- Главная
- Менеджмент
- Управленческие решения
Содержание
- 2. Научный метод состоит из трех этапов: Наблюдение. Объективный сбор и анализ информации по проблеме и ситуации.
- 3. Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Схема
- 4. Тема «Сущность и виды управленческих решений» Решение проблем, как и управление, — процесс, ибо речь идет
- 5. Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Целью
- 6. Компромиссы. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь
- 7. Интуитивное решение - выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный. Лицо, принимающее решение не
- 8. Согласно концепции, которую разработали М. Вудкок и Д. Френсис, типы принятия решения соответствует уровням проявляемых руководителем
- 9. Репродуктивно-прецедентный метод принятия решения представляет собой простое воспроизведение управленческого решения, которое уже принималось и, по мнению
- 10. По сравнению с репродуктивно-прецедентным методом, гораздо более гибким является экстраполúрующий метод принятия решений. Суть процесса экстраполяции
- 11. Комбинатóрный метод принятия решений состоит в объединении в рамках одного решения нескольких известных менеджеру готовых решений
- 12. Эвристический метод принятия решений ориентирован на поиск новых управленческих идей. При этом известный менеджеру опыт не
- 13. Наиболее популярные методы принятия управленческих решений
- 14. Метод "мозговой атаки", или "мозговой штурм", применяется, как правило, при необходимости принятия экстренного, сложного решения, связанного
- 15. Метод "Дельфи" - многоуровневое анкетирование. Метод заключается в том, что руководитель объявляет проблему и предоставляет подчиненным
- 16. Основной: постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает
- 17. Критика — с 60-х беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие полномочия. мнение большинства —
- 18. Метод "Кингисё" - японская кольцевая система принятия решения, суть которой заключается в том, что на рассмотрение
- 20. Метод "Дерево целей" - это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей
- 21. Метод "Шесть Шляп Мышления" (Six Thinking Hats) - вероятно, один из самых популярных методов мышления, разработанных
- 22. 6. метод "Пять почему?" Применяется в различных областях человеческой деятельности в процессе анализа проблем и поиска
- 23. Метод "ринги" Во многих японских компаниях в той или иной мере использовалась система принятия решений "ринги",
- 24. Метод 635. Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную (проблемную) ситуацию. Каждый участник заносит в
- 25. Максимаксное решение – это решение, при котором принимается решение по максимизации максимально возможных доходов. Данный метод
- 26. Качественные методы прогнозирования подразумевает прогнозирование будущего экспертами. Существует 4 наиболее распространенных метода качественного прогнозирования: Мнение жюри
- 27. Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того, что руководитель имеет ощущение того, что
- 28. Решения, основанные на суждениях, часто кажутся интуитивными, так как их логика не очевидна. Такое решение –
- 30. Скачать презентацию
Научный метод состоит из трех этапов:
Наблюдение. Объективный сбор и анализ информации
Научный метод состоит из трех этапов:
Наблюдение. Объективный сбор и анализ информации
Формулирование гипотезы. Выявление имеющихся альтернатив - вариантов действий - и их последствия для ситуации, а также делается прогноз, основанный на этих наблюдениях. Цель - установление взаимосвязи между компонентами проблемы.
Верификация. Подтверждение гипотезы путем наблюдения результатов принятого решения.
Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме,
Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме,
Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется.
Тема «Сущность и виды управленческих решений»
Решение проблем, как и управление,
Тема «Сущность и виды управленческих решений»
Решение проблем, как и управление,
Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,
Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,
Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.
Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными фактами. К числу незапрограммированных решений можно отнести решения типа:
какими должны быть цели организации?
как улучшить продукцию?
Компромиссы. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что
Компромиссы. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что
Интуитивное решение - выбор, сделанный на основе ощущения того, что он
Интуитивное решение - выбор, сделанный на основе ощущения того, что он
Решения, основанные на суждении – выбор, обусловленный знанием или опытом.
