Сучасні інструменти управління якістю

Июль 31, 2022

Главная
Менеджмент
Сучасні інструменти управління якістю

Содержание

2. Ці нові методи використовуються менджерами у своїй щоденній роботі для усунення проблем, повязаних з плануванням якості
3. Тому Японський союз інженерів і вчених на базі цих наук розробив дуже потужний і корисний набір
4. Ці інструменти застосовуються в оперативному керуванні якості проекту й носять загальний характер. У стратегічному плані їх
5. Діаграма спорідненості Діаграма спорідненості - метод, який розроблений для відшукання проблеми або для полегшення розуміння якої
6. Метод діаграми спорідненості застосовується як засіб отримання інформації, необхідної для досягнення мети таким чином, щоб процес
7. Принцип побудови діаграми спорідненості Оголосити тему вивчення в самих широких поняттях Записати якнайбільше окремих ідей, думок,
8. Діаграма зв'язків - спрямована на виконання логічних зв'язків між основною ідеєю, проблемою або різними даними.
9. Метод діаграми зв'язків забезпечує розгляд складно заплутаної проблеми в процесі організації виконання таких функцій: осмислення поганого
10. Принципи побудови діаграми зв'язків Визначення проблеми дослідження Організація групи для збору даних, що визначають причини проблеми
11. Деревоподібна діаграма - графічний інструмент, що забезпечує систематичний шлях вирішення існуючої проблеми.
12. Деревовидна діаграма може використовуватися в наступних випадках: коли неясно сформовані побажання споживачів відносно продукту перетворюються в
13. Принцип побудови деревовидної діаграми Ясно й просто сформулювати досліджувану тему Визначити основні категорії теми. Побудувати діаграму,
14. Матрична діаграма інструмент, який виявляє важливість різних зв'язків. Метою матричної діаграми є зображення контуру зв'язків і
15. Застосування матричної діаграми може бути корисним у таких випадках: коли тема (предмет) настільки складна, що зв'язки
16. Побудова матричної діаграми Визначення факторів розглянутої проблеми та зв'язки між їх компонентами. Підготувка картки з матричною
17. Стрілочна діаграма - інструмент, що дозволяє спланувати оптимальні терміни виконання всіх необхідних робіт для якнайшвидшого і
18. Застосування цього інструменту рекомендується після того, коли виявлено проблеми, які потребують вирішення, визначені необхідні заходи, засоби,
19. Стрілочна діаграма зазвичай графічно представляє хід проведення робіт. З стрілочної діаграми повинні бути наочно видно порядок
20. Діаграма процесу здійснення програми PDPC - Process Decision Program Chart - інструмент для оцінки термінів і
21. Дає можливість: при плануванні проаналізувати послідовність дій і виявити проблеми, що виникають в ході реалізації програми;
22. При оформленні PDPC найбільш часто використовують тільки три символи: овал (для позначення початку і кінця процесу);
23. Матриця пріоритетів - інструмент для обробки великої кількості числових даних, отриманих при побудові матричних діаграм (таблиць
24. Цей інструмент вимагає серйозних статистичних знань. Тому матриця пріоритетів (аналіз матричних даних) застосовується значно рідше, ніж
26. Скачать презентацию

Слайд 2

Ці нові методи використовуються менджерами у своїй щоденній роботі для усунення

проблем, повязаних з плануванням якості й удосконаленням бізнесу. Вони застосовуються при структуризації ідей, складанні стратегічних планів, удосконаленні процесів. Для прийняття рішень у таких випадках необхідні знання поведінської науки, оперативного аналізу, теорії оптимізації, статистики.

Слайд 3

Тому Японський союз інженерів і вчених на базі цих наук розробив

дуже потужний і корисний набір семи інструментів оперативного керування (забезпечення) якості:
Діаграма спорідненості
Діаграма звязків
Деревоподібна діаграма
Матрична діаграма, або таблиця якості
Стрілочна діаграма
Діаграма процесу здійснення програми – PDPC
Матриця пріоритетів

Слайд 4

Ці інструменти застосовуються в оперативному керуванні якості проекту й носять загальний

характер. У стратегічному плані їх можна розглядати як ісм стратегічних методів управління якістю.

