Классификация общения. Виды и функции общения

Общение классифицируется по содержанию, це­лям, средствам, функциям, видам и типам.
По содержанию:
Материальное (обмен предметами)
Когнитивное (обмен знаниями)
Кондиционное (обмен физиологическими и психологическими состояниями)
Мотивационное (обмен целями и интересами)
Деятельное (обмен действиями и умениями)

Классификация общения

жизненных функций
2. Социальное общение обслуживает общественные потребности людей
3. Ритуальное общение имеет целью поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества
4. Манипулятивное общение - вид общения, где цель использовать партнера по общению в своих целях
5. Гуманистическое общение – это личностное общение, оно помогает удовлетворить потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

информации, передаваемой в процессе общения. 
1. Непосредственное - оно осуществляется с помощью ор­ганов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т.д.).
2. Опосредованное общение, связанное с использо­ванием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.
3. Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты — мне, я — тебе».
4. Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.
5. Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), заменены жестами у слепых или произнесены про себя.
6. Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С помощью невербальных средств общения передается около 55–65 % информации.

процессе социального бытия человека
1. Прагматическая функция общения реализуется при взаимо­действии людей в процессе совместной деятельности.
2. Формирующая функция проявляется в процессе развития че­ловека и становления его как личности.
3. Функция подтверждения состоит в том, что только в процессе общения с другими мы можем понять, познать и утвердить себя в собственных глазах. К знакам подтверждения можно отнести зна­комства, приветствия, оказание знаков внимания.
4. Функция организации и поддержания межличностных отно­шений. В ходе общения мы оцениваем людей, устанавливаем эмо­циональные отношения, причем один и тот же человек в раз­ных ситуациях может вызвать различное отношение.
5. Внутриличностная функция общения — это диалог с самим собой. Благодаря этой функции человек принимает решения и совершает значимые поступки.

строгости, участливости), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
2. Примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, порой используя агрессивные грубые реплики.
3. Формально-ролевое общение - когда регламентированы и содержание, и средства общения. Вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4. Деловое общение – когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

любую тему и необязательно прибегать к помощи слов. Друг поймет Вас и по выражению лица, движениям, интонации.
6. Манипулятивное общение - направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя различные приемы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
7. Светское общение - суть светского общения в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

в группах или парах.
1. Императивное общение — это авторитарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению.
Его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достиже­ние контроля над его поведением, мыслями, а также принужде­ние к определенным действиям и решениям.
Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скры­вается. В качестве средств влияния используются приказы, указа­ния, требования, угрозы, предписания и т.п.

оказание воздействия на партнера по общению, но при этом достижение своих намере­ний осуществляется скрытно.
Манипуляцию и императив объеди­няет стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими.
При манипулятивном типе общения партнер не воспринима­ется как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Напри­мер, неважно, насколько добр человек, важно, что его доброту можно использовать в своих целях.. Манипулятивное отношение к другому приво­дит к разрушению доверительных связей, построенных на друж­бе, любви, взаимной привязанности.

Оно основано на равноправии партнеров и предполагает внимательное отноше­ние к собеседнику, к его вопросам.

Диалог возможен лишь в случае соблюдения ряда правил взаи­моотношений:
• психологический настрой на эмоциональное состояние собе­седника и собственное психологическое состояние (общение по принципу «здесь и сейчас», т.е. с учетом чувств, желаний, физи­ческого состояния, которые партнеры испытывают в данный кон­кретный момент);
• доверие к намерениям партнера без оценки его личности (принцип доверительности);
• восприятие партнера как равного, имеющего право на соб­ственное мнение и собственное решение (принцип паритетно­сти);
• общение должно быть направлено на общие проблемы и не­решенные вопросы (принцип проблематизации);
• разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение и авторитеты; следует выражать свои истинные чув­ства и желания (принцип персонифицированы общения).

принятое направление разговора.
Принцип достаточности информации – говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент.
Принцип качества информации – не ври.
Принцип целесообразности – не отклоняйся от темы, сумей найти решение.
Выражай мысль ясно и убедительно для собеседника
Умей слушать и понять нужную мысль
Умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела.

Кодекс делового общения: