Организационно-методические основы современных систем управления качеством

Содержание

Слайд 2

План лекции Основополагающие принципы системы управления качеством и подходы к управлению

План лекции

Основополагающие принципы системы управления качеством и подходы к управлению
Классификация и

характеристика моделей систем качества
Структуры системы управления качеством
Необходимость и содержание системного подхода к управлению качеством
Процессный подход к управлению качеством
Процесс внедрения СК
Слайд 3

идея методологии обеспечения качества основана на том, что понятие «улучшение качества»

идея методологии обеспечения качества

основана на том, что понятие «улучшение качества»

должно употребляться применительно к любой сфере деятельности, поскольку качество продукции – следствие качественного выполнения всех видов работ
Слайд 4

Цель «управление качеством» – не только совершенствование потребительских характеристик продукции и

Цель «управление качеством»

– не только совершенствование потребительских характеристик продукции и услуг,

но и улучшение качества социально-экономических и психологических сторон жизни людей, на что и ориентированы все предметы и науки
Слайд 5

управление качеством деятельности организации представляет собой процесс его непрерывного улучшения на

управление качеством деятельности организации

представляет собой процесс его непрерывного улучшения на каждом

уровне управления, в каждой функциональной области организации на основе использования всех имеющихся ресурсов
Слайд 6

Пирамида качества

Пирамида качества

Слайд 7

проблемы в сфере обеспечения качества неуклонный рост и повышение требований со

проблемы в сфере обеспечения качества

неуклонный рост и повышение требований со

стороны потребителей не только к уровню качества продукции, но и к обеспечению его стабильности;
высокие экономические риски потребителей, связанные с возможностью приобретения продукции нестабильного качества;
высокие экономические риски поставщиков, связанные с возможностью отказа потребителей от продукции вследствие его нестабильного качества;
отсутствие общепринятого подхода к оцениванию способности поставщиков
Слайд 8

Связь GLP, GCP, GMP, GSP.GDP, GPP в обеспечении качества ЛС

Связь GLP, GCP, GMP, GSP.GDP, GPP в обеспечении качества ЛС

Слайд 9

Системы качества — это часть системы менеджмента организации, направленная на получение

Системы качества

— это часть системы менеджмента организации, направленная на получение результатов

для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон в соответствии с задачами организации в сфере качества
Слайд 10

Основополагающие принципы систем управления качеством Обоснование систем управления качеством Требования к

Основополагающие принципы систем управления качеством

Обоснование систем управления качеством
Требования к системам

качества и продукции
Подход с позиций системы качества
Подход с позиций процесса
Политика и задачи в сфере качества
Место высшего руководства в системе качества
Документация
Оценка систем качества
Постоянное усовершенствование
Роль статистических методов
Системы качества и прочие объекты направленности системы менеджмента.
Связь между системами качества и моделями совершенства
Слайд 11

Основные составляющие структуры СУК структура внешних и внутренних взаимоотношений организации технологическая

Основные составляющие структуры СУК

структура внешних и внутренних взаимоотношений организации
технологическая

структура управления качеством
структура стадий жизненного цикла продукции – бизнес-процессов
Слайд 12

модель в широком смысле представляет собой образец (мысленный или условный: изображение,

модель

в широком смысле представляет собой образец (мысленный или условный: изображение, описание,

схему, чертеж, график, план, карту и т.п.) какого-либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве его «заместителя», «представителя»
Слайд 13

модели систем управления качеством

модели систем управления качеством

Слайд 14

Система (от греч. systema — целое, составленное из частей; соединение) трактуется

Система (от греч. systema — целое, составленное из частей; соединение)

трактуется философией

как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство
Слайд 15

Основные характеристики системы: наличие разнообразных элементов, среди которых обязательно есть системообразующий

Основные характеристики системы:

наличие разнообразных элементов, среди которых обязательно есть системообразующий


связь и взаимодействие элементов
целостность их совокупности (внешняя и внутренняя среда)
сочетание и соответствие свойств элементов и их совокупности в целом
присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям путем создания новых связей, элементов со своими локальными целями и средствами их достижения
Слайд 16

Принципы системы менеджмента качества

Принципы системы менеджмента качества

Слайд 17

Этапы внедрения процессного подхода

Этапы внедрения процессного подхода

Слайд 18

Процессы управленческой деятельности руководства

Процессы управленческой деятельности руководства

Слайд 19

Процессы обеспечения ресурсами

Процессы обеспечения ресурсами

Слайд 20

Процессы жизненного цикла продукции

Процессы жизненного цикла продукции