Рациональные решения
Согласно концепции, которую разработали М. Вудкок и Д. Френсис, типы
Согласно концепции, которую разработали М. Вудкок и Д. Френсис, типы
1) рутинный (решение принимается как готовый ответ на стандартный вопрос, от руководителя требуется лишь правильно идентифицировать ситуацию и принять на себя ответственность);
2) селективный (решение выбирается из числа хорошо знакомых руководителю альтернатив решения данной задачи);
3) адаптационный (принимаемое решение не просто выбирается из готовых вариантов, оно ещё и адаптируется к конкретной системе, ситуации);
4) инновационный (решение принимается на основе новых идей, содержит новый подход к решению проблемы и т.д.).
Репродуктивно-прецедентный метод принятия решения представляет собой простое воспроизведение управленческого решения,
Репродуктивно-прецедентный метод принятия решения представляет собой простое воспроизведение управленческого решения,
По сравнению с репродуктивно-прецедентным методом, гораздо более гибким является экстраполúрующий метод
По сравнению с репродуктивно-прецедентным методом, гораздо более гибким является экстраполúрующий метод
Схема действий при экстраполирующем методе принятия решений включает следующие основные звенья:
1) осмысление управленческой ситуации, выделение в ней признаков, отражающих сущность проблемы;
2) поиск решений подобных проблем в опыте управления различными системами (подобие устанавливается на основе выделенный сущностных признаков);
3) выбор готового варианта решения на основе критериев сходства проблем и оптимальности достигнутых результатов;
4) адаптивный перенос готового решения в новые условия, в результате чего оно приобретает новые свойства, адекватные свойствам той системы, в которой оно теперь будет реализовываться.
Комбинатóрный метод принятия решений состоит в объединении в рамках одного
Комбинатóрный метод принятия решений состоит в объединении в рамках одного
1) в управленческой ситуации выделяется проблема и определяется цель вырабатываемого решения;
2) определяется круг задач, которые требуется решить для достижения поставленной цели;
3) каждая задача соотносится с имеющимися у менеджера личным управленческим опытом и знаниями о чужом опыте, для решения каждой задачи подбираются способы из числа тех способов, которые заранее известны менеджеру;
4) формулируется решение, объединяющее (комбинирующее) выбранные менеджером способы в единый путь решения проблемы.
Эвристический метод принятия решений ориентирован на поиск новых управленческих идей. При
Эвристический метод принятия решений ориентирован на поиск новых управленческих идей. При
Наиболее популярные методы принятия управленческих решений
Наиболее популярные методы принятия управленческих решений
Метод "мозговой атаки", или "мозговой штурм", применяется, как правило, при необходимости
Метод "мозговой атаки", или "мозговой штурм", применяется, как правило, при необходимости
Метод "Дельфи" - многоуровневое анкетирование. Метод заключается в том, что руководитель
Метод "Дельфи" - многоуровневое анкетирование. Метод заключается в том, что руководитель
Основной:
постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на
Основной:
постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на
этот опросник рассылается экспертам. Их спрашивают — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу? В итоге получаем 20 вариантов ответов с дополнительными аспектами и информацией. На основе этого составляется следующий опросник.
улучшенный опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.
операции повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме. Изучение причин расхождений в оценках экспертов позволяет выявить незамеченные ранее аспекты проблемы и зафиксировать внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. В соответствии с этим и вырабатывается окончательная оценка и практические рекомендации. Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся - то больше.
Аналитический:
проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка конечных рекомендаций
Критика — с 60-х
беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие
Критика — с 60-х
беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие
мнение большинства — не обязательно правильное; креативное решение — меньшинства, наиболее эффективные решения — отбрасываются.
анализ — много времени. Минимум на каждый этап — сутки. Не подходит для оперативного анализа.
возрастает конформизм экспертов - стремление попасть в большинство.
возможность манипуляции экспертами организационной группой.
Противодействия:
подбор организационной группы из различных структур, научных и социальных школ.
