Общение. Компоненты общения. Бесконфликтное общение. Приёмы конструктивного общения. Общение с пострадавшими
Содержание
- 2. Цель занятия: Сформировать представления о компонентах и приемах общения. Вид занятия урок Время занятия 2 (ч)
- 3. Учебные вопросы: Общение. Виды общения. Компоненты общения: вербальное, невербальное, паравербальное. Приёмы бесконфликтного общения. Приёмы конструктивного общения.
- 4. Литература 1. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций.(Серия «Учебники и учебные пособия») / Д. П.
- 5. Введение: В течение нашей жизни мы постоянно взаимодействуем друг с другом. Взаимодействуем не только с помощью
- 7. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и
- 8. Компоненты общения Выделяют несколько компонентов общения: вербальное, невербальное и паравербальное. Вербальным общением называют передачу информации с
- 9. В процессе общения мы: формируем идею; облекаем идею в слова; говорим или пишем слова; партнер получает
- 10. Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, контакт глазами, прикосновения.
- 11. Науки- изучающие невербальные средства общения: Кинесика (др.-греч. κίνησις — движение) — совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых
- 13. Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения.
- 14. Невербальное общение Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные
- 15. Паравербальное общение - заключается в передаче информации через тон голоса, тембр, высоту, скорость, интонацию произносимых слов.
- 16. Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно
- 17. 2. 1.Активное слушание Характеризуется наличием обратной связи с оппонентом 2.Пассивное слушание проводится без какого либо корректирующего
- 18. «Приёмы активного слушания»
- 20. Конфликт. Приёмы бесконфликтного общения.
- 21. Понятие «Конфликт» Конфли́кт (от лат. conflictus — столкновение) столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый
- 22. Виды конфликтов 1) В зависимости от вовлеченных в конфликт субъектов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, конфликты между отдельным
- 23. Структурные компоненты конфликта
- 24. Объект конфликта — социальное явление (чаще всего спорный вопрос, проблема), которое вызвало данную конфликтную ситуацию. Борьба
- 25. Психологические компоненты конфликта: мотивы, цели, потребности, которые движут участником конфликта; способы и тактика поведения участника при
- 26. Стадии развития конфликта 1) Этап предконфликтной ситуации. Характеризуется возникновением и развитием особых конфликтных отношений между субъектами
- 27. 4) Этап кульминации конфликта. Это своего рода верхняя точка развития конфликта, выражается пиковыми значениями и характером
- 28. Фазы реализации конфликта Фазы отражают параметры интенсивности конфликта. 1) Начальная фаза; 2) Фаза подъема конфликта; 3)
- 29. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
- 31. Основные принципы бесконфликтного общения: Не навешивать «ярлыки» на других (т.е. не бывает абсолютно одинаковых людей, а
- 32. Игра (Приложение №1; №2; №3) На формирование навыков «бесконфликтного взаимодействия». На отработку взаимодействия «ориентирование на получение
- 33. Практика: 1.Провести опросник Методика Определение психического выгорания 2. Аутотренинг «Уверенность».
- 34. Общие принципы общения с пострадавшими в ЧС. Приёмы конструктивного общения с пострадавшими во время аварийно-спасательных работ.
- 35. Любое сильное травмирующее событие оказывает влияние на человека. В ситуации переживания наступает неконтролируемое тревожное состояние, оно
- 36. Находясь в зоне ЧС, люди подвергаются негативным воздействиям, приводящим к сильным эмоциональным переживаниям и длительным нарушениям
- 37. Экстренная психологическая помощь Ответственность за организацию и оказание помощи людям, попавшим в чрезвычайную ситуацию, несет на
- 38. Основные задачи Экстренной психологической помощи: Поддержание на оптимальном уровне психологического и психофизиологического состояния человека, оказание помощи
- 39. Экстренная допсихологическая помощь при острых стрессовых реакциях Каждый человек может оказаться в экстремальной ситуации, но далеко
- 40. Правила оказания экстренной допсихологической помощи Необходимо помнить, что в первую очередь пострадавший человек может нуждаться в
- 41. По международному классификатору болезней (МКБ-10) острые стрессовые реакции характеризуются частичной или полной утратой: - целесообразной деятельности;
- 42. Памятка Очередность оказания экстренной психологической помощи пострадавшим при острых стрессовых реакциях Из всех вышеперечисленных реакций -
- 43. При оказании экстренной психологической помощи есть ключевые моменты, которые соблюдаются специалистами при работе с острыми стрессовыми
- 44. Истероидная реакция (истерика) – активная энергозатратная и эмоционально «заразительная» поведенческая реакция. Как правило, происходит в присутствии
- 45. Истероидная реакция (истерика) Истероидная реакция является одной из самых опасных реакций, т.к. она очень заразительна для
- 46. Агрессивная реакция или гнев, злость – активная энергозатратная и эмоционально «заразительная» реакция, которая может быть вербальной
- 47. Агрессивное поведение. Агрессия - реакция опасная, т.к. при агрессии пострадавший может нанести вред себе и окружающим
- 48. Психомоторное возбуждение
- 49. Психомоторное (двигательное) возбуждение. Пострадавший перестает понимать, что происходит вокруг него. Единственное, что он может делать –
- 50. Эмоциональный ступор или оцепенение
- 51. Ступор. Ступор – одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит после сильнейших нервных потрясений, когда
- 52. Страх – сильная отрицательная эмоция, возникающая в результате реальной или воображаемой опасности
- 53. Страх. Чувство страха - это проявление инстинкта самосохранения, и поэтому реакция страха нормальна, однако страх может
- 54. Апатия.
- 55. Апатия. Апа́тия — симптом, выражающийся в безразличии, безучастности, в отрешённом отношении к происходящему вокруг, в отсутствии
- 56. Нервная дрожь.
- 57. Нервная дрожь. Наверное, вы наблюдали когда-нибудь такую картину: человек, только что переживший аварию, нападение или ставший
- 58. Плач.
- 59. Плач. Плач - это самая адаптивная реакция человека на стрессовую ситуацию. Плач является реакцией, которая позволяет
- 60. ВЫВОД по теме: Приёмы конструктивного общения с пострадавшими во время аварийно-спасательных работ: . 1.Не должно быть
- 61. 4 . Общаясь с пострадавшими необходимо говорить правду, однако, подавая информацию надо помнить следующее. Информация должна
- 62. 7.Поиск ресурса, как важная составляющая конструктивного общения с пострадавшими. Ресурс можно найти в любой, даже в
- 63. Практика: Упражнения (1-7) на формирования навыков оказания ЭПП при ОСР.
- 65. Скачать презентацию