Методы менеджмента качества

Август 8, 2022

Главная
Менеджмент
Методы менеджмента качества

Содержание

2. Содержание Семь инструментов управления качеством Семь простых статистических инструментов Бенчмаркинг Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
3. Семь инструментов управления качеством Диаграмма сродства Диаграмма связей Древовидная диаграмма Матричная диаграмма Стрелочная диаграмма Диаграмма процесса
4. Семь инструментов управления качеством Диаграмма сродства Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
5. Семь инструментов управления качеством Диаграмма связей Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
6. Семь инструментов управления качеством Диаграмма связей Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
7. Семь инструментов управления качеством Древовидная диаграмма Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
8. Семь инструментов управления качеством Матричная диаграмма Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
9. Семь инструментов управления качеством Стрелочная диаграмма Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
10. Семь инструментов управления качеством Диаграмма процесса Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
11. Семь инструментов управления качеством Матрица приоритетов Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
12. Семь простых статистических инструментов Контрольный листок Гистограмма Диаграмма разброса Диаграмма Парето Стратификация данных Диаграмма Исикавы Контрольная
13. Семь простых статистических инструментов Контрольный листок Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
14. Семь простых статистических инструментов Интерпретация гистограмм Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
15. Семь простых статистических инструментов Диаграмма разброса Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
16. Семь простых статистических инструментов Диаграмма Парето Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
17. Семь простых статистических инструментов Стратификация данных Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
18. Семь простых статистических инструментов Диаграмма Исикавы Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
19. Семь простых статистических инструментов Контрольная карта Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
20. Семь простых статистических инструментов Контрольная карта инструмент диагностики статистической управляемости процесса, т.е. выявления специальных или особых
21. Вариации процесса Общие причины (обусловлены системой) Особые причины (вызваны нарушением системы)
22. Статистическая управляемость процесса Процесс с отсутствием особых причин вариации
23. Семь простых статистических инструментов Интерпретация контрольных карт Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
24. Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества Бенчмаркинг Систематически выполняемый сравнительный анализ элементов деятельности одного предприятия
25. Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества Бенчмаркинг Внутренний (сравнение внутри организации) Конкурентный (с прямыми конкурентами)
26. Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества Бенчмаркинг
27. Этапы бенчмаркинга Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
28. Анализ видов и последствий отказов (FMEA) В промышленности: анализ конструкции анализ процесса В сфере услуг: анализ
29. FMEA-анализ Отказ = дефект = ошибка = несоответствие требованиям
30. Этапы FMEA 1. Построение модели исследования 2. Описание возможных дефектов с указанием источников и последствий
31. Этапы FMEA 3. Комплексная оценка риска по каждому выявленному дефекту: ПЧР = S × O ×
32. Этапы FMEA 4. Выработка корректирующих мероприятий по критическим дефектам
33. FMEA Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
34. «Шесть сигм» Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
35. «Шесть сигм» Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.
36. Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества Стратегия «Шесть сигм» Ориентация на достижение уровня дефектности любого
37. Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества Участники проекта «Шести сигм» чемпионы (спонсоры) – представители руководства
38. Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества Критерии выбора проекта «Шести сигм» возможен рост ценности для
40. Скачать презентацию

Слайд 2

Содержание
Семь инструментов управления качеством
Семь простых статистических инструментов
Бенчмаркинг
Анализ видов и последствий отказов

(FMEA)
Шесть сигм

Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 3

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма сродства
Диаграмма связей
Древовидная диаграмма
Матричная диаграмма
Стрелочная диаграмма
Диаграмма процесса
Матрица приоритетов
Курочкина

А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 4

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма сродства
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 5

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 6

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 7

Семь инструментов управления качеством
Древовидная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 8

Семь инструментов управления качеством
Матричная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 9

Семь инструментов управления качеством
Стрелочная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 10

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма процесса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 11

Семь инструментов управления качеством
Матрица приоритетов
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 12

Семь простых статистических инструментов
Контрольный листок
Гистограмма
Диаграмма разброса
Диаграмма Парето
Стратификация данных
Диаграмма Исикавы
Контрольная карта
Курочкина А.Ю.

Методы менеджмента качества.

Слайд 13

Семь простых статистических инструментов
Контрольный листок
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 14

Семь простых статистических инструментов
Интерпретация гистограмм
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 15

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма разброса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 16

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Парето
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 17

Семь простых статистических инструментов
Стратификация данных
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 18

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Исикавы
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 19

Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 20

Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта
инструмент диагностики статистической управляемости процесса, т.е. выявления

специальных или особых причин вариации процесса

Слайд 21

Вариации процесса
Общие причины (обусловлены системой)
Особые причины (вызваны нарушением системы)

Слайд 22

Статистическая управляемость процесса
Процесс с отсутствием особых причин вариации

Слайд 23

Семь простых статистических инструментов
Интерпретация контрольных карт
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 24

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Систематически выполняемый сравнительный анализ элементов

деятельности одного предприятия с аналогичными элементами других предприятий для взаимного совершенствования

Слайд 25

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Внутренний (сравнение внутри организации)
Конкурентный (с

прямыми конкурентами)
Функциональный (с организациями похожего типа)
Общий
(с лучшими организациями независимо от отрасли)

Бенчмаркинг показателей
Бенчмаркинг процесса
Стратегический бенчмаркинг

Слайд 26

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг

Слайд 27

Этапы бенчмаркинга
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 28

Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
В промышленности:
анализ конструкции
анализ процесса
В сфере услуг:
анализ