Слайд 5

Діаграма спорідненості
Діаграма спорідненості - метод, який розроблений для відшукання проблеми або

для полегшення розуміння якої ідеї, завдяки з'єднанню лінгвістичних даних, асоціативно пов'язаних один з одним. Цей метод висловлює факти, думки або ідеї ще хаотичної або невизначеною проблеми, описувати словами (лінгвістичні дані), і об'єднує ці дані по асоціаціям в діаграмі спорідненості таким чином, щоб відшукати проблему, зробити прогноз на майбутнє або полегшити розуміння ідеї.

Слайд 6

Метод діаграми спорідненості застосовується як засіб отримання інформації, необхідної для досягнення

мети таким чином, щоб процес об'єднання, показаний на цій діаграмі, забезпечував краще розуміння проблеми і в результаті більш ефективне вирішення за допомогою групового мислення.

Слайд 7

Принцип побудови діаграми спорідненості
Оголосити тему вивчення в самих широких поняттях
Записати якнайбільше

окремих ідей, думок, інтересів на картках
Змішати картки та хаотично розподілити їх на столі
Згрупувати взаємозалежні картки.
Перенести інформацію з карток на папір, розбивши на групи.

Слайд 8

Діаграма зв'язків
- спрямована на виконання логічних зв'язків між основною ідеєю, проблемою

або різними даними.

Слайд 9

Метод діаграми зв'язків забезпечує розгляд складно заплутаної проблеми в процесі

організації виконання таких функцій:
осмислення поганого результату як проблеми і, отже, пошук причини, що викликає цю проблему;
встановлення безпосередніх зв'язків між явищем і його причиною і, отже, досягнення структури проблеми;
розробка засобів для досягнення мети.

Слайд 10

Принципи побудови діаграми зв'язків
Визначення проблеми дослідження
Організація групи для збору даних, що

визначають причини проблеми дослідження, й виявлення зв’язків між цими причинами
Занесення одержаних даних на карточки, які можна вільно переміщати
Установлення логічних взаємозв’язків між виявленими причинами й досліджуваною проблемою
Формування однаковості думок членів групи відносно встановлених звя’зків між виявленими причинами й досліджуваною проблемою.

Слайд 11

Деревоподібна діаграма
- графічний інструмент, що забезпечує систематичний шлях вирішення існуючої

проблеми.

Слайд 12

Деревовидна діаграма може використовуватися в наступних випадках:
коли неясно сформовані побажання споживачів

відносно продукту перетворюються в побажання споживача на керованому рівні;
коли необхідно досліджувати всі можливі частини, що стосуються проблеми;
Деревовидна діаграма будується у вигляді багатоступінчастої структури, елементами якої є різні способи вирішення проблеми.

Слайд 13

Принцип побудови деревовидної діаграми
Ясно й просто сформулювати досліджувану тему
Визначити основні категорії

теми.
Побудувати діаграму, розташувавши найменування теми з лівої сторони, а відгалуження до основних категорій у поперечному напрямку зліва направо.
Визначити для кожної основної категорії складові елементи й будь-які піделементи.

Слайд 14

Матрична діаграма
інструмент, який виявляє важливість різних зв'язків. Метою матричної діаграми є

зображення контуру зв'язків і кореляцій між завданнями, функціями та характеристиками з виділенням їх відносної важливості.

Слайд 15

Застосування матричної діаграми може бути корисним у таких випадках:
коли тема (предмет)

настільки складна, що зв'язки між різними факторами не можуть бути встановлені за допомогою звичайного обговорення ;
коли потрібно визначення залежності (або незалежності) між компонентами окремих факторів і виділення їх відносної важливості.

Слайд 16

Побудова матричної діаграми
Визначення факторів розглянутої проблеми та зв'язки між їх компонентами.

