени)

Коллегиальное решение (совещание, консилиум, обсуждение и т.п.)

Индивидуализация ответственности

Распределение ответственности

Низкая

Низкая

Высокая

Высокая

Тщательный анализ имеющихся отклонений от ожидаемого результата

Учет полученного результата в диапазоне возможных исходов

5. Модели принятия управленческих решений

15

Наличие вариантов возможного решения

Углубленный анализ варианта

Контроль за реализацией решения

Анализ вариантов

По соответствию цели

По соответствию возможностям

По риску

По результату

Повремени и затратам реализации

По возможностям корректировки

Предварительный выбор варианта

С учетом меняющейся обстановки

С учетом сведений о аналогичных ситуациях

С учетом более полной информации

Выбор варианта решения

Получение результата

5. Модели принятия управленческих решений

16

Определение сферы использования финансов

Высокая доходность

Оценка возможных рисков

По доходности

По эффективности (результат\затраты)

По финансовым объемам

Высокий уровень риска

По времени реализации

Производство

Фондовые рынки

Финансовые рынки

Венчурный капитал

Банковские депозиты

Большие совместные коммерческие проекты

Низкий уровень риска

Необходимость страховки

Кратковременность

Возможность оперативного управления

Обоснование принимаемого решения с учетом критериев

Низкая доходность

Необязательность страхования

Долговременность

Доверительное управление

5. Модели принятия управленческих решений

17

2) Метод выдачи подчиненным раз или два раза в год информации с оценкой их работы неэффективен. Ежегодно необходимо планировать проведение одной или двух официальных сессий по оценке результатов деятельности. Вместе с тем оценку необходимо выдавать всегда, когда это необходимо, ежедневно или так часто, как этого требует ситуация. С неуверенным подчиненным руководитель может обсуждать успехи последнего несколько раз в день, чтобы воспитать в нем уверенность. С опытными и проверенными работниками начальник может беседовать по мере необходимости для поддержания контроля над ним.

3) Не следует обсуждать вопрос об оценке результатов деятельности и зарплате одновременно. Силу и слабость подчиненного лучше обсуждать на отдельных встречах с ним, а не вместе с административными мерами, касающимися зарплаты.

4) Отмечается, что руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля Более того, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями

18

6. Значение формы подачи информации