Коммуникации в системе управления

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Коммуникации в системе управления

Содержание

2. ПЛАН ЛЕКЦИИ: Сущность коммуникационного процесса Элементы процесса коммуникации Виды коммуникаций Модели и функции коммуникаций
3. 1. Сущность коммуникационного процесса Элементы процесса коммуникации Термин «коммуникация» происходит от латинского слова «communicatio», означающего связь,
4. Специфика коммуникации как формы социального взаимодействия состоит не только в возможности передачи информации, сколько в обмене
5. Теория управления: Коммуникация – это способ существования и функционирования социальных систем, так как обеспечивает: связь между
6. Теория социальных систем (Н. Луман): Общество – система смысловой коммуникации. Коммуникации – это синтез таких аспектов,
7. 70 – 90 % всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации, межличностные контакты В ходе передачи
8. 2. Виды коммуникаций
9. Чаще у организации затруднены связи с внешней средой Специальные отделы по связи с общественностью – «паблик
10. Внутренняя коммуникация: Вертикальная информация по нисходящей: сообщаются стратегические и тактические цели, задачи П о д ч
11. Вертикальная информация по восходящей: П о д ч и н е н н ы е: информация
12. Горизонтальная коммуникация устанавливается между равноуровневыми, равноправными сотрудниками и подразделениями организации. Чем больше прав делегируется руководством на
13. А.Файоль сформулировал принципы деловых формальных коммуникаций; «мостик Файоля» - короткие взаимодействия между работниками разного функционального назначения,
14. Неформальные коммуникации: НК возникают спонтанно; основаны на личных и нерегламентируемых взаимоотношениях Э. Мэйо, У. Диксон, Д.
15. Классификация неформальной коммуникации: Неформальные элементы общественного мнения (слухи, сплетни, толки, пересуды, байки, молва). Фальсифицирующие элементы информационного
17. Скачать презентацию

Слайд 2

ПЛАН ЛЕКЦИИ:
Сущность коммуникационного процесса
Элементы процесса коммуникации
Виды коммуникаций
Модели и функции коммуникаций

Слайд 3

1. Сущность коммуникационного процесса Элементы процесса коммуникации
Термин «коммуникация» происходит от латинского

слова «communicatio», означающего связь, сообщение.
КОММУНИКАЦИЯ
(в широком смысле)
Процесс социального Обмен
взаимодействия информацией

Слайд 4

Специфика коммуникации как формы социального взаимодействия состоит не только в возможности

передачи информации, сколько в обмене ею.
Социальное взаимодействие невозможно без непрерывного обмена информацией, так как информация активно участвует в формировании общественного сознания
коммуникация отвечает за нормальное функционирование всей общественной системы

Слайд 5

Теория управления:
Коммуникация – это способ существования и функционирования социальных систем,

так как обеспечивает:
связь между людьми,
накопление и передачу социального опыта, его обогащение,
разделение труда,
организацию совместной деятельности,
трансляцию культуры

Слайд 6

Теория социальных систем (Н. Луман):
Общество – система смысловой коммуникации.
Коммуникации –

это синтез таких аспектов, как
информация,
сообщение,
понимание.
Понимание – это конечный итог коммуникации, выражающийся в адекватном знании – устойчивой и воспроизводимой согласованности познающего и познаваемого.

Слайд 7

70 – 90 % всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации,

межличностные контакты

В ходе передачи информации по коммуникационным каналам происходит
обмен знаниями, опытом, идеями в устном и письменном виде между сотрудниками организации и внешним окружением

Слайд 8

2. Виды коммуникаций

Слайд 9

Чаще у организации затруднены связи с внешней средой
Специальные отделы по связи

с общественностью – «паблик рилейшнз»

Слайд 10

Внутренняя коммуникация:
Вертикальная информация по нисходящей: сообщаются стратегические и тактические цели,

задачи
П о д ч и н е н н ы е

Слайд 11

Вертикальная информация по восходящей:
П о д ч и н е

н н ы е: информация о результатах выполнения решений, возникающих препятствиях по их реализации и др.

Слайд 12

Горизонтальная коммуникация устанавливается между равноуровневыми, равноправными сотрудниками и подразделениями организации.
Чем

больше прав делегируется руководством на низшие уровни иерархии управления, тем выше эффективность горизонтальной коммуникации.

Слайд 13

А.Файоль сформулировал принципы деловых формальных коммуникаций;
«мостик Файоля» - короткие взаимодействия между

работниками разного функционального назначения, но находящимися на одном иерархическом уровне.
Проблема «информационной перегрузки»
«Закупорка каналов информации»

Слайд 14

Неформальные коммуникации:
НК возникают спонтанно;
основаны на личных и нерегламентируемых взаимоотношениях
Э. Мэйо, У.

Диксон, Д. Макгрегор, Ч.Барнард:
-не только официальные коммуникации существуют;
-важная роль неформальной структуры отношений;
-двусторонний характер коммуникаций в организации;
-роль неформальных коммуникаций в передаче слухов (неофициальных сообщений)

Слайд 15

Классификация неформальной коммуникации:
Неформальные элементы общественного мнения (слухи, сплетни, толки, пересуды, байки,

молва).
Фальсифицирующие элементы информационного пространства (дезинформация, ложь, обман, доносы, наговоры, клевета, наветы, поклеп, наушничанье).
Интерпретативные элементы неформальной коммуникации (домыслы, догадки).
Фольклорно-ментальные элементы неформальной коммуникации (мифы, легенды, поверья)

Коммуникации в системе управления

Содержание

ПЛАН ЛЕКЦИИ:Сущность коммуникационного процесса Элементы процесса коммуникацииВиды коммуникацийМодели и функции коммуникаций

1. Сущность коммуникационного процесса Элементы процесса коммуникацииТермин «коммуникация» происходит от латинского

Специфика коммуникации как формы социального взаимодействия состоит не только в возможности

Теория управления: Коммуникация – это способ существования и функционирования социальных систем,

Теория социальных систем (Н. Луман):Общество – система смысловой коммуникации. Коммуникации –

70 – 90 % всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации,

2. Виды коммуникаций

Чаще у организации затруднены связи с внешней средойСпециальные отделы по связи

Внутренняя коммуникация: Вертикальная информация по нисходящей: сообщаются стратегические и тактические цели,

Вертикальная информация по восходящей: П о д ч и н е

Горизонтальная коммуникация устанавливается между равноуровневыми, равноправными сотрудниками и подразделениями организации. Чем

А.Файоль сформулировал принципы деловых формальных коммуникаций;«мостик Файоля» - короткие взаимодействия между

Неформальные коммуникации:НК возникают спонтанно;основаны на личных и нерегламентируемых взаимоотношенияхЭ. Мэйо, У.

Классификация неформальной коммуникации:Неформальные элементы общественного мнения (слухи, сплетни, толки, пересуды, байки,

Похожие презентации