Підготувка картки з матричною діаграмою (таблицею) з заголовками.
Заповнення діаграми символами, які показують тісноту зв'язків:
Д-слабкі зв'язки,
О-середні,
- - сильні.

Слайд 17

Стрілочна діаграма
- інструмент, що дозволяє спланувати оптимальні терміни виконання всіх необхідних

робіт для якнайшвидшого і успішного досягнення поставленої мети.

Слайд 18

Застосування цього інструменту рекомендується після того, коли виявлено проблеми, які потребують

вирішення, визначені необхідні заходи, засоби, терміни та етапи їх здійснення, тобто після використання хоча б одного з розглянутих вище інструментів:
діаграми спорідненості;
діаграми зв'язків;
деревовидної діаграми;
матричної діаграми .

Слайд 19

Стрілочна діаграма зазвичай графічно представляє хід проведення робіт. З стрілочної діаграми

повинні бути наочно видно порядок і терміни проведення різних етапів роботи. Стрілочні діаграми широко застосовуються не тільки при плануванні робіт, але і для подальшого контролю їх виконання, зокрема, при проектуванні та розробці, а також при контролі виробничої діяльності.

Слайд 20

Діаграма процесу здійснення програми
PDPC - Process Decision Program Chart
- інструмент для

оцінки термінів і доцільності проведення робіт та виконання програм в відповідності зі стрілкової діаграмою з метою їх коригування у процесі виконання.

Слайд 21

Дає можливість:
при плануванні проаналізувати послідовність дій і виявити проблеми, що виникають

в ході реалізації програми;
здійснити коригування процесу виконання програми на етапі планування.

Слайд 22

При оформленні PDPC найбільш часто використовують тільки три символи:
овал (для позначення

початку і кінця процесу);
прямокутник (для позначення дій і операцій);
лінії зі стрілками (для вказівки напрямки протікання процесу).

Слайд 23

Матриця пріоритетів
- інструмент для обробки великої кількості числових даних, отриманих при

побудові матричних діаграм (таблиць якості), що має на меті виявлення пріоритетних даних.

Слайд 24

Цей інструмент вимагає серйозних статистичних знань. Тому матриця пріоритетів (аналіз матричних

даних) застосовується значно рідше, ніж розглянуті вище нові інструменти управління якістю.

Сучасні інструменти управління якістю

Содержание

Ці нові методи використовуються менджерами у своїй щоденній роботі для усунення

Тому Японський союз інженерів і вчених на базі цих наук розробив

Ці інструменти застосовуються в оперативному керуванні якості проекту й носять загальний

Діаграма спорідненостіДіаграма спорідненості - метод, який розроблений для відшукання проблеми або

Метод діаграми спорідненості застосовується як засіб отримання інформації, необхідної для досягнення

Принцип побудови діаграми спорідненостіОголосити тему вивчення в самих широких поняттяхЗаписати якнайбільше

Діаграма зв'язків- спрямована на виконання логічних зв'язків між основною ідеєю, проблемою

Метод діаграми зв'язків забезпечує розгляд складно заплутаної проблеми в процесі

Принципи побудови діаграми зв'язківВизначення проблеми дослідженняОрганізація групи для збору даних, що

Деревоподібна діаграма - графічний інструмент, що забезпечує систематичний шлях вирішення існуючої

Деревовидна діаграма може використовуватися в наступних випадках:коли неясно сформовані побажання споживачів

Принцип побудови деревовидної діаграмиЯсно й просто сформулювати досліджувану темуВизначити основні категорії

Матрична діаграма інструмент, який виявляє важливість різних зв'язків. Метою матричної діаграми є

Застосування матричної діаграми може бути корисним у таких випадках:коли тема (предмет)

Побудова матричної діаграмиВизначення факторів розглянутої проблеми та зв'язки між їх компонентами.

Стрілочна діаграма- інструмент, що дозволяє спланувати оптимальні терміни виконання всіх необхідних