Управление командой проекта

«Мозг – необычный орган. Он начинает работать, как только ты открываешь

Хочешь идти быстро – иди один, хочешь идти далеко – иди

Вопрос:

Каковы особенности команды проекта, отличающие её от других трудовых групп?

Особенности команды проекта:

временность существования (время ограничено сроками проекта)
направленность на четко

Команда проекта – это специфическая организационная структура, совокупность отдельных лиц,

Вопрос

Ролевая структура команды проекта

Роль -

обозначает часть проекта, ответственность за выполнение которой несет определенное лицо

Роль, характеристики роли

Роль – обозначение части проекта,
ответственность за выполнение
которой

В команде могут быть как штатные сотрудники, так и нанятые специально

Форматы документирования распределения ролей и ответственности членов команды

Примеры «задачных» ролей

Пример структуры ролей

Матрица ответственности обеспечивает описание и согласование ответственности за выполнение пакетов

«RACI/ARCI»
O - Ответственный (Accountable) – полностью отвечает за исполнение этапа/задачи, вправе

Практический прием анализа матрицы ответственности

Анализ матрицы ответственности

Описание ролей:

вариант 1 – описание роли по схеме: роль, сфера ответственности,

Пример ролевой инструкции

Планирование и подбор персонала в проект

План обеспечения персоналом

– это документ, показывающий кто и в какие сроки

План обеспечения проекта персоналом

Фрагмент Плана обеспечения персоналом проекта

«Утверждаю» _______________
«Согласовано»_______________

Набор команды проекта

Штатные сотрудники или привлекаемые извне?
Члены команды будут работать в

Набор команды проекта: критерии отбора

Профессиональные знания и навыки в предметной области,

Какой «кадр» лучше?
«Самым лучшим» является тот «кадр»,
который:
обладает превосходными знаниями и

Планирование и подбор персонала

Работник
или сотрудник?

Документы, которые полезно использовать при отборе в команду:

Матрица ответственности
Описание ролей (задачных

Пример матрицы компетенций

Интервью с кандидатом
Интервью с руководителем, коллегами, подчиненными
Интервью с внешними партнерами
Оценка 360

«Задачные» роли команды проекта (вариант)

Ролевой подход

Формирование «команды» происходит на основе взаимодополнения по функциям или ролям

Задание

Разделитесь на команды по 5-8 человек.
Выберите проект.
Выделите в данном проекте задачи

Роли в команде (Р.М. Белбин)

Динамика и формирование команды (командообразование)
Собраться вместе есть начало,
Сохраниться вместе есть прогресс,
Работать

Типичные командные проблемы

недостаточная скоординированность сотрудников во взаимодействии по решению общих задач;
несовместимость

От «проблем» к «команде»

СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА

Командные проблемы

как «Есть»

как «Должно быть»

Создание команды – процесс трансформации сборища индивидуальностей с различными интересами, сущностью

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА

Начало

Развитие

Продуктивность

Реорганизация

Объединение
Работа
Переход

Раскрытие
Согласование

Ощущение группы
Креативность
Завершение

Перераспределение

Распад

Уровни развития команды

ТУСОВКА (потребность ⇒ интерес)

КРУЖОК (интерес ⇒ дело)

ОТРЯД (дело)

КООПЕРАЦИЯ (интерес

Взаимодействие основано на общности индивидуальных потребностей и интересов;
Отсутствуют согласованные

Взаимодействие основано на общности потребностей и интересов соотнесенных с целями

Ключевая особенность – жесткая дисциплина;
Интересы дела – всегда выше

Объединение людей основано на личной заинтересованности каждого в интересах общего

Объединение людей основано на согласованных общих ценностях и целях;
Отлаженность

Управление «тусовкой» и «кружком»

Главная задача - формализация работы группы.
Действия:
Внести определенность по

Управление отрядом

Главная задача - повышение индивидуальной заинтересованности в результатах работы всех

Управление кооперацией

Главная задача - обеспечение согласования макро-целей, ценностей и идеалов

Различные подходы к формированию команд
На основе эмоциональной сплоченности – построение

Эмоциональная сплоченность Плюсы и минусы подхода

Типологический/ролевой подход Плюсы и минусы подхода

Проблемно-ориентированный подход Плюсы и минусы подхода

Динамический подход Плюсы и минусы подхода

Мотивация и стимулирование персонала проекта

Мотивация - внутреннее состояние личности, связанное с

Основные методы поддержания мотивации команды проекта:

Учет мотивов и потребностей членов команды,

Подходы к материальной мотивации команды проекта
1. Участник проекта получает все материальное

Принципы построения материальной мотивации команды проекта

Определение целей, плановых значений и весовых

Принципы построения материальной мотивации команды проекта

2. Определение базы и планового размера

Принципы построения материальной мотивации команды проекта

3. Оценка результатов проекта и определение

Алгоритм постановки задач

Римский Император Квинтилиан (II в. до н.э.) открыл,

Способы постановки задачи

Матрица «Могу-хочу»

Достаточно ли сотрудник имеет знаний и навыков для выполнения данной

Постановка задачи и контроль в зависимости от мотивации и квалификации исполнителя

по

Конфликт - это различные виды противодействия групп, личностей или отдельной личности

Задание:

Каков характер влияния
конфликта на показатели
деятельности в проекте
(на производительность,
на качество

Подходы, способы и стили поведения при управлении конфликтом

Подходы к поведению в конфликте и управлению им

1. Нормативный
2. Принудительно-переговорный
3.

Способы поведения при управлении конфликтом:

Силовой
Компромисс
Интегративный

Пример: «Апельсин»

Задание:

Преимущества и недостатки каждого способа управления конфликтом

Преимущества и недостатки

Силовой способ

Преимущества и недостатки

Компромисс

Преимущества и недостатки

Интеграция

Стили поведения в конфликте:

Конкуренции - доминирование одного соперника над другим.
Уклонения

Задание:

От чего зависит выбор стиля поведения в конфликте?

Задание:

Список всех возможных характеристик ситуации, предпосылок, условий, при которых целесообразно выбрать

Конкуренция - доминирование одного соперника над другим.
Уклонение - игнорирование или

Задание:

«Какой стиль поведения лучше всего применить в предложенных ситуациях?»

Тактические приемы управления конфликтом

Стратегия поведения — это программа и план действий,

Ролевой тренинг:

Выбор тактики поведения в конфликтогенной ситуации

Три роли взаимодействия (Э. Берн):

Ребенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины

Три роли взаимодействия (Э. Берн):

Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет),

Три роли взаимодействия (Э. Берн):

Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует,

Задание:

Определите, какие ролевые взаимодействия будут неконфликтными, а какие конфликтными в ролевых

Конфликтный характер Нейтральный характер (непонимание) Неконфликтный характер Оптимальный характер

Конфликтный характер Нейтральный характер (непонимание) Неконфликтный характер Оптимальный характер