Tréning na PDR (Prehľad hodnotenia výkonnosti a rozvoja)

Содержание

Слайд 2

Miles Roberts – marec 2017 “Ak ste manažérom, nepodceňujte dôležitosť vašej

Miles Roberts – marec 2017

“Ak ste manažérom, nepodceňujte dôležitosť vašej

úlohy pri vykonávaní zmysluplného hodnotenia. Uvedomiť si potenciál našich ľudí môžeme jedine vtedy, keď všetci prispejeme k vytvoreniu prostredia, ktoré podporuje výkonnostný manažment, spätnú väzbu a rozvoj.”

Pravidelne vyhodnocuje výkon a robí formálne hodnotenie pre každého jednotlivca

Слайд 3

01 Úvod

01

Úvod

Слайд 4

Ako sa voláte? Ako dlho pracujete v DS Smith? Prečo ste

Ako sa voláte?
Ako dlho pracujete v DS Smith?
Prečo ste dnes tu?
Jedným

slovom opíšte, čo je podľa vás rozvoj.

Predstavenie

Učme sa s vášňou

Слайд 5

Cieľom stretnutia je poskytnúť vám vedomosti, zručnosti a náhľad na efektívne

Cieľom stretnutia je poskytnúť vám vedomosti, zručnosti a náhľad na efektívne

vykonávanie hodnotenia výkonnosti a rozvoja počas roka.
Ako manažéra vás budeme podporovať pri:
príprave na PDR
efektívnom vykonávaní PDR
poskytovaní a prijímaní spätnej väzby

Ciele

Слайд 6

Priblížiť, ako hodnotenie výkonnosti a rozvoja prispieva k úspešnosti DS Smith

Priblížiť, ako hodnotenie výkonnosti a rozvoja prispieva k úspešnosti DS Smith

a prečo je dôležité
Stanoviť a používať SMART ciele
Komunikačný model
Spätná väzba ako nástroj na zlepšenie výkonnosti

Ciele dnešného stretnutia

Слайд 7

Povzbudenie zamestnanca k vyjadreniu, zdieľaniu a zdokumentovaniu kariérnych ambícií Vysvetlenie dôležitosti

Povzbudenie zamestnanca k vyjadreniu, zdieľaniu a zdokumentovaniu kariérnych ambícií
Vysvetlenie dôležitosti používania

360°-vej spätnej väzby a povzbudenie zamestnancov, aby ju využili
Otázky…

Ďalšie ciele

Слайд 8

Hodnotenie výkonnosti a rozvoja – Prečo sa mu venovať?

Hodnotenie výkonnosti a rozvoja – Prečo sa mu venovať?

Слайд 9

Každý kolega môže prispieť neustálym zlepšovaním každodenných činností Konanie jednotlivca prispeje

Každý kolega môže prispieť neustálym zlepšovaním každodenných činností
Konanie jednotlivca prispeje k

zmene v našej celkovej výkonnosti

Je súčasťou nášho príbehu…

Všetci musíme prispieť svojim dielom k zlepšeniu našej výkonnosti

Слайд 10

Definície pre porozumenie Spoločné porozumenie! 10 slov, ktoré definujú výkonnosť 10 slov, ktoré definujú rozvoj

Definície pre porozumenie

Spoločné porozumenie!

10 slov, ktoré definujú výkonnosť
10 slov,

ktoré definujú rozvoj
Слайд 11

“Štandardy hodnotenia sa jednoznačne znížili. Mali by sa však dosahovať vysokú

“Štandardy hodnotenia sa jednoznačne znížili. Mali by sa však dosahovať vysokú

úroveň a pri možnostiach rozvoja je potrebné sa na ne zamerať.” Miles Roberts

Výkonnostný manažment
Najlepší manažéri poskytujú počas roka členom svojho tímu spätnú väzbu a každoročne robia aj formálne hodnotenie. No len 62% z nich uviedlo, že takéto formálne hodnotenie vykonali v priebehu posledných 12 mesiacov.
Kvalita týchto hodnotení jednoznačne klesla. Hodnotenia by mali dosahovať vysoký štandard a zamerať sa na príležitosti rozvoja.
Moje posledné hodnotenie
mi pomohlo identifikovať
kroky, ktoré mi pomôžu
zlepšiť môj výkon.
Vedeli ste, že... ? Najviac angažované tímy podľa prieskumu už mali hodnotenie výkonnosti a rozvoja a tvrdili, že im pomohlo identifikovať oblasti, v ktorých sa potrebujú rozvíjať.