системы
анализ подсистемы
анализ процесса

Слайд 29

FMEA-анализ
Отказ = дефект = ошибка = несоответствие требованиям

Слайд 30

Этапы FMEA
1. Построение модели исследования
2. Описание возможных дефектов с указанием источников

и последствий

Слайд 31

Этапы FMEA
3. Комплексная оценка риска по каждому выявленному дефекту:
ПЧР = S

× O × P
S - тяжесть для потребителя от наступления дефекта
О - вероятность появления дефекта
Р - вероятность обнаружения дефекта

Слайд 32

Этапы FMEA
4. Выработка корректирующих мероприятий по критическим дефектам

Слайд 33

FMEA
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 34

«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 35

«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 36

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Стратегия «Шесть сигм»
Ориентация на достижение

уровня дефектности любого процесса на уровне 6 сигм
Дефект - любое несоответствие требованиям потребителей
Использование инструментов, нацеленных на достижение статистической управляемости процессов
Создание организационной инфраструктуры
Реализация стратегии с помощью проектов совершенствования отдельных процессов

Слайд 37

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Участники проекта «Шести сигм»
чемпионы (спонсоры)

– представители руководства (выбор проблем для проектов шести сигм, выделение ресурсов, устранение барьеров)
мастера чёрного пояса – специалисты уровня руководителя, полная занятость (помощь чемпионам при выборе и оценке проектов, наставники и тренеры чёрных поясов)
чёрные пояса – руководители отдельных проектов шести сигм, работают на условиях полной занятости
зелёные пояса – руководители среднего звена и специалисты, работают в проектах на условиях частичной занятости (поддержка чёрных поясов по узкопрофессиональным вопросам)
жёлтые/белые пояса – сотрудники компании и сторонние эксперты, участники проектов

Слайд 38

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Критерии выбора проекта «Шести сигм»
возможен

рост ценности для внутренних или внешних потребителей
возможность определения и анализа всех значимых факторов и величин
высокая вероятность успеха с позиций повышения доходности, снижения затрат
возможность реализовать проект в краткие сроки (не более 6 месяцев)

Методы менеджмента качества

Содержание

СодержаниеСемь инструментов управления качествомСемь простых статистических инструментовБенчмаркингАнализ видов и последствий отказов

Семь инструментов управления качествомДиаграмма сродстваКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомДиаграмма связейКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомДиаграмма связейКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомДревовидная диаграммаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомМатричная диаграммаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомСтрелочная диаграммаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомДиаграмма процессаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качествомМатрица приоритетовКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовКонтрольный листокКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовИнтерпретация гистограммКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовДиаграмма разбросаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовДиаграмма ПаретоКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовСтратификация данныхКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовДиаграмма ИсикавыКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовКонтрольная картаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментовКонтрольная картаинструмент диагностики статистической управляемости процесса, т.е. выявления

Вариации процессаОбщие причины (обусловлены системой)Особые причины (вызваны нарушением системы)

Статистическая управляемость процессаПроцесс с отсутствием особых причин вариации

Семь простых статистических инструментовИнтерпретация контрольных картКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качестваБенчмаркинг Систематически выполняемый сравнительный анализ элементов

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качестваБенчмаркинг Внутренний (сравнение внутри организации)Конкурентный (с

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качестваБенчмаркинг

Этапы бенчмаркингаКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Анализ видов и последствий отказов (FMEA)В промышленности: анализ конструкциианализ процессаВ сфере услуг: анализ

FMEA-анализОтказ = дефект = ошибка = несоответствие требованиям

Этапы FMEA1. Построение модели исследования2. Описание возможных дефектов с указанием источников

Этапы FMEA3. Комплексная оценка риска по каждому выявленному дефекту:ПЧР = S

Этапы FMEA4. Выработка корректирующих мероприятий по критическим дефектам

FMEAКурочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

«Шесть сигм»Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

«Шесть сигм»Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качестваСтратегия «Шесть сигм»Ориентация на достижение

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качестваУчастники проекта «Шести сигм»чемпионы (спонсоры)

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качестваКритерии выбора проекта «Шести сигм»возможен

Похожие презентации

Содержание
Семь инструментов управления качеством
Семь простых статистических инструментов
Бенчмаркинг
Анализ видов и последствий отказов

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма сродства
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Древовидная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Матричная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Стрелочная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Диаграмма процесса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь инструментов управления качеством
Матрица приоритетов
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Контрольный листок
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Интерпретация гистограмм
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма разброса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Парето
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Стратификация данных
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Исикавы
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта
инструмент диагностики статистической управляемости процесса, т.е. выявления

Вариации процесса
Общие причины (обусловлены системой)
Особые причины (вызваны нарушением системы)

Статистическая управляемость процесса
Процесс с отсутствием особых причин вариации

Семь простых статистических инструментов
Интерпретация контрольных карт
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Систематически выполняемый сравнительный анализ элементов

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Внутренний (сравнение внутри организации)
Конкурентный (с

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг

Этапы бенчмаркинга
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
В промышленности:
анализ конструкции
анализ процесса
В сфере услуг:
анализ

FMEA-анализ
Отказ = дефект = ошибка = несоответствие требованиям

Этапы FMEA
1. Построение модели исследования
2. Описание возможных дефектов с указанием источников

Этапы FMEA
3. Комплексная оценка риска по каждому выявленному дефекту:
ПЧР = S

Этапы FMEA
4. Выработка корректирующих мероприятий по критическим дефектам

FMEA
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Стратегия «Шесть сигм»
Ориентация на достижение

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Участники проекта «Шести сигм»
чемпионы (спонсоры)

Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Критерии выбора проекта «Шести сигм»
возможен