Содержание
- 2. 1. 2.Обращение на «ТЫ» 3.Правило одного говорящего 4.Говорим только от «Я» 5.Принимаем участие во всех упражнениях
- 3. Тема: Этика и культура обслуживания пассажиров Цели занятия: Актуализировать знание «Этики и культуры поведения» у проводника
- 4. Этика, эстетика профессиональный этикет Э́тика (греч. ἠθικόν, от др.-греческого ἦθος — этос, нрав, обычай») — первоначально
- 5. Этика, эстетика профессиональный этикет Основоположником считается древнегреческий философ Аристотель(IV в. До н.э.), он считал, что этика
- 6. Этика в повседневной жизни Правилам морали и нравственности обучают с раннего детства
- 7. Этикет В России первое прописное упоминание этикета Книга русская литература XVI века Домострой Первый прописанные правила
- 8. Деловой этикет Деловой этикет - правила прописанные в определенной сфере деятельности. Деловой этикет - набор правил
- 9. Основные виды делового этикета 1. Дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при
- 10. Умение общаться часть деловой этики Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно
- 11. Значение этикета Практическое значение этикета состоит в том ,что он дает возможность людям без особых усилий
- 12. Этикет для проводника пассажирского поезда Психологический настрой на исполнение служебных обязанностей Форменная одежда Поддержания имиджа компании
- 13. Психологический настрой на исполнение служебных обязанностей 1. По возможности сделаете те обязанности и дела, без выполнения
- 14. Психологический настрой на исполнение служебных обязанностей Помните! Первое впечатление о человеке формируется от 8 до 20
- 15. Форменная одежда Следуйте кодексу форменной одежды Компании - профессиональный образ создается не тем, что Вы носите,
- 16. Жесты Запрещено 1. Слишком размахивать руками 2. Дотрагиваться до человека без его согласия.
- 17. Речь Внимательно слушайте пассажира. Если вопрос или просьба не понятны, уточните, что именно хотел сказать пассажир
- 18. Поддержания имиджа компании Доброжелательность. Точность исполнения поручений. Ответственность. Уверенность и профессиональная компетентность. Быстрота обслуживания. Внимание к
- 19. Задание на дом «Деловое общение» Учебное пособие Климов С.Н. Орлова Г.Н. Орлова Н.В. Стр. 5-17, 94-96
- 21. Скачать презентацию