Слайд 12

Výsledky prieskumu z roku 2016 Výkonnostný manažment 30. Mám jasne definované

Výsledky prieskumu z roku 2016

Výkonnostný manažment
30. Mám jasne definované výkonnostné ciele

a plány.
Skupina DS Smith
Podpora Centrály
Divízia Plastics
Divízie Paper a Recycling
Divízia Packaging
31. Posledné hodnotenie môjho výkonu
mi pomohlo pri identifikovaní krokov potrebných pre zlepšenie môjho výkonu.
Skupina DS Smith
Podpora Centrály
Divízia Plastics
Divízie Paper a Recycling
Divízia Packaging
Слайд 13

Efektívne hodnotenie osobného rozvoja by malo zahŕňať: • Zlepšenie výkonnosti (t.j.

Efektívne hodnotenie osobného rozvoja by malo zahŕňať:
• Zlepšenie výkonnosti (t.j. podpora

efektivity jednotlivcov, tímovej a organizačnej efektivity)
• Rozvoj (t.j. nepretržitá podpora rozvoja jednotlivcov a tímov, ktorá vedie k neustálemu zlepšovaniu výkonnosti)
• Morálku (t.j. uistenie sa o tom, že ľudia sú podporovaní a povzbudzovaní k prijatiu správania, ktoré povedie k lepším pracovným vzťahom)
Слайд 14

Fakty a mýty o hodnotení výkonnosti a rozvoja Performance Review je

Fakty a mýty o hodnotení výkonnosti a rozvoja

Performance Review je najmenej

obľúbenou činnosťou manažérov.
Fakt alebo mýtus?

Source: CIPD

Tlak v pracovnom prostredí alebo nedostatok zručností či školení môžu vyústiť do situácie, kedy sa manažéri snažia vyhnúť pravidelnému PDR. Proces si nechávajú na poslednú chvíľu a keďže sú slabo pripravení, môžu ho potom úrychliť, čo vytvára kultúru zaškrtávania políčok.

Nie všetci manažéri sú dobrí v manažmente ľudí, v dôsledku čoho môže byť ich prístup nestály. Svoje hodnotenie môžu stavať na vzťahoch s jednotlivými zamestnancami, nie na ich výkonnosti. Manažovať výkonnosť, nie osobnosť!

Nie všetci zamestnanci vedia podávať dobré výkony a manažéri nie sú pri poskytovaní spätnej väzby natoľko konštruktívni, ako by mali byť.

Слайд 15

Manažéri Nemanažéri DS Smith Zmysel PDR

Manažéri
Nemanažéri
DS Smith
Zmysel PDR

Слайд 16

Čo hovoria naši ľudia...

Čo hovoria naši ľudia...

Слайд 17

Aplikovanie pravidla 80/20 Najlepšie hodnotenia prebiehajú vtedy, keď manažér prejde z

Aplikovanie pravidla 80/20

Najlepšie hodnotenia prebiehajú vtedy, keď manažér prejde z

modelu:
‘Ja hovorím – ty počúvaš’ k modelu:
‘Ja sa pýtam – Ja počúvam’ –
‘My diskutujeme’

Diskusia
Zistenia
Príležitosti
Motivácia

Štyri kľúčové elementy

Слайд 18

Výkonnostný manažment

Výkonnostný manažment

Слайд 19

Výkonnostný manažment komunikácia Jednotlivec by mal byť majiteľom a manažérom podporovateľom.

Výkonnostný manažment
komunikácia

Jednotlivec by mal byť majiteľom a manažérom podporovateľom.

