2. Конфликтті шешудің жолдарын іздеу
Мәселеге деген көзқарасыңызды өзгертуге көмектесетін сұрақтар қойыңыз,
қарама-қайшы мүдделерді толығымен болмаса да қанағаттандыру жолдарын көріңіз.
Егер тараптардың біреуі екінші тараптың негізгі талаптарын түсінбесе, шығындарды азайту және мүдделерді сәйкестендіру мүмкін емес, ал басқа тәсілдерді қанағаттандыру керек.
Екінші жағынан, интегративті шешімдерді іздеуде ойластырылған тәсілді қолдану үшін жағдай туралы ақпарат аз болады. Мұндай жағдайларда, сіз олардың біреуі қарсы жаққа сәйкес келеді деген үмітпен проблеманы шешудің бірқатар жолдарын ұсына отырып, сынақтан және қателіктерден өтуіңіз керек.