Содержание
- 2. Выделяют шесть следующих основных принципов: Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является
- 3. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как
- 4. Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами
- 5. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться
- 6. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход - вписаться в ваше окружение по службе, а внутри
- 7. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть
- 8. Методы влияния или воздействия на людей убеждение внушение принуждение
- 9. Убеждение - воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов. Подразумевает уверенность в правоте своей позиции,
- 10. Внушение, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей.
- 11. Принуждение - наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его
- 12. В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Деловая
- 13. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон
- 14. Основные элементы подготовки к переговорам определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих
- 15. Ход переговоров укладывается в следующую схему: начало беседы обмен информацией аргументация и контраргументация выработка и принятие
- 16. Шесть основных правил налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах 1. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно.
- 17. 3. Общение. Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними консультации.
- 18. Наиболее оптимальными днями для переговоров являются вторник, среда, четверг. Самое благоприятное время дня - через полчаса
- 19. Этические нормы и принципы Точность. Одна из важнейших этических норм, присущих деловому человеку. Срок договоренности необходимо
- 21. Скачать презентацию