Formálny proces

Práca ako

zvyčajne, každý deň

Stanovenie cieľov
Hodnotenie výkonnosti
Plánovanie rozvoja

Koučing
Spätná väzba
Delegovanie
Školenie

Слайд 20

Performance Review a motivácia zamestnanca

Performance Review a motivácia zamestnanca

Слайд 21

Слайд 22

12 kľúčových očakávaní od manažéra DS Smith Potrebujeme šikovnejší koncept konverzácií

12 kľúčových očakávaní od manažéra DS Smith

Potrebujeme šikovnejší koncept konverzácií o

výkonnosti a cieľoch.

Aké zručnosti potrebujeme?

Ako súvisia očakávania s PDR?

Слайд 23

Слайд 24

Líderské kompetencie Pamätajte: Potrebujeme vnímať podstatnú motiváciu: našich najlepších lídrov poháňa

Líderské kompetencie

Pamätajte:

Potrebujeme vnímať podstatnú motiváciu: našich najlepších lídrov poháňa motivácia pomáhať

iným k uvedomeniu si ich plného potenciálu
Слайд 25

Líderské kompetencie Pamätajte: Sebauvedomenie v kombinácii s ochotou investovať čas do

Líderské kompetencie

Pamätajte:

Sebauvedomenie v kombinácii s ochotou investovať čas do rozvoja iných

je kľúčom k odbornosti v tejto oblasti.
Слайд 26

Čo musím urobiť?

Čo musím urobiť?

Слайд 27

Čo všetko patrí k hodnoteniu osobného rozvoja Pozorovania manažéra Sebahodnotenie zamestnanca 360 stupňová spätná väzba

Čo všetko patrí k hodnoteniu osobného rozvoja

Pozorovania manažéra

Sebahodnotenie zamestnanca

360 stupňová spätná

väzba
Слайд 28

Čo všetko patrí k hodnoteniu osobného rozvoja TIP: Formulár dajte členovi

Čo všetko patrí k hodnoteniu osobného rozvoja

TIP:
Formulár dajte členovi vášho tímu

približne 2 týždne pred hodnotením, aby mal dostatok času na prípravu!

Príprava je kľúčom k úspešnému výsledku.

Слайд 29

Používanie 360 stupňovej spätnej väzby Hodnotenia výkonu už nie sú len

Používanie 360 stupňovej spätnej väzby

Hodnotenia výkonu už nie sú len

o jednoduchom vzťahu medzi manažérom a zamestnancom, ale stali sa 360 stupňovými hodnoteniami. Zahŕňajú aj akcionárov, ktorí poskytujú spätnú väzbu na výkon jednotlivca.
Слайд 30

Viesť si poznámky z rozhovorov. Zabezpečiť review všetkých rozhovorov k PDR

Viesť si poznámky z rozhovorov.
Zabezpečiť review všetkých rozhovorov k PDR na

konci hodnotiaceho obdobia.
Mať vždy aktuálne informácie o momentálnych možnostiach rozvoja.
Mať dostatok vyhradeného času bez akéhokoľvek rozptyľovania.
Poskytovať jednotlivcom i tímom jasnú a konštruktívnu spätnú väzbu.
Stanovovať a komunikovať jasné výkonnostné ciele a normy.
Rozpoznať a oceniť vysoký výkon jednotlivca aj tímu.

Úloha manažéra
(Príprava)

Слайд 31

Úloha členov tímu (Príprava) Vziať svoj výkonnostný manažment do vlastných rúk

Úloha členov tímu
(Príprava)

Vziať svoj výkonnostný manažment do vlastných rúk
Viesť si

poznámky z rozhovorov
Efektívne sa pripraviť na hodnotené obdobia
Mať vždy aktuálne informácie o momentálnych možnostiach rozvoja
Efektívne spolupracovať s manažérom
Слайд 32

Stanovenie SMART cieľov

Stanovenie SMART cieľov

Слайд 33

Čo sú ciele? Cieľ je výsledok, ktorý si človek zaumieni dosiahnuť

Čo sú ciele?
Cieľ je výsledok, ktorý si človek zaumieni dosiahnuť do

určitého časového obdobia s pomocou dostupných prostriedkov.
Ciele nám pomáhajú zhodnotiť náš výkon a uistiť sa, že smerujeme k naplneniu podnikateľských stratégií.
Слайд 34

