Кейсы решения школьных конфликтов

самоуверенная, в классе держится особняком, в общественной жизни не участвует. Дома рассказывает матери обо всем, что происходит в школе, искажая факты или просто придумывая их. По ее рассказам, многие ребята в классе курят, ругаются, мальчики хулиганят, девочки ведут себя вызывающе. Учителя несправедливы, завышают отметки своим любимчикам, а другим, в том числе и ей, занижают.
Мама приходит в школу с обвинениями в адрес учителей и администрации. Никакие уговоры и убеждения, что Марина видит жизнь класса в кривом зеркале, не успокаивают маму. Она требует справедливого отношения к ее дочери, наведения порядка в классе. Вмешательство директора ни к чему не приводит. Конфликт то разгорается, то угасает в зависимости от того, что Марина рассказывает маме. Длится это три года. Мама по-прежнему борется за справедливость, Марина дезинформирует мать. Ребята все больше отчуждаются от Марины.

которую Марина передает маме
Цели участников:
Марина: обратить на себя внимание, выделиться из группы одноклассников, получить власть над учителем
Мама Марины: убедиться в безопасности дочери, помочь дочери комфортно чувствовать себя в школе

решение:
Марине нужно помочь стать увереннее, и найди общий язык с ребятами в классе. Ее пребывание в классе будет более комфортным. Тогда надобность в обманных действиях у нее пропадет

стояла оценка 5, но педагог понимает, что это уровень «3»
После нескольких полученных в четверти «3» Оля жалуется родителям и они обвиняют учителя в предвзятом отношении к их дочери

по математике
Зачинщик конфликта: Оля

учителем
Родители: хорошая успеваемость дочери и справедливое отношение к ней
Учитель: убедить родителей в собственной правоте и профессионализме. Быль объективной в работе со всеми детьми