Ответственность руководства в разработке СМК

Июль 26, 2022

Главная
Менеджмент
Ответственность руководства в разработке СМК

Содержание

2. Ответственность руководства в разработке СМК Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия обязательств по разработке и
3. Ответственность руководства в разработке СМК 2. Разработка политики в области качества Политика в ОК – ориентир
4. Ответственность руководства в разработке СМК Политика организации в ОК должна быть равноправной и согласованной частью общей
5. Ответственность руководства в разработке СМК 3. Обеспечения разработки целей в области качества Цели в области качества
6. Ответственность руководства в разработке СМК Цели анализируются и пересматриваются по мере необходимости Высшее руководство организации обеспечивает,
7. Ответственность руководства в разработке СМК При разработке целей в области качества ВР учитывает: • фактические и
8. Ответственность руководства в разработке СМК 4. Планирования создания и развития СМК; Руководство должно взять на себя
9. Ответственность руководства в разработке СМК 5. Определение и доведение до сведения персонала ответственности и полномочий, организация
10. Организационная структура СМК
11. Ответственность руководства в разработке СМК 6. Проведение анализа СМК со стороны руководства ВР должно анализировать через
12. Ответственность руководства в разработке СМК Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию:
13. Ответственность руководства в разработке СМК Выходные данные анализа должны включать решения и действия, направленные на повышение
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Ответственность руководства в разработке СМК
Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия

обязательств по разработке и внедрению СМК, а также постоянному улучшению ее результативности посредством:
1. Доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

Слайд 3

Ответственность руководства в разработке СМК
2. Разработка политики в области качества
Политика

в ОК – ориентир для общего направления деятельности организации в области качества
Оформляется в виде краткого заявления руководителя ОО
Основные факторы, влияющие на формирование политики:
ситуация на рынке
научно-технический прогресс
достижения конкурентов,
положение дел внутри организации
общее состояние экономики и наличие ресурсов для развития организации.

Слайд 4

Ответственность руководства в разработке СМК
Политика организации в ОК должна быть равноправной

и согласованной частью
общей политики и стратегии организации.
При разработке политики в ОК высшему руководству следует учитывать:
• уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;
• ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей;
• развитие карьеры работников организации;
• потребности и ожидания других заинтересованных сторон;
• потенциальный вклад партнеров.
Политику в области качества следует периодически анализировать.

Слайд 5

Ответственность руководства в разработке СМК
3. Обеспечения разработки целей в области качества
Цели

в области качества
обычно базируются на политике в ОК, согласуются с ней
должны соответствовать имеющимся ресурсам.
ориентированы на определенный интервал времени, конкретны, адресно контролируемы, непротиворечивы и согласованы с другими целями и ресурсами организации
Субъектом, устанавливающим цели, является лицо, формирующее политику в ОК. Это может быть одно лицо или группа лиц, вырабатывающих коллективное групповое решение.

Слайд 6

Ответственность руководства в разработке СМК
Цели анализируются и пересматриваются по мере необходимости
Высшее

руководство организации обеспечивает, чтобы цели в области качества, были установлены и на соответствующих уровнях (дерево целей)

Слайд 7

Ответственность руководства в разработке СМК
При разработке целей в области качества
ВР

учитывает:
• фактические и будущие потребности организации ;
• соответствующий анализ со стороны руководства;
- фактические характеристики оказываемой услуги и показатели процессов;
• уровни удовлетворенности заинтересованных сторон, результаты самооценки;
• ресурсы, необходимые для достижения целей.

Слайд 8

Ответственность руководства в разработке СМК
4. Планирования создания и развития СМК;
Руководство

должно взять на себя ответственность за планирование качества продукции (услуг).
Входными данными для планирования являются:
• стратегия организации;
• определенные цели организации;
• определенные потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон;
• оценка законодательных и других обязательных требований;
• оценка данных о характеристиках услуги (ФГОС);
• оценка данных о показателях процессов;
• уроки, извлеченные из предыдущего опыта;
• указанные возможности для улучшения;
• оценка соответствующих рисков и данных об их уменьшении.

Слайд 9

Ответственность руководства в разработке СМК
5. Определение и доведение до сведения персонала

ответственности и полномочий, организация внутреннего обмена информацией
Определяет организационную структуру СМК (назначает уполномоченного по качеству, главного аудитора, руководителей процессов и др.) –
матрица ответственности

Слайд 10

Организационная структура СМК

Слайд 11

Ответственность руководства в разработке СМК
6. Проведение анализа СМК со стороны руководства
ВР

должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной
пригодности, адекватности и результативности.

Слайд 12

Ответственность руководства в разработке СМК
Входные данные для анализа со стороны

руководства должны включать следующую информацию:
результаты аудитов (проверок);
обратную связь от потребителей (интервью, анкетирование и др.);
функционирование процессов и соответствие продукции (услуг);
корректирующие действия (по результатам аудита);
последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;
рекомендации по улучшению.
В анализ можно включать и оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в СМК организации, в т.ч. в Политике и Целях в ОК

Слайд 13

Ответственность руководства в разработке СМК
Выходные данные анализа должны включать решения и

действия, направленные на повышение результативности СМК и ее процессов на улучшение продукции (услуг) согласно требованиям потребителей
7. Обеспечения необходимыми ресурсами

Ответственность руководства в разработке СМК

Содержание

Ответственность руководства в разработке СМКВысшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия

Ответственность руководства в разработке СМК2. Разработка политики в области качества Политика

Ответственность руководства в разработке СМКПолитика организации в ОК должна быть равноправной

Ответственность руководства в разработке СМК3. Обеспечения разработки целей в области качестваЦели

Ответственность руководства в разработке СМКЦели анализируются и пересматриваются по мере необходимостиВысшее

Ответственность руководства в разработке СМКПри разработке целей в области качества ВР

Ответственность руководства в разработке СМК4. Планирования создания и развития СМК; Руководство

Ответственность руководства в разработке СМК5. Определение и доведение до сведения персонала