Specific (špecifický): Stanovenie očakávaní s jasným cieľom Measurable (merateľný): Načo je

Specific (špecifický):
Stanovenie očakávaní s jasným cieľom
Measurable (merateľný):
Načo je dobrý cieľ,

ak nevieme zhodnotiť jeho dopad?
Achievable (dosiahnuteľný):
Dá sa cieľ dosiahnuť? Má daný zamestnanec potrebné zručnosti?
Agreed (dohodnutý):
Manažér aj zamestnanec sa na cieľoch a očakávaniach dohodnú
Relevant (zmysluplný):
Je v súlade s cieľmi spoločnosti?
Time Frame (časovo ohraničený):
Ohraničený začiatok i koniec

S-PECIFIC
M-EASURABLE
A-CHIEVABLE/AGREED
R-ELEVANT
T-IME FRAME

Слайд 35

Čo je mojou prácou? Ciele nám pomáhajú zhodnotiť náš výkon a

Čo je mojou prácou?
Ciele nám pomáhajú zhodnotiť náš výkon a uistiť

sa, že smerujeme
k naplneniu podnikateľských stratégií.

Ciele

Слайд 36

Ako ciele súvisia s mojím pracoviskom

Ako ciele súvisia s mojím pracoviskom

Слайд 37

Nasledujú princípy stanovovania SMART cieľov, ktoré zamestnancom umožnia prebrať a rozvíjať

Nasledujú princípy stanovovania SMART cieľov, ktoré zamestnancom umožnia prebrať a rozvíjať

svoju zodpovednosť a dosiahnuť vlastné ciele i ciele organizácie:

Priorizovať a selektovať.
Identifikujte kritériá dôležitosti vašich cieľov. Napríklad, ktoré ciele najväčšmi podporia výkonnosť a rast?
Prezrite si zoznam cieľov a podľa kritérií im prideľte hodnotu priority - A, B alebo C:
A = Ciele s vysokou hodnotou a prvoradé záležitosti.
B = Ciele so stredne vysokou hodnotou a druhoradé záležitosti.
C = Ciele s malou hodnotou a nízkou dôležitosťou.

Слайд 38

Slide of objectives flipped

Slide of objectives flipped

Слайд 39

Slide of objectives flipped

Slide of objectives flipped

Слайд 40

Individuálne ciele Ak ste manažérom a potrebujete stanovovať ciele iným, dajte

Individuálne ciele
Ak ste manažérom a potrebujete stanovovať ciele iným, dajte jednotlivcom

čo najviac slobody a možností vstupovať do procesu stanovovania vlastných cieľov.
Ľudia sa radi stávajú súčasťou niečoho, na čom sa môžu podieľať.
Vždy, keď sa dá, nechajte jednotlivca rozhodnúť o tom, akým spôsobom cieľ dosiahne. Potom upriamte svoju pozornosť na jeho podporu a kontrolu.
Слайд 41

Buďme SMART “Zlepšiť podporu zákazníka” “Vytvoriť plán údržby na rok 2017”

Buďme SMART

“Zlepšiť podporu zákazníka”
“Vytvoriť plán údržby na rok 2017”
“Zlepšiť zručnosti,

ktoré súvisia s projektovým manažmentom”
“Zlepšiť proces zaškolenia nových zamestnancov”
“Byť vnímavejší k návrhom a spätnej väzbe”
“Priebežne aktualizovať webovú stránku nášho oddelenia”
“Potrebujete viac školení”

CIELE vs ZÁMERY

Слайд 42

“Zlepšenie zaškoľovacieho procesu nových zamestnancov” Pripravte a rozdajte personalizované uvítacie listy

“Zlepšenie zaškoľovacieho procesu nových zamestnancov”
Pripravte a rozdajte personalizované uvítacie listy a

plány zaškolenia pre všetkých nových zamestnancov v našej výrobe do 1. júla 2017.
“Buďme vnímavejší k spätnej väzbe, k návrhom a k tomu, ako viesť ľudí.“ Na mesačných stretnutiach si vypýtajte spätnú väzbu k tomu, čo robíte dobre a čo by ste mali zlepšiť. Veďte si poznámky, skúšajte návrhy a každý týždeň si zapíšte, čo fungovalo a čo nie.

