Слои, выделенные в архитектуре предприятия. Фронт, мидл и бэк офисы

Слайд 2

ФРОНТ = ПЕРЕДОВАЯ БЭК = ТЫЛ

ФРОНТ = ПЕРЕДОВАЯ
БЭК = ТЫЛ

Слайд 3

Менеджеры фронт офиса – это те, кто напрямую обеспечивает прибыль компании

Менеджеры фронт офиса – это те, кто напрямую обеспечивает прибыль компании

Слайд 4

Фронт офис включает в себя: Коммуникацию с клиентами Получение документов от

Фронт офис включает в себя:
Коммуникацию с клиентами
Получение документов от клиентов для

последующей обработки
Взаимодействие с прочими внутренними подразделениями компании для предоставления клиенту информации
Обзвон и рассылку клиентам информационных сообщений
Обработку входящих звонков
Слайд 5

Бэк офис обеспечивает функционирование самой организации

Бэк офис обеспечивает
функционирование самой организации

Слайд 6

Бэк офис включает в себя: Обеспечение работы других подразделений Участие в

Бэк офис включает в себя:
Обеспечение работы других подразделений
Участие в управлении активами

и пассивами организации
IT (администрирование баз данных, служба поддержки)
Бухгалтерию
Отдел кадров
Слайд 7

Мидл-офис осуществляют операции, непосредственно связанные с клиентурой

Мидл-офис осуществляют операции, непосредственно связанные с клиентурой