Коммуникации в системе управления фирмой. (Тема 3)

Коммуникации в системе управления фирмой

План:
1. Роль коммуникаций в процессе управления.
2. Система коммуникаций в

Понятие коммуникации

Коммуникация (лат. communikatio - сообщение, передача)
процесс обмена информацией (широкий

Виды коммуникаций

Контур управления и его основные информационные потоки

Система коммуникаций в организации

Система коммуникаций в организации

нисходящий уровень вертикальных коммуникаций
восходящий уровень вертикальных коммуникаций
коммуникации по

Слухи как неформальная информационная система

Слухи –
неточные сообщения или сведения

Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов

предстоящие сокращения
новые меры наказания

Элементы процесса коммуникации

Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и

Этапы процесса коммуникаций

Процесс коммуникаций

Невербальные коммуникации

Три источника
info сигналов, передаваемых
при личном общении :
собственно произносимые

Невербальные коммуникации

Зоны общения или дистанционная близость в общении

Интимная зона (45- 50 см)
Личная

Преграды в межличностных коммуникациях

Разница в восприятии информации (основана на компетенциях,

Совершенствование искусства общения

Проясняйте свои идеи перед началом их передачи
Будьте восприимчивы

Преграды в организационных коммуникациях

Искажение сообщений
Информационные перегрузки
Неудовлетворительная структура организации

Пути совершенствования коммуникаций в организациях

Регулирование информационных потоков
Управленческие действия
Системы

Коммуникационные сети

соединяют определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов
с помощью

Коммуникационные стили