ту же проблему прогнать через другую группу
самые оригинальные решения можно включать в качестве дополнений
Метод "Кингисё" - японская кольцевая система принятия решения, суть которой заключается
Метод "Кингисё" - японская кольцевая система принятия решения, суть которой заключается
Метод "Дерево целей" - это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная
Метод "Дерево целей" - это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная
Метод "Шесть Шляп Мышления" (Six Thinking Hats) - вероятно, один из
Метод "Шесть Шляп Мышления" (Six Thinking Hats) - вероятно, один из
Белая шляпа: информация Белая шляпа используется для того, чтобы направить внимание на информацию. В этом режиме мышления нас интересуют только факты. Мы задаемся вопросами о том, что мы уже знаем, какая еще информация нам необходима и как нам ее получить.
Красная шляпа: чувства и интуиция В режиме красной шляпы у участников сессии появляется возможность высказать свои чувства и интуитивные догадки относительно рассматриваемого вопроса, не вдаваясь в объяснения о том, почему это так, кто виноват и что делать.
Черная шляпа: Черная шляпа позволяет дать волю критическим оценками, опасениям и осторожности. Она защищает нас от безрассудных и непродуманных действий, указывает на возможные риски и подводные камни. Польза от такого мышления несомненна, если, конечно, им не злоупотреблять.
Желтая шляпа: логический позитив Желтая шляпа требует от нас переключить свое внимание на поиск достоинств, преимуществ и позитивных сторон рассматриваемой идеи.
Зеленая шляпа: креативность.
6. метод "Пять почему?" Применяется в различных областях человеческой деятельности в
6. метод "Пять почему?" Применяется в различных областях человеческой деятельности в
Метод "ринги" Во многих японских компаниях в той или иной мере
Метод "ринги" Во многих японских компаниях в той или иной мере
Метод 635. Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную (проблемную)
Метод 635. Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную (проблемную)
Условия: рекомендуемое количество участников - 6. Время на ротационную фазу может увеличиваться на последующих фазах. Технология позволяет получить до 108 (6 х 3 х 6) предложений.
Максимаксное решение – это решение, при котором принимается решение по максимизации
Максимаксное решение – это решение, при котором принимается решение по максимизации
Максиминное решение – это решение, при котором максимизируется минимально возможный доход. Данный метод в большей степени учитывает отрицательные моменты различных исходов и является более осторожным подходом к принятию решений.
Минимаксное решение – это решение, при котором минимизируются максимальные потери. Это наиболее осторожный подход к принятию решений и наиболее учитывающий все возможные риски. Под потерями здесь учитываются не только реальные потери, но и упущенные возможности.
Критерий Гурвича. Данный критерий является компромиссом между максиминным и максимаксным решениями и является одним из самых оптимальных.
Качественные методы прогнозирования подразумевает прогнозирование будущего экспертами. Существует 4 наиболее распространенных
Качественные методы прогнозирования подразумевает прогнозирование будущего экспертами. Существует 4 наиболее распространенных
Мнение жюри – соединение и усреднение мнений экспертов в релевантных сферах. Неформальная разновидность данного метода – «мозговой штурм».
Совокупное мнение сбытовиков. Мнение дилеров или предприятий сбыта очень ценно, так как они имеют дело непосредственно с конечными потребителями и знают их потребности.
Модель ожидания потребителя – прогноз, основанный на результатах опроса клиентов организации.
Метод экспертных оценок. Он представляет собой процедуру, позволяющую группу экспертов приходить к согласию. По данному методу эксперты из различных областей заполняют опросник по данной проблеме. Затем им дают опросники, заполненные другими экспертами, и просят пересмотреть свое мнение либо аргументировать первоначальное. Процедура проходит 3-4 раза, пока в результате не будет выработано общее решение. Причем все опросники анонимны, как и анонимны сами эксперты, то есть эксперты не знают, кто еще входит в группу.
Ситуация с принятием стратегических решений усугубляется тем, что в республике еще нет достаточного количества высококвалифицированного управленческого персонала, то есть менеджеров, подготовленных управлять и принимать решения в условиях рыночной экономики. Это касается как предприятий и организаций, так и Правительства. Кроме того, постоянно изменяющаяся правовая база не позволяет делать долговременных прогнозов, на основе которых могли бы приниматься стратегические решения.
Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того, что
Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того, что
Решения, основанные на суждениях, часто кажутся интуитивными, так как их логика
Решения, основанные на суждениях, часто кажутся интуитивными, так как их логика