Содержание
- 2. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительные качества голоса
- 3. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое
- 4. ЖЕСТЫ это специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывания, подергивания) это своеобразные заменители слов или
- 5. Диалог как форма общения ДИАЛОГ Диалог – представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной функции языка Диалог
- 6. ДЛЯ ДИАЛОГА ХАРАКТЕРНЫ: разговорная лексика и фразеология 1 2 3 4 краткость, недоговоренность, обрывистость простые и
- 7. Диалогическая речь отличается непроизвольностью, реактивностью. Очень важно отметить, что для диалога типично использование шаблонов и клише,
- 8. Виды и техники слушания партнера по общению В процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного
- 9. Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: Эмоции (“ух”, “ах”, “здорово”, смех, скорбная мина) “Зеркало” - повторение
- 10. Обычно в слушании проявляется три такта: комментирование уяснение поддержка
- 11. Активное слушание Пассивное слушание Эмпатическое слушание 3 Виды слушания Можно выделить следующие виды слушания: пассивное слушание,
- 12. Общение-процесс установления и развития между людьми. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене
- 13. ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.
- 14. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того,
- 15. Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно
- 16. Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли.
- 17. Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы
- 18. Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы
- 20. Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным
- 21. Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за
- 22. Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как
- 24. Скачать презентацию