Super SMART ciele

Слайд 43

“Potrebujete viac školení” Can you make this SMART? And also one of your own?

“Potrebujete viac školení”

Can you make this SMART?
And also one of

your own?
Слайд 44

Nie je to len prehľad….. Myšlienky pre ďalšie zamyslenie

Nie je to len prehľad….. Myšlienky pre ďalšie zamyslenie

Слайд 45

Spätná väzba pre posun vpred

Spätná väzba pre posun vpred

Слайд 46

Komunikačný model Vonkajšia udalosť Mozog spracuje miliardy bitov informácií za sekundu Hodnoty Presvedčenia Spomienky

Komunikačný model

Vonkajšia udalosť
Mozog spracuje miliardy bitov informácií za sekundu

Hodnoty
Presvedčenia
Spomienky

Слайд 47

“Naše systémy presvedčenia určujú realitu okolo nás, náš život a do

“Naše systémy presvedčenia určujú realitu okolo nás, náš život a do

veľkej miery aj nás samotných.” Inštitút ľudských štúdií

Ako vznikajú presvedčenia?

Z myšlienok
Z náhľadov
Letmé nápady
Z názorov

Získajte dôkazy na podporu týchto tvrdení

Presvedčenia

Слайд 48

Betaris - rámcový model Manažér Tím VAŠE SPRÁVANIE MOJE SPRÁVANIE Váš

Betaris - rámcový model

Manažér

Tím

VAŠE SPRÁVANIE

MOJE SPRÁVANIE

Váš PRÍSTUP

Môj PRÍSTUP

ovplyvňuje

ovplyvňuje

ovplyvňuje

ovplyvňuje

Слайд 49

Modely spätnej väzby

Modely spätnej väzby

Слайд 50

Stop... Štart... Pokračuj... Spätná väzba je nevyhnutná pre náš profesionálny rast:

Stop... Štart... Pokračuj...

Spätná väzba je nevyhnutná pre náš profesionálny rast: pomáha

identifikovať a vybudovať schopnosti, ktoré potrebujeme pre náš úspech. Predstava spätnej väzby nás možno desí, najmä ak sa bojíme, že nebude práve pozitívna.

• Čo by som mal(a) prestať robiť?
• Čo by som mal(a) robiť aj naďalej?
• Čo by som mal(a) začať robiť?

Слайд 51

Model S.S.D. pre spätnú väzbu Situácia Správanie Dôsledok Kedy a kde

Model S.S.D. pre spätnú väzbu

Situácia

Správanie

Dôsledok

Kedy a kde sa udalosť stala? Pred

hodnotením výkonu si zhromaždite informácie.

Aké správanie hľadáme a akým spôsobom by sa malo zmeniť, vyvíjať alebo vylepšovať?

Aké dôsledky má dané správanie? Ako ovplyvňuje tím/ podnik?

Слайд 52

Zhrnutie

Zhrnutie

Слайд 53

Vnímavosť – Pozvánku na hodnotenie osobného rozvoja pošlite ideálne 14 dní

Vnímavosť – Pozvánku na hodnotenie osobného rozvoja pošlite ideálne 14 dní

pred stretnutím, aby mali obe strany dostatok času na prípravu. Nezabudnite dať do prílohy formulár pre spätnú väzbu, aby si zamestnanci mohli urobiť poznámky.
Vyberte vhodnú miestnosť, kde vás nebudú rušiť.
Starostlivosť – Otvorene ponúknite vašu pomoc (najmä zamestnancom, ktorí ešte nemajú túto skúsenosť) a vysvetlite štruktúru formulára a procesu, prípadne sa obráťte na HR.
Nemali by prísť nijaké prekvapenia!

Milí manažéri, zvážili ste všetko?

Слайд 54

Zhrnutie Ako sme sa dnes cítili? Otázky? Čo iné pre vás môžeme urobiť?

Zhrnutie

Ako sme sa dnes cítili?
Otázky?
Čo iné pre vás môžeme urobiť?

Слайд 55

will.barrowcliffe@dssmith.com


will.barrowcliffe